每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 江然 發(fā)自成都    

每經(jīng)記者 江然 發(fā)自成都

以搜房網(wǎng)為代表的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與房地產(chǎn)中介公司已在多地成對(duì)峙之勢(shì)。在杭州、重慶和青島，多家房地產(chǎn)中介公司集體撤下原來(lái)掛在搜房網(wǎng)上的二手房源，令后者股價(jià)一度狂跌。這不是最慘的。3月11日，由于京滬9家房產(chǎn)中介的集體封殺，令正準(zhǔn)備赴美上市的安居客上市泡湯。

原本相安無(wú)事、共存共贏，如今卻一夜撕破了臉。這只是中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)下行途中的一場(chǎng)茶杯里的風(fēng)波，還是互聯(lián)網(wǎng)革房地產(chǎn)中介的命的中國(guó)樣本？

沖突兩端，孰敗孰勝，尚無(wú)結(jié)論，但房產(chǎn)電商和傳統(tǒng)中介均元?dú)獯髠麉s是無(wú)疑的。雙方“對(duì)陣”而暴露出的商業(yè)模式隱憂，亦受到業(yè)界和投資界關(guān)注。從某種角度來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)風(fēng)波或也可視作對(duì)“搜房模式”的一次測(cè)試。

矛盾在最激烈的時(shí)候，最易解決。

近日，搜房網(wǎng)遭遇杭州中介聯(lián)盟“下架危機(jī)”，隨后重慶十家中介形成聯(lián)盟與其展開(kāi)談判，盡管搜房網(wǎng)提出了 “合作伙伴支持計(jì)劃”，但最新的消息是，6月11日，青島市50家房地產(chǎn)中介公司組成聯(lián)盟，宣布全面暫停與搜房網(wǎng)合作，將16萬(wàn)套房源從搜房網(wǎng)端口下架。兩方對(duì)峙呈蔓延之勢(shì)。

傳統(tǒng)中介指搜房網(wǎng)單方面在“端口流量費(fèi)”上提價(jià)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，繼而聯(lián)合抵制平臺(tái)，試圖在二手房市場(chǎng)的冬天奪回陣地。然而，一向強(qiáng)勢(shì)的搜房網(wǎng)在一封外泄的內(nèi)部郵件中盡顯“安撫”、“示好”之情，這封郵件的作者、搜房網(wǎng)董事長(zhǎng)莫天全甚至稱(chēng)傳統(tǒng)房介的圍剿“是有道理的”。

“莫董在信中態(tài)度過(guò)于柔和，”一位接近莫天全的搜房網(wǎng)匿名人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“但考慮到一些關(guān)鍵房產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，他也有自己的權(quán)衡。”

搜房網(wǎng)官方對(duì)記者的回復(fù)是：“目前雙方尚在談判，不方便回應(yīng)。”

在這場(chǎng)博弈中，孰對(duì)孰錯(cuò)，尚無(wú)結(jié)論，亦無(wú)須糾結(jié)。但搜房網(wǎng)和安居客兩家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在反反復(fù)復(fù)的抵制中，一個(gè)市值蒸發(fā)十幾億美元，一個(gè)推遲上市，不可說(shuō)不傷元?dú)?。隨之暴露出來(lái)的商業(yè)模式隱憂，亦被外界和投資界人士關(guān)注：一旦關(guān)鍵房產(chǎn)市場(chǎng)的主要開(kāi)發(fā)商或大型經(jīng)紀(jì)公司選擇不與搜房續(xù)約，或是轉(zhuǎn)投別人懷抱，網(wǎng)站就將失去吸引力，廣告量下降等一系列不利或?qū)⒔吁喽痢?/p>

基于此質(zhì)疑，上述匿名人士認(rèn)為，這場(chǎng)傳統(tǒng)房介與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的博弈，恰恰能檢驗(yàn)出搜房模式的抗風(fēng)險(xiǎn)性，“包括對(duì)手的崛起，也為搜房加快步伐提供了更多動(dòng)力。這是一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)，不可能輕易出現(xiàn)壓倒性、顛覆性的改變。”

