每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 李婷 發(fā)自 廈門(mén)    

每經(jīng)記者 李婷 發(fā)自 廈門(mén)

繼今年4月百世匯通廈門(mén)地區(qū)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被郵管局查出系“無(wú)證經(jīng)營(yíng)”后，近日其網(wǎng)點(diǎn)曝出“異常”。

9月23日，廈門(mén)黃女士網(wǎng)購(gòu)一佛山賣(mài)家的商品，一周后物流信息顯示抵達(dá)廈門(mén)島內(nèi)思明區(qū)分撥中心。但10月6日黃女士再次查看物流信息發(fā)現(xiàn)，快件竟然回到了始發(fā)地佛山。黃女士和賣(mài)家溝通后獲悉，百世匯通廈門(mén)的網(wǎng)點(diǎn)有“異常”，部分網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)倒閉了。

10月9日，百世匯通向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者承認(rèn)部分網(wǎng)點(diǎn)“異常”。佛山百世匯通一網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹，百世匯通在各地信息并不暢通。

部分網(wǎng)點(diǎn)已倒閉

黃女士9月23日網(wǎng)購(gòu)一佛山賣(mài)家的商品，商品為免費(fèi)包郵，下單之后，默認(rèn)為賣(mài)家挑選的快遞公司發(fā)貨。然而，直到9月30日，一周時(shí)間過(guò)去了，黃女士仍然未收到該網(wǎng)購(gòu)商品。黃女士查看物流后發(fā)現(xiàn)，該商品物流由百世匯通快遞公司負(fù)責(zé)，根據(jù)物流信息9月29日該商品就已經(jīng)抵達(dá)廈門(mén)島內(nèi)思明區(qū)分撥中心。黃女士聯(lián)系賣(mài)家咨詢(xún)，賣(mài)家也承諾向快遞公司催件。

不過(guò)，事情并沒(méi)有那么順利。10月6日，黃女士再次查看物流信息發(fā)現(xiàn)，由佛山始發(fā)的快件竟然在廈門(mén)分撥中心“旅游”一圈之后再次回到了始發(fā)地佛山，且被發(fā)件人簽收了。帶著不解，黃女士和賣(mài)家溝通之后獲悉，百世匯通廈門(mén)的網(wǎng)點(diǎn)有“異常”，部分網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)倒閉了。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者以賣(mài)家身份向淘寶和快遞公司分別咨詢(xún)此事。淘寶客服人員介紹，淘寶確有推薦合作的快遞公司，且將相關(guān)名單提供給了記者。記者發(fā)現(xiàn)在“應(yīng)用推薦物流”名單中，其推薦的物流公司有25家，其中匯通快運(yùn)（百世匯通更名前名稱(chēng)）確實(shí)在列，另外有6家為貨到付款的物流公司，且對(duì)區(qū)域限定的物流公司有特別備注。但其他物流公司包括匯通在內(nèi)并無(wú)限定到達(dá)區(qū)域的備注。

不過(guò)，在百世匯通快遞的官網(wǎng)，記者查詢(xún)到目前該區(qū)域在廈門(mén)島內(nèi)配送信息顯示為可送達(dá)，也并沒(méi)有“異常”信息備注。那么，這份佛山“旅游”快遞難道只是一次失誤造成的烏龍事件？隨著記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百世匯通快遞公司確有“異常”。

存在管理混亂等問(wèn)題

今年3月，廈門(mén)當(dāng)?shù)孛襟w《海峽導(dǎo)報(bào)》報(bào)道，有加盟商舉報(bào)百世匯通無(wú)證經(jīng)營(yíng)。對(duì)此，匯通廈門(mén)公司總經(jīng)理陳永炫稱(chēng)，80%的站點(diǎn)都有證件，其他的正在辦理中。隨后，廈門(mén)郵管局經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)百世匯通廈門(mén)公司多個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有辦理《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，直營(yíng)點(diǎn)也沒(méi)有按法規(guī)要求在郵管局備案，此外這些網(wǎng)點(diǎn)還存在偷漏稅的問(wèn)題。

除此之外，百世匯通還存在加盟管理混亂的問(wèn)題。據(jù)《海峽導(dǎo)報(bào)》報(bào)道，廈門(mén)一級(jí)加盟商王女士就遭遇了被公司直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)以超過(guò)公司最低價(jià)的搶客事件。

百世匯通官網(wǎng)客服人員也向記者證實(shí)，百世匯通不僅在廈門(mén)，在全國(guó)范圍都有出現(xiàn)部分網(wǎng)點(diǎn)證件不齊的情況，類(lèi)似黃女士的情況也并非個(gè)案。總部也并不清楚哪些網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)停運(yùn)，具體情況都要和當(dāng)?shù)亓私狻?/p>

“我們的價(jià)格比其他公司都要優(yōu)惠。”佛山百世匯通一網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹，百世匯通在各地信息并不暢通，但在廣東省內(nèi)他們相對(duì)比較熟悉，知道哪些網(wǎng)點(diǎn)不能到達(dá)，但省外則不然，一定要等物流送達(dá)不到反饋回來(lái)才行。

該負(fù)責(zé)人向記者坦言，在效率和送達(dá)率方面他們確實(shí)不如其他快遞公司，但在價(jià)格上，百世匯通則有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。“我們發(fā)幾百件也比不上順豐發(fā)100件的利潤(rùn)，因而我們的效率和送達(dá)率也不能像順豐這么高。”