3月20日，中信銀行正式對外發(fā)布2014年度業(yè)績報告，截至2014年末，該行零售金融板塊在全行營業(yè)凈收入中的占比已達19.9%,比上年提高0.8個百分點。

在談及2015年中信銀行零售業(yè)務方面的舉措時，中信銀行副行長曹國強表示，一是通過抓“硬轉”、“軟轉”，進一步打造零售銀行的經營服務體系；二是通過強化客戶經營來提升網點產能和提高投入產出效率；三是通過打造全渠道批量獲取客戶；四是全面提升零售銀行業(yè)務對全行的價值貢獻。而包括出國金融、薪金煲、手機銀行、房抵貸、中信信用卡在內的五大單品將成為中信銀行角逐零售市場的重要武器。

出國金融：一站式服務助客戶走遍全球

作為中國最早開辦出國金融業(yè)務的銀行之一，中信率先在市場上推出包含“出國金融產品、綜合簽證服務、留學移民咨詢、優(yōu)惠機票預訂、境外意外保險、境外緊急救援”等六位一體、全渠道、全方位的一站式出國金融服務。自1998年獲得獨家代理赴美非移民簽證業(yè)務起，不斷根據市場和客戶的需求創(chuàng)新研發(fā)，率先推出了速匯金、個人出國留學保函、新西蘭留學匯款專用賬戶等業(yè)務。

隨著互聯(lián)網業(yè)務的發(fā)展，為提升客戶體驗，中信銀行還大力通過電子渠道方便客戶辦理各項出國金融業(yè)務，先后開拓了網上金融商城繳納簽證申請費、網銀結售匯、網銀境外匯款等在線服務，極大地提高了客戶辦理業(yè)務的效率。

憑借在出國金融領域的專業(yè)優(yōu)勢，中信銀行贏得了越來越多使館與出國服務機構的信任與青睞。除成為美國使館官方指定的獨家合作機構外，還與意大利、以色列、新西蘭、巴西、新加坡、南非使館以及英國、愛爾蘭使館簽證中心建立了合作關系，并與國內出國語言培訓機構新東方教育科技（集團）有限公司、留學咨詢服務機構太傻網等機構達成合作。

薪金煲：理財與支付完美結合

“薪金煲”被市場譽為“3.0時代寶寶”的代表，互聯(lián)網金融與居民理財的完美結合，也是中信銀行推出的特色產品之一?！靶浇痨摇蓖瑫r具有銀行結算功能和基金收益功能，已成為業(yè)內領先的現金管理工具，同時也是銀行拓展客戶的重要工具。推出伊始，就顯現出強勁的增長勢頭，截至2014年末，“薪金煲”業(yè)務規(guī)模已超過200億元，總簽約客戶數約80萬?！靶浇痨摇睒I(yè)務極致詮釋了客戶體驗?？蛻艨赏ㄟ^中信銀行全國網點或網上銀行簽約開通該業(yè)務，選擇關聯(lián)相應的貨幣基金，設定開內最低余額，超出部分自動申購，實現余額理財。此外，“即時”支付是“薪金煲”業(yè)務的一大特色。在需要現金時，客戶無需做贖回操作，可直接實現ATM取現、POS機刷卡消費和轉賬等功能，真正實現“T+0”隨時理財、隨時支付的完美體驗。薪金煲業(yè)務在幫助客戶享受貨幣基金“現金式”流動的前提下，力爭獲得穩(wěn)定的收益回報，得到了廣大客戶的認同。

手機銀行：前所未有的超級用戶體驗

2014年，移動金融發(fā)展高歌猛進，使得金融服務布局發(fā)生變化，傳統(tǒng)金融服務逐漸向移動金融服務轉移。中信銀行于2014年12月19日推出全新升級的手機銀行V3.0版，新版手機銀行學習借鑒了互聯(lián)網產品設計和用戶體驗，采用了全新的系統(tǒng)架構，從客戶體驗、應用場景、客戶互動以及安全機制等方面進行了突破性的改進。相對舊版來說，更智能、更便捷、更安全。

手機銀行通過對舊版的突破性改進和全新升級，帶來超級客戶體驗，贏得客戶信賴。截至2014年年末，中信銀行手機銀行客戶數達645.24萬戶，比上年末增長88.73%，實現跨越式發(fā)展。

中信信用卡：互聯(lián)網金融跨界合作

2014年，中信銀行信用卡業(yè)務按照“智慧發(fā)展”的經營理念，依托互聯(lián)網及大數據，積極探索新的經營模式，加強互聯(lián)網金融跨界合作，推動產品創(chuàng)新，優(yōu)化客戶結構，業(yè)績增長顯著。

2014年，中信銀行進一步深化信用卡市場經營，加快營銷體系創(chuàng)新，借助一系列具有互聯(lián)網特色的移動化、社交化的創(chuàng)新營銷活動，提升客戶體驗；通過大數據挖掘，開展客戶精細化區(qū)隔經營，不斷優(yōu)化客戶及交易結構，客戶活躍度及單戶效益提升明顯。通過網絡聯(lián)名卡產品，與互聯(lián)網行業(yè)領先企業(yè)BAT（百度、阿里、騰訊）達成戰(zhàn)略合作，成為業(yè)內唯一與BAT全面深度合作的銀行。

截至2014年末，中信銀行累計發(fā)卡達2459.6萬張，比去年同期增長18.37%。2014年信用卡交易量達6072億元，比上年增長32.28%；實現信用卡業(yè)務收入132.90億元，比上年增長49.62%。

房抵貸：為家庭消費提供雄厚資金后盾

作為家庭消費整體解決需求方案的“房抵貸”，是中信銀行消費金融積極產品創(chuàng)新的成果之一。

中信銀行把握國內消費升級的大趨勢，引入創(chuàng)新產品“房產抵押綜合授信貸款”盤活居民房產這一核心優(yōu)質資產，同時創(chuàng)新業(yè)務流程，實現貸款“一次申請，多次發(fā)放”，支持了居民多種合理消費用途的信貸需求。

房抵貸的推出，能夠滿足消費者按揭買房、購車、裝修、教育、醫(yī)療、旅游等家庭生活的各種用途，讓家成為幸福的原動力。貸款額度最高可達房屋抵押評估值的九成，期限最長可達30年。有按揭房屋且已還款一段時間的客戶，能夠通過房產抵押，盤活不動產，一次申請之后即可獲得一個消費大錢包，無需逐筆審批，額度還可循環(huán)使用。