端口費(fèi)用之爭(zhēng)/

“一切都源于平臺(tái)類(lèi)網(wǎng)站不斷推出端口新套餐產(chǎn)品，并以此為由變相提價(jià)。”重慶房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人小徐在這個(gè)行業(yè)干了6年，自詡熟悉這個(gè)市場(chǎng)。今年1月，他寫(xiě)信給重慶市國(guó)土房管局，“聲討”搜房“變相漲價(jià)”。

在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)，小徐提到了搜房網(wǎng)的兩個(gè)不同產(chǎn)品：有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，分別對(duì)應(yīng)電腦展示平臺(tái)和手機(jī)、平板展示平臺(tái)。“同樣的房源信息發(fā)布被分離收費(fèi)、重疊收費(fèi)。”小徐說(shuō)，“大家一看就懂，這是變相提價(jià)。”

小徐口中的端口費(fèi)，就是目前最普遍的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)二手房盈利模式：按“端口數(shù)量”收費(fèi)。

具體而言，“端口”是指?jìng)鹘y(tǒng)中介公司在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上所開(kāi)設(shè)的信息發(fā)布賬戶(hù)。以搜房網(wǎng)為例，套餐費(fèi)用是每個(gè)端口每月300元~550元，不同的端口費(fèi)意味著不同的 “刷新量”，端口費(fèi)越高信息刷新頻次就越多，該端口發(fā)布的房源信息就越能高頻次地出現(xiàn)在相關(guān)頁(yè)面的首頁(yè)。安居客的模式也類(lèi)似，此前按包月套餐形式收費(fèi)，費(fèi)用在300元~1000元不等，2012年開(kāi)始，安居客改用按點(diǎn)擊量、競(jìng)價(jià)排名模式收費(fèi)，即哪家中介出的錢(qián)最多，所推房源可以?xún)?yōu)先展示，而且房源只要被點(diǎn)擊，就會(huì)從中介賬號(hào)中扣除一定費(fèi)用。

“這種成熟的二手房網(wǎng)絡(luò)房介模式始于2007年左右。”四川成房聯(lián)經(jīng)紀(jì)咨詢(xún)有限公司董事、總經(jīng)理冷泉頤告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“當(dāng)時(shí)的房介都在提升自己的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，也順其自然地尋找這個(gè)行業(yè)已有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搜房當(dāng)時(shí)正在做這一塊，二者一拍即合?；诶婀餐c(diǎn)，雙方展開(kāi)合作并都從中獲取了利潤(rùn)。”

搜房網(wǎng)2013年業(yè)績(jī)斐然，其三大主要業(yè)務(wù)分別交出了傲人成績(jī)單。僅房源信息發(fā)布帶來(lái)的收入，就從2012年的7200多萬(wàn)美元增長(zhǎng)到2013年的1.6億美元，翻了一番，占到公司總收入的25.3%。

這種爆發(fā)式增長(zhǎng)，讓莫天全也感到驚愕，他甚至在不久前被披露的內(nèi)部郵件中使用了 “不合理”一詞。眼下，搜房網(wǎng)覆蓋城市超過(guò)330個(gè)，且全部都是直營(yíng)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯。在投資者看來(lái)就像電商行業(yè)，用戶(hù)越多，商家越多，反過(guò)來(lái)吸引更多用戶(hù)，雪球越滾越大。

隨著行業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)中介競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有超過(guò)5萬(wàn)家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，從業(yè)人數(shù)超過(guò)100萬(wàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈且趨于同質(zhì)化，即使是同一房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司下的不同門(mén)店、經(jīng)紀(jì)人間都存在激烈競(jìng)爭(zhēng)，再加之上游的低門(mén)檻，使得搜房對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司有較強(qiáng)議價(jià)能力。

