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法航一航班被曝丟失全部行李 蘇州蝸牛MWC參展品在列

每經(jīng)網(wǎng) 2015-03-01 18:20:04

蘇州蝸牛移動方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者證實了法航丟失該公司行李一事。據(jù)了解,蘇州蝸牛的工作人員此去主要是參加3月2日在巴塞羅那舉辦的世界移動通信大會(MWC)。

每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海 

這是一場始料未及的意外:飛機(jī)到達(dá)目的地,但行李卻不翼而飛。

2月27日,蘇州蝸牛移動(以下簡稱蘇州蝸牛)工作人員陶先生在個人微博中自曝:“巴黎時間2月27日由上海浦東機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)戴高樂機(jī)場至巴塞羅那的法航AF1148航班,整機(jī)的行李全部丟失。法航面對幾百號丟失行李的乘客,當(dāng)沒發(fā)生過事情一樣,能有點責(zé)任心嗎?”

除了蘇州蝸牛,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)還有很多乘坐該航班的乘客也發(fā)布了“丟失行李”的相關(guān)微博,并表示咨詢臺已被擠爆,都在排隊填行李丟失申請表,等機(jī)場通知。

蘇州蝸牛參展產(chǎn)品丟失

今日,蘇州蝸牛方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者證實了上述事件,并確認(rèn)乘坐的航班系法航AF111/AF1148。據(jù)了解,蘇州蝸牛的工作人員此去主要是參加3月2日在巴塞羅那舉辦的世界移動通信大會(MWC)。

陶先生向記者表示,丟失的東西主要包括:即將要展出的蝸牛主機(jī)OBOX、蝸牛游戲手機(jī)W3D、畫冊、商務(wù)禮品和重要的會議資料等。陶先生稱,蘇州蝸牛的參展人員昨日再次給法航行李部打電話催問行李情況,從法航行李部得知,因為傳送帶損壞,導(dǎo)致上千件行李落在了巴黎。 “對蝸牛移動來說,由于這次事件,使得我們的備展時間縮短,很多準(zhǔn)備工作可能會更倉促。”

對于損失和向法航的追責(zé),陶先生告訴記者,損失不僅僅是展品與個人行李的具體價值,關(guān)鍵如果影響到了整個展會就不大好估算了。他同時表示,目前重點還是要先找回行李,這不僅僅是他們的想法,整個航班的旅客也一樣。由于超過4周之后才能認(rèn)定丟失,目前大家都忙著應(yīng)急,暫時還沒空追責(zé)。

  法律人士:法航應(yīng)賠償

針對該事件,法航方面是什么樣的態(tài)度呢?

記者隨即致電法國航空大中華區(qū)公關(guān)經(jīng)理周英慧,但其辦公電話一直無人接聽。之后輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上后,她通過其公關(guān)公司工作人員簡單地回復(fù)了記者,“關(guān)于行李如何解決的問題,需咨詢法航的客服中心,客服中心會有一個解決的辦法。”    
而當(dāng)記者撥通法航的客服中心電話時,被告知工作時間為周一到周五。

資深法律人士趙占領(lǐng)指出,如果行李確認(rèn)丟失,法航應(yīng)該向乘客承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》的規(guī)定,托運行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過人民幣50元,托運行李每公斤價值超過人民幣50元時,可辦理行李的聲明價值。每位旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣8000元。根據(jù)《蒙特利爾公約》,國際航班行李丟失的具體賠償數(shù)額是國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍左右,但仍可能遠(yuǎn)低于丟失物品的價值。“限于國際公約的規(guī)定,乘客可能沒有辦法獲得足額賠償。”他說。

截至記者發(fā)稿時,丟失的行李仍然沒有回到江蘇蝸牛負(fù)責(zé)參展的工作人員手中。 

責(zé)編 陳俊杰

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