楊健

過(guò)去十年用戶每年增長(zhǎng)將近1億，100多萬(wàn)名員工每年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收11000億元、凈利潤(rùn)超過(guò)1500億，如果工作在這樣一個(gè)行業(yè)，你是不是感到特別踏實(shí)？

令人遺憾的是，這個(gè)曾經(jīng)非常篤定的答案，如今變得不那么確定起來(lái)。十多年來(lái)風(fēng)光無(wú)限的電信運(yùn)營(yíng)商，正面臨著新世紀(jì)以來(lái)最嚴(yán)峻的技術(shù)挑戰(zhàn)。這些天被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的微信收費(fèi)問(wèn)題，成為這一挑戰(zhàn)的最新注腳。

微信，這項(xiàng)民營(yíng)公司推出的免費(fèi)即時(shí)通信業(yè)務(wù)，只用了兩年時(shí)間，用戶數(shù)就已超過(guò)3億。它給中國(guó)移動(dòng)等電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的困擾，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它所創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)流量收入。

這種困擾，用中國(guó)移動(dòng)的話來(lái)說(shuō)，主要來(lái)自兩方面：一是微信擠占大量信令通道，影響了其他用戶的通信質(zhì)量和效率；二是因?yàn)榇嬖诰W(wǎng)間結(jié)算，微信產(chǎn)生的數(shù)據(jù)收入，不足以抵消移動(dòng)由此向電信、聯(lián)通支付的費(fèi)用，這相當(dāng)于讓移動(dòng)替微信埋單。正因如此，“微信收費(fèi)”——運(yùn)營(yíng)商向微信服務(wù)商騰訊收費(fèi)——成為一個(gè)“需要坐下來(lái)談”的現(xiàn)實(shí)議題。

這些技術(shù)性的細(xì)節(jié)，對(duì)于普通用戶而言，不那么好懂，也用不著全部弄懂。真正需要引起重視的，是微信等新應(yīng)用對(duì)短信和語(yǔ)音通信等傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)形成的巨大沖擊。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信業(yè)的沖擊，早在世紀(jì)之交就已在歐美市場(chǎng)掀起風(fēng)暴。而當(dāng)時(shí)剛剛?cè)谌肴蛐畔⒑榱鞯闹袊?guó)電信業(yè)，由于第二代移動(dòng)通信的急速擴(kuò)張，幸運(yùn)地躲過(guò)了一劫。從2001年到2012年，我國(guó)手機(jī)用戶凈增10億，巨大的“人口紅利”，掩蓋了運(yùn)營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型滯后的危機(jī)。與業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張相比，技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，成為一個(gè)相對(duì)次要的選擇。

公平地講，運(yùn)營(yíng)商并非全然沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)。孕育于悉尼奧運(yùn)期間的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”模式，就堪稱創(chuàng)新杰作。此后數(shù)年中，新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正是靠這一創(chuàng)新模式的庇護(hù)，度過(guò)了艱難的初創(chuàng)歲月。而飛信、翼聊、沃友等即時(shí)通信業(yè)務(wù)，也都是運(yùn)營(yíng)商們?yōu)閼?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)做出的創(chuàng)新努力。

然而，要由資金密集、高門檻的壟斷行業(yè)，走向開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)，從產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)控制者轉(zhuǎn)型為平民化的產(chǎn)業(yè)鏈參與者，并非想象的那么容易。把“脊背發(fā)涼”的危機(jī)感，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)新成果，其間的阻隔，何止千萬(wàn)重。“體制僵化、技術(shù)理念落后、包袱沉重、創(chuàng)新乏力”，工信部科技委常務(wù)副主任韋樂(lè)平對(duì)電信企業(yè)的評(píng)價(jià)，可謂一針見(jiàn)血。

每18個(gè)月設(shè)備性能提升一倍，互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)生的信息量，是此前所有信息的總和，“摩爾定律”依然支配著今天的互聯(lián)網(wǎng)和電信業(yè)發(fā)展。短短數(shù)年間，摩托羅拉、朗訊、諾基亞這些曾經(jīng)紅極一時(shí)的電信企業(yè)，都遭遇了嚴(yán)峻考驗(yàn)，市值高達(dá)近3000億美元的北電，更已不見(jiàn)蹤影。在這樣一個(gè)“不求變，即死亡”的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，僅靠防御和守成，無(wú)以挽回“無(wú)邊落木蕭蕭下”的頹勢(shì)，惟有奮力創(chuàng)新，才有再現(xiàn)輝煌的可能。

從這樣的意義上講，“微信收費(fèi)”卷起的風(fēng)波，是對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商最好的警示。