在多名房介人士看來(lái)，“搜房們”正是看清中介之間“誰(shuí)也不愿意被擠下當(dāng)炮灰”的心態(tài)，不斷提升“端口費(fèi)”，從而激化了與傳統(tǒng)中介之間的矛盾。

接近搜房網(wǎng)高層的業(yè)內(nèi)人士卻認(rèn)為，反對(duì)“端口費(fèi)”漲價(jià)不過(guò)是一個(gè)借口，大聲嚷嚷的各大中介真正不滿(mǎn)意的是“搜房與中小房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的合作加深，蠶食了大中介的利益”。

“搜房們”的警鐘/

就商業(yè)模式而言，搜房網(wǎng)的業(yè)務(wù)主要包括在線廣告、電子商務(wù)，以及房源發(fā)布業(yè)務(wù)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者獲取消息的渠道從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搜房網(wǎng)的房源發(fā)布業(yè)務(wù)猛增。

截至2013年底，搜房網(wǎng)房源發(fā)布業(yè)務(wù)共有19萬(wàn)付費(fèi)賬戶(hù)，較2012年增長(zhǎng)47%。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率逐步提高，三四線城市房源業(yè)務(wù)發(fā)布的使用人數(shù)有望翻倍。投資界的觀點(diǎn)是，未來(lái)搜房網(wǎng)房源發(fā)布業(yè)務(wù)有望增長(zhǎng)至目前的2~3倍。

然而，接二連三的“抵制”事件卻為“搜房網(wǎng)們”敲響了警鐘。一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，“當(dāng)中介聯(lián)合起來(lái)反對(duì)單方面提價(jià)時(shí)，像搜房這樣的流量大戶(hù)也得掂量掂量，挾‘買(mǎi)房人’以令‘中介客戶(hù)’并不一定就能打贏。”

今年3月，安居客被指單方面提價(jià)遭遇京滬房介抵制，上市鎩羽而歸。

實(shí)際上，莫天全內(nèi)心非常清楚，搜房網(wǎng)房源信息發(fā)布業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)如此迅速，得益于其從核心客戶(hù)群獲取的房源信息，正是因?yàn)榇罅拷?jīng)紀(jì)人上傳的房源信息，增加了用戶(hù)對(duì)網(wǎng)頁(yè)的瀏覽量及點(diǎn)擊率，隨之而來(lái)的才是源源不斷的廣告收入。

然而，搜房網(wǎng)的這些信息發(fā)布合同卻并非排他性的。搜房也面臨“供應(yīng)商”下架房源轉(zhuǎn)投其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懷抱的夢(mèng)魘。搜房網(wǎng)2013年年報(bào)顯示，“一旦關(guān)鍵房產(chǎn)市場(chǎng)的主要開(kāi)發(fā)商或大型經(jīng)紀(jì)公司選擇不與我們續(xù)約，我們的網(wǎng)站就將失去吸引力，如果訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率都下降，那么廣告收入也會(huì)縮水，房地產(chǎn)參與者恐怕也會(huì)不愿意再為其他服務(wù)付費(fèi)。”

顯然，房介的聯(lián)合抵制觸痛了搜房網(wǎng)的神經(jīng)，因此才有了莫天全在內(nèi)部郵件中說(shuō)，中介們的聯(lián)合圍剿是“有道理的”。

近日，搜房網(wǎng)提出合作伙伴支持計(jì)劃，包括搜房網(wǎng)二手房集團(tuán)全線產(chǎn)品在現(xiàn)有折扣基礎(chǔ)上再打六折、無(wú)線全線產(chǎn)品贈(zèng)送、經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)營(yíng)推廣經(jīng)營(yíng)支持，以及對(duì)長(zhǎng)期友好合作的經(jīng)紀(jì)公司提供單筆最高1000萬(wàn)元的低息貸款。“抵制”搜房網(wǎng)的中介偉業(yè)我愛(ài)我家方面表示，已經(jīng)收到了這個(gè)計(jì)劃，估計(jì)在6月20日會(huì)有明確的結(jié)果出來(lái)。

