每經(jīng)網(wǎng) 2013-07-15 17:06:45
7月15日,《每日經(jīng)濟新聞》記者從國家質(zhì)檢總局獲悉,日前,該局首次就服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理工作下發(fā)通知,進行全面部署,明確其作為服務(wù)業(yè)質(zhì)量宏觀管理部門的職能定位。
每經(jīng)記者 王雅潔 發(fā)自北京
7月15日,《每日經(jīng)濟新聞》記者從國家質(zhì)檢總局獲悉,日前,該局首次就服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理工作下發(fā)通知,進行全面部署,明確其作為服務(wù)業(yè)質(zhì)量宏觀管理部門的職能定位。
近年來,我國服務(wù)業(yè)服務(wù)水平明顯提高,但服務(wù)業(yè)質(zhì)量工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制尚不健全、標準化水平不高、質(zhì)量競爭力不強、消費者投訴較多、缺少知名品牌等問題還比較突出。
而今年上半年,在我國經(jīng)濟增速明顯減緩的大背景下,服務(wù)業(yè)實現(xiàn)了逆勢增長,成為拉動下半年觸底回升的重要引擎。
在上述背景下,國家質(zhì)檢總局表示,有必要加強服務(wù)質(zhì)量工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),盡快提升服務(wù)質(zhì)量標準化水平,建立健全服務(wù)業(yè)質(zhì)量標準體系,促進質(zhì)量服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。
接下來,全國質(zhì)檢系統(tǒng)將展開服務(wù)業(yè)質(zhì)量國內(nèi)外管理制度和模式研究,加快城市化進程中的公共服務(wù)質(zhì)量標準化工作,推進國家級服務(wù)業(yè)標準化試點。
并以公共服務(wù)領(lǐng)域為重點,動態(tài)監(jiān)測和發(fā)布重點城市民生服務(wù)質(zhì)量狀況;開展重點行業(yè)滿意度統(tǒng)計監(jiān)測,建立部門通報和社會公開制度;加強服務(wù)質(zhì)量測評指標、模型和方法研究,建立服務(wù)質(zhì)量綜合評價體系。
《每日經(jīng)濟新聞》記者梳理獲悉,國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要》曾提出全面實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量標準化、規(guī)范化和品牌化,顯著提升服務(wù)業(yè)質(zhì)量水平的奮斗目標,對服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理工作做出了部署;《服務(wù)業(yè)發(fā)展"十二五"規(guī)劃》中也提出"推進服務(wù)業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)"的要求;《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹實施質(zhì)量發(fā)展綱要2013年行動計劃的通知》要求"強化惠民生產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)管"。
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