5月10日，平安證券在深圳宣布設(shè)立“萬福生科虛假陳述事件投資者利益補償專項基金”（下稱“專項補償基金”），用以補償因萬福生科造假案而蒙受損失的投資者，這是A股首只機構(gòu)專項補償基金。

中國銀河證券股份有限公司（下稱“銀河證券”）為切實保護投資者合法權(quán)益，全面做好本次因萬福生科虛假陳述事件而受到損失投資者的服務(wù)工作，從公司總部到各分支機構(gòu)按照中國證券業(yè)協(xié)會相關(guān)通知的要求，全面部署、并積極配合專項補償基金補償工作組做好適格投資者服務(wù)工作。目前各項工作仍在穩(wěn)步推進過程中。

為切實做好本次關(guān)于萬福生科虛假陳述事件投資者利益補償專項基金賠付的客戶服務(wù)工作，保護投資者的合法權(quán)益，使符合專項補償基金補償條件的適格投資者順利得到補償，公司總部按步驟、分階段、有針對性地開展投資者服務(wù)工作：（一）全面動員、組織各分支機構(gòu)學習有關(guān)專項補償基金基本情況；（二）組織實施篩選符合專項補償基金補償條件的客戶名單，并對客戶逐一聯(lián)系，做好相關(guān)公告內(nèi)容的通知、提示工作；（三）根據(jù)補償工作組提供的適格投資者名單，通過公司呼叫中心對全部適格投資者進行統(tǒng)一外呼聯(lián)系，并由各分支機構(gòu)針對個別情況做好后續(xù)客戶服務(wù)工作；（四）為確保適格投資者順利得到補償，有針對性開展適格投資者服務(wù)工作。

目前，除因客戶聯(lián)絡(luò)方式不對而導致無法聯(lián)系的客戶外，我公司已完成了對全部適格投資者進行聯(lián)系確認的工作。對于已聯(lián)系上的客戶，我們分別根據(jù)其在網(wǎng)站注冊、簽署和解承諾函等狀態(tài)，有計劃、有針對性地安排營業(yè)部開展與客戶進行溝通、操作服務(wù)提示等工作；對于未聯(lián)系上的客戶，我們將繼續(xù)通過多種方式與渠道進行聯(lián)系，確保適格投資者能夠按照補償流程進行操作，順利得到補償。

中國證監(jiān)會對萬福生科造假上市以及中介失職而做出的嚴厲處罰，震動了資本市場，平安證券的先行賠償方式給行業(yè)樹立了投資者保護的標桿。我們認為做好投資者教育與服務(wù)是一項長期性、基礎(chǔ)性和常規(guī)性的重要工作，任重而道遠。銀河證券將把做好投資者教育與服務(wù)工作作為公司經(jīng)營管理不可分割的一部分，長期不懈地堅持下去，為切實保護投資者合法權(quán)益、促進資本市場的健康穩(wěn)定發(fā)展而不斷努力。

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