此外，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起也為搜房網(wǎng)添加了一絲緊張情緒，因?yàn)榉拷榈耐蝗?ldquo;覺(jué)醒”在客觀上放大了搜房模式的風(fēng)險(xiǎn)：可替代性。

“搜房就是可替代的，至少短期看來(lái)，下架房源或是轉(zhuǎn)投其他平臺(tái)，沒(méi)有給房介造成什么影響。”小徐說(shuō)，“就好比天貓和京東，平臺(tái)之間也有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。”

在房源信息發(fā)布領(lǐng)域，除了直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新浪樂(lè)居、搜狐焦點(diǎn)等全國(guó)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，還有一些區(qū)域性信息發(fā)布網(wǎng)站如365網(wǎng)，以及58同城這樣的分類(lèi)信息平臺(tái)。此外，傳統(tǒng)房介從線下往線上發(fā)展的趨勢(shì)，也讓搜房網(wǎng)這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無(wú)法放松警惕。

或許正是考慮到這幾點(diǎn)，莫天全在內(nèi)部郵件里更多的是對(duì)房介們的安撫，用接近他的內(nèi)部人士的話來(lái)說(shuō)，“莫董顯得過(guò)于柔和”。

在該人士看來(lái)，房產(chǎn)中介想在短期內(nèi)找到替代搜房網(wǎng)的平臺(tái)很難，“每個(gè)平臺(tái)有自己的優(yōu)勢(shì)和客戶(hù)黏性，不會(huì)因?yàn)榉拷橄录芊吭淳蛶?lái)多大影響。再者，房源信息搜房自己也有。”該人士向記者表示，“相反，如果房介重新選擇新的媒體平臺(tái)，亦會(huì)經(jīng)歷新的磨合和陣痛，這是他們難以承受的。”

在該人士看來(lái)，這場(chǎng)博弈恰恰能夠檢驗(yàn)搜房模式的抗風(fēng)險(xiǎn)性，“包括對(duì)手的崛起，也為搜房加快步伐提供了更多動(dòng)力。這是個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)，不可能輕易出現(xiàn)壓倒性、顛覆性的改變。”

搜房會(huì)做線下嗎？/

即使在 “言必稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)思維”的時(shí)代，二手房要成交，傳統(tǒng)中介仍然是整個(gè)過(guò)程中的必要環(huán)節(jié)。有觀點(diǎn)指出，搜房在二手房市場(chǎng)未來(lái)應(yīng)自己扮演中介角色，有自己的房源信息，從而促進(jìn)二手房交易閉環(huán)的形成，擁有更大的掌控力度。

如今，在面對(duì)中介以“下架”來(lái)威脅的時(shí)候，搜房是否會(huì)選擇向線下延展業(yè)務(wù)，以穩(wěn)固其話語(yǔ)權(quán)？

“在資金充足的情況下，搜房網(wǎng)完全有可能收購(gòu)線下中介，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和中介一體化的現(xiàn)象。”全國(guó)房地產(chǎn)商會(huì)聯(lián)盟執(zhí)行主席、住建部住房政策專(zhuān)家委員會(huì)副主任顧云昌告訴記者,“以易居中國(guó)為例，原來(lái)做房介，后來(lái)搞電商，現(xiàn)在又回來(lái)控股了新浪樂(lè)居，把線上線下結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮了很大的協(xié)同效應(yīng)。”

搜房網(wǎng)2013年來(lái)自運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流為4.08億美元，較2012年的2.193億美元增長(zhǎng)86%，其充裕的現(xiàn)金亦為外界提供了想象空間。

不過(guò)，雖然向線下發(fā)展可完善搜房網(wǎng)二手房的交易鏈，但卻要為此付出代價(jià)。“就目前而言，搜房網(wǎng)進(jìn)行信息搜集，需要在全國(guó)各地增加大量人員分布，這會(huì)耗費(fèi)大量人時(shí)物力，無(wú)疑會(huì)極大地增加成本支出。”易觀智庫(kù)高級(jí)分析師龐億明告訴記者。

