每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 蔣佩芳    

（每經(jīng)網(wǎng)8月31日訊）每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海

此前備受關(guān)注的團(tuán)購行業(yè),最近頻頻上演“步步驚心”，上市被拒、合并重組、降薪裁員、停團(tuán)倒閉……作為行業(yè)領(lǐng)頭羊的聚劃算，也變動頻頻。

近日,阿里巴巴集團(tuán)旗下聚劃算事業(yè)群公布了2012年上半年數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)顯示今年上半年交易額比去年同期增長171%，達(dá)到68.7億元。而在日前有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的中國團(tuán)購半年報顯示,上半年團(tuán)購交易額146.5億 ,同比增長124%。顯然聚劃算的增幅高于行業(yè)平均增幅，依然占據(jù)著中國團(tuán)購市場的半壁江山。

面對此份成績單,聚劃算總經(jīng)理張宇表示，雖然上半年的增幅依然保持快速增長，但是我們把更多的精力放在苦練內(nèi)功上, 并向服務(wù)型平臺轉(zhuǎn)型,包括選品機(jī)制、品類規(guī)劃和主動招商，同時還將繼續(xù)堅守為消費者提供高性價的商品和優(yōu)質(zhì)的消費保障,包括持續(xù)優(yōu)化控價體系和質(zhì)檢QC。同時表示,下半年將推出更大力度的消費者保障措施。

聚劃算事業(yè)群最新數(shù)據(jù)顯示, 上半年累計團(tuán)出七千萬件商品和七百多萬份服務(wù), 其中包括160萬個包包、200萬件T恤、74萬個文胸、 72萬斤大棗……每天45萬個包裹發(fā)往全國，能裝滿450架飛機(jī)，或者1800輛卡車，最后需要3.6萬位快遞員送到顧客手中。

這個自淘寶成立以來成長最快的業(yè)務(wù)線，幾乎受到了商家與消費者的一致歡迎。太過順利，導(dǎo)致效率與風(fēng)險問題也接踵而至。一方面是商家報名數(shù)呈幾何增長，人工審核的效率太低；另一方面是售前、售中、售后的規(guī)則并不完善，人工審核也難免有疏漏，關(guān)于違規(guī)參團(tuán)的舉報日益增多。

“淘寶的資源是有限的，而聚劃算則更甚，帶給商家的利益更大。如果依舊使用免費的方式派發(fā)，可能永遠(yuǎn)都會受到未得利益者的質(zhì)疑。”阿里巴巴集團(tuán)首席風(fēng)險官邵曉鋒認(rèn)為，“經(jīng)過半年內(nèi)部優(yōu)化，聚劃算成功轉(zhuǎn)型服務(wù)型營銷平臺，下半年將把重心放在消費者身上。”

事實上，從今年3月份發(fā)布聚劃算收費和流程優(yōu)化公告開始,聚劃算升級為市場化機(jī)制，包括選品機(jī)制、品類規(guī)劃、主動招商、入倉和QC質(zhì)檢。同時持續(xù)關(guān)注和優(yōu)化用戶體驗, 比如聚無憂服務(wù)，從逾期未消費退還90%，轉(zhuǎn)變?yōu)槿~自動退款至個人支付寶帳號。

有數(shù)據(jù)顯示，上半年，共有1590萬用戶定期上聚劃算,累計為消費者節(jié)省105億。每月購買2次以上的比率高達(dá)53%，訪問5次以上的超過800萬。每天會收到37.4萬條用戶對團(tuán)購后的評價和打分。

“讓消費者購買到高性價比的商品是聚劃算持之以恒的原則,”聚劃算總經(jīng)理張宇表示，“下半年核心將在進(jìn)一步完善消費者保障體系上,屆時將在全額賠付的基礎(chǔ)上,在條件成熟的時候推出團(tuán)購業(yè)內(nèi)首個退一賠一政策。”