每經(jīng)記者 田文會 發(fā)自北京

頗受關注的銀行收費問題在3.15消費者權益日前一個月得到進一步規(guī)范。

2月14日，銀監(jiān)會和發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》及《關于印發(fā)商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》，規(guī)定將部分免除銀行個人客戶的賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費。將個人跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、個人異地本行柜臺取現(xiàn)手續(xù)費由市場調(diào)節(jié)價調(diào)整為政府指導價。同時對電子銀行渠道提供的轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)等手續(xù)費實行市場調(diào)節(jié)。

上述文件自2014年8月1日起施行。

個人跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費最高50元

中國銀監(jiān)會創(chuàng)新部負責人稱，《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》（以下簡稱《辦法》是對《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》(中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會 國家發(fā)展和改革委員會令2003年第3號)的修訂。

《辦法》配套下發(fā)《關于印發(fā)商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》（以下簡稱《通知》），明確了商業(yè)銀行服務政府指導價、政府定價的有關規(guī)定，降低和調(diào)整了部分收費標準，規(guī)定了部分免費服務內(nèi)容。

國家發(fā)展改革委有關負責人稱，上述《通知》給銀行客戶帶來更多實惠：一是不同程度降低了客戶普遍使用的跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款、現(xiàn)金匯款、異地本行柜臺取現(xiàn)三項業(yè)務手續(xù)費標準。    二是明確了退休職工個人基本養(yǎng)老金異地取現(xiàn)收費問題。明確免收個人基本養(yǎng)老金（含退休金）賬戶每月前2筆，且每筆不超過2500元的本行異地取現(xiàn)手續(xù)費。三是部分免除了銀行個人客戶的賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費。按照保障基本、合理負擔的原則，《通知》規(guī)定對于銀行客戶賬戶中（不含信用卡）沒有享受免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的，商業(yè)銀行應根據(jù)客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）。

《通知》明確，商業(yè)銀行為銀行客戶提供的基礎金融服務實行政府指導價、政府定價管理?！锻ㄖ吩诂F(xiàn)行政府定價項目的基礎上作了調(diào)整，主要包括：一是將銀行客戶普遍使用的個人跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、個人異地本行柜臺取現(xiàn)手續(xù)費由市場調(diào)節(jié)價調(diào)整為政府指導價。二是將對公跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款、個人現(xiàn)金匯款和支票等票據(jù)業(yè)務的手續(xù)費管理形式由政府定價調(diào)整為政府指導價。三是對商業(yè)銀行業(yè)務量較少的委托收款、托收承付等業(yè)務不再實行政府定價管理，實行市場調(diào)節(jié)價。

根據(jù)《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》，個人跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費，每筆0.2萬元以下（含0.2萬元），收費不超過2元； 0.2萬—0.5萬元（含0.5萬元），不超過5元；5萬元以上，不超過0.03%，最高收費50元。個人異地本行柜臺取現(xiàn)手續(xù)費，每筆不超過取現(xiàn)金額的0.5%，最高收費50元。

對電子銀行渠道提供的轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)等手續(xù)費實行市場調(diào)節(jié)價，并未納入政府管理范圍。上述國家發(fā)展改革委有關負責人稱，主要考慮到目前商業(yè)銀行柜臺資源有限，為緩解柜臺服務壓力，大部分商業(yè)銀行均提供并鼓勵使用ATM、互聯(lián)網(wǎng)、手機等電子銀行服務，且電子銀行服務收費一般低于柜臺服務。

不會對銀行收入產(chǎn)生明顯改變

《辦法》明確了商業(yè)銀行應當指定一個部門牽頭負責服務價格管理工作，建立服務價格內(nèi)部審批制度，適時對服務價格管理進行評估和檢查，及時糾正相關問題，并組織開展服務價格相關宣傳、解釋、投訴處理等工作。

同時，《辦法》要求商業(yè)銀行建立服務價格投訴管理制度，明確客戶投訴登記、調(diào)查、處理、報告等事項的管理流程、負責部門和處理期限，確保對客戶投訴及時進行調(diào)查處理。

對于此次商業(yè)銀行服務價格的進一步規(guī)范是否影響銀行的收益，相關人士稱，這次商業(yè)銀行收費分政府定價、政府指導價、市場調(diào)節(jié)價，經(jīng)過測算，商業(yè)銀行會根據(jù)這三種價格作出相應收費規(guī)定，不會對商業(yè)銀行收入產(chǎn)生明顯的改變。只會促進商業(yè)銀行更好提供金融服務，調(diào)整服務結構，促進產(chǎn)品開發(fā)。