艾瑞高級(jí)咨詢(xún)師王婷婷亦指出，輕資產(chǎn)的搜房網(wǎng)轉(zhuǎn)入重資產(chǎn)模式的可能性不大，“在目前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)依舊有著巨大空間的情況下，搜房網(wǎng)沒(méi)有必要這樣做。”

搜房網(wǎng)是否往線下延展業(yè)務(wù)，更多取決于其自身定位。上述接近莫天全的匿名人士告訴記者，“搜房始終打造的是一個(gè)平臺(tái)價(jià)值。實(shí)際上搜房與房介前者負(fù)責(zé)圈客，后者負(fù)責(zé)待客，互不沖突。”

上海乘星行行銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)、交大房地產(chǎn)研究所副所長(zhǎng)李驍也持同樣的觀點(diǎn)。“眼下新浪樂(lè)居等對(duì)手發(fā)展快速，緊咬搜房卡業(yè)務(wù)，未來(lái)房產(chǎn)電商會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)。”他說(shuō)，“但本質(zhì)上，‘搜房網(wǎng)們’還是一個(gè)綜合性的媒體平臺(tái)，并非銷(xiāo)售平臺(tái)。”

在搜房網(wǎng)三大主營(yíng)業(yè)務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)廣告收入是最主要的來(lái)源，2011~2013年該業(yè)務(wù)收入分別占其總收入的71.7%、58.1%、43.7%，而其以搜房卡為主的電商業(yè)務(wù)增速很快，只用短短3年時(shí)間，就以1.88億美元的營(yíng)收超過(guò)了房源信息發(fā)布業(yè)務(wù)的1.6億美元。

眼下，越來(lái)越多的中介公司開(kāi)拓自己的電子商務(wù)平臺(tái)，除了既有的品牌、規(guī)模優(yōu)勢(shì)，搜房網(wǎng)似乎應(yīng)該在平臺(tái)數(shù)據(jù)上更下工夫。“平臺(tái)公司想延伸自己的競(jìng)爭(zhēng)力，要在原有的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，更深入、更精細(xì)化發(fā)展，比如深入到社區(qū)。”李驍指出。

攪局者出沒(méi)/

就在傳統(tǒng)中介與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為二手房市場(chǎng)爭(zhēng)得頭破血流之時(shí)，以好屋中國(guó)為代表的房地產(chǎn)獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人模式已初現(xiàn)雛形。

被貼上“最牛房介”標(biāo)簽的好屋中國(guó)，雖然有一些噱頭成分，但其全新的模式使其迅速成為一匹黑馬，在市場(chǎng)上爭(zhēng)搶地盤(pán)。

好屋中國(guó)總經(jīng)理陳興在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)，表達(dá)了對(duì)搜房網(wǎng)、安居客這類(lèi)兜售“端口流量”模式的不同意見(jiàn)。

“不要說(shuō)漲價(jià)了，就是收端口費(fèi)，我都覺(jué)得這不是健康可持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)中介營(yíng)銷(xiāo)模式。”陳興說(shuō)，“我們的平臺(tái)是完全免費(fèi)的。無(wú)論是對(duì)社會(huì)經(jīng)紀(jì)人還是對(duì)機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)精神是開(kāi)放、免費(fèi)的，得民眾者得天下。”

“市場(chǎng)很大，誰(shuí)都不可能壟斷誰(shuí)，誰(shuí)的能耐更大，誰(shuí)更有可能取得勝利。”顧云昌告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)，“我國(guó)二手房市場(chǎng)還不夠規(guī)范，很多信息不透明。而在美國(guó)，二手房信息多、透明，誰(shuí)都可能掌握交易權(quán)，二手房不能直接面對(duì)客戶(hù)。我國(guó)的二手房交易系統(tǒng)還沒(méi)建立起來(lái)，自顧自的資源，自己做，狀態(tài)混亂。”

且不論獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人模式何時(shí)真正登陸中國(guó)二手房市場(chǎng)，但其在新房領(lǐng)域的崛起已經(jīng)足夠讓人耳目一新。搜房們，準(zhǔn)備好了嗎？

《《《

記者觀察

傳統(tǒng)房介與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，誰(shuí)的末路？

每經(jīng)記者 杜冉樂(lè) 江然發(fā)自成都

盡管傳統(tǒng)房介與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從暗自較勁走向公開(kāi)叫板，但在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和房產(chǎn)中介均尚未充分發(fā)展的中國(guó)，二者真正意義上的博弈還遠(yuǎn)沒(méi)到來(lái)。

“房介和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間無(wú)法相互取代，因?yàn)楦髯远ㄎ徊煌?rdquo;上海乘星行行銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)、交大房地產(chǎn)研究所副所長(zhǎng)李驍告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本質(zhì)上是一個(gè)綜合性媒體平臺(tái)，它不是電商也不是一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)。

房介充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，才能完成客戶(hù)從線上查詢(xún)到線下購(gòu)買(mǎi)的導(dǎo)流。

實(shí)際上，從美國(guó)二手房介的發(fā)展軌跡來(lái)看，無(wú)論是傳統(tǒng)房介還是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，誰(shuí)也不能單方面掐住對(duì)方脖子。

據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道，老牌房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司Redfin的創(chuàng)始人看中了互聯(lián)網(wǎng)給其他行業(yè)帶來(lái)的顛覆性改變，試圖從線上走到線下，打破其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只做信息收集、整合、發(fā)布的商業(yè)模式。除了發(fā)布房源，該公司雇置業(yè)顧問(wèn)，親自操刀帶客看房，促成銷(xiāo)售在線下成交。

然而，讓這位創(chuàng)始人大失所望的是，Redfin的增長(zhǎng)速度還趕不上其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司，這些公司只列出待售房屋的信息，將客戶(hù)交給傳統(tǒng)的房地產(chǎn)中介，由后者來(lái)完成交易。

人們因此而疑惑，為什么互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售在這個(gè)行業(yè)就行不通？德佑地產(chǎn)廣告管理部總監(jiān)于藝表示，房產(chǎn)中介和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一直是合作關(guān)系，一方綁架另一方都不可持續(xù)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只是為購(gòu)房者提供了一個(gè)集中便捷瀏覽和挑選房源的平臺(tái)，房屋交易的真正發(fā)生不在網(wǎng)絡(luò)，線下才是對(duì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)置業(yè)服務(wù)，雙方在一條生態(tài)鏈上。

“互聯(lián)網(wǎng)是信息傳遞的一個(gè)工具。”于藝表示，交易房屋對(duì)個(gè)人而言畢竟是筆大買(mǎi)賣(mài)，房屋的特殊性以及復(fù)雜性決定了交易背后需要強(qiáng)大的后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)、法務(wù)中心、交易按揭中心、品質(zhì)管理中心等提供專(zhuān)業(yè)保障。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的加入，更大的意義在于給平靜的水池加入鯰魚(yú)，逼迫房介提升實(shí)力、提高服務(wù)質(zhì)量，跟不上變革節(jié)奏的房介公司難逃被整合兼并的命運(yùn)，而最終受益者是消費(fèi)者。

隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境日趨成熟，中介公司也在利用自己的房源信息等優(yōu)勢(shì)建立自有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。不過(guò)，偉業(yè)我愛(ài)我家集團(tuán)市場(chǎng)研究院經(jīng)理孔丹坦言，自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的困惑在于缺乏創(chuàng)新。

目前，已有不少房介已開(kāi)始嘗試與阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭展開(kāi)合作。相關(guān)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)資本巨頭的介入，勢(shì)必會(huì)引發(fā)房產(chǎn)中介行業(yè)的又一場(chǎng)變革。

（實(shí)習(xí)生丁舟洋對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）