每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 孟慶建    

每經(jīng)記者 孟慶建

9月，手機(jī)行業(yè)“黑天鵝”事件頻現(xiàn)。在三星Note7電池爆炸聲音尚未平息之際，又曝出iPhone7 Plus在任務(wù)繁重的情況下會(huì)發(fā)出噪音，魅族手機(jī)用戶(hù)被惡意鎖定，黑客勒索付費(fèi)才能解開(kāi)。這個(gè)行業(yè)怎么啦？

即使不出現(xiàn)產(chǎn)品故障，要在當(dāng)前智能手機(jī)市場(chǎng)維持增長(zhǎng)已經(jīng)十分艱難，盡管各大廠商都在加大投入，然而競(jìng)爭(zhēng)成本的增加，也在加速手機(jī)企業(yè)淘汰賽，在過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里，洗牌是隨時(shí)可能發(fā)生的事情，今后，中小品牌的日子將更加難過(guò)。事實(shí)上，不管是蘋(píng)果、三星還是魅族，犯錯(cuò)的代價(jià)就是面臨被市場(chǎng)淘汰。市場(chǎng)發(fā)展也證明了，把消費(fèi)者放在第一位的企業(yè)活得更好、更長(zhǎng)久。

因堅(jiān)決不交高通專(zhuān)利費(fèi)而成為行業(yè)焦點(diǎn)的魅族手機(jī)近日遭遇黑客風(fēng)波。

9月12日，不少魅族手機(jī)用戶(hù)在魅族論壇曝料稱(chēng)，在使用魅族手機(jī)時(shí)，莫名其妙地出現(xiàn)手機(jī)屏幕突然被惡意鎖定的現(xiàn)象，爾后遭到黑客敲詐，需要付費(fèi)才能解鎖。對(duì)此，魅族官方公開(kāi)表示，魅族自身系統(tǒng)沒(méi)有安全漏洞，此事為一次惡意撞庫(kù)行為。但大量魅族用戶(hù)在論壇上指責(zé)魅族推卸責(zé)任。

魅族在回應(yīng)中還表示，目前已經(jīng)協(xié)助大部分受影響的用戶(hù)解決了鎖定問(wèn)題，恢復(fù)了手機(jī)的正常使用。就此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向魅族品牌部負(fù)責(zé)人詢(xún)問(wèn)，有多少用戶(hù)受到此事影響？受影響的程度如何？對(duì)沒(méi)有解決問(wèn)題的用戶(hù)采取什么措施？但截至發(fā)稿，尚未得到回應(yīng)。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，去年8月份，魅族發(fā)生過(guò)一次影響到大量用戶(hù)的隱私泄露行為，不少魅族用戶(hù)的通訊錄、短信、通話(huà)記錄甚至便簽等內(nèi)容都同步到陌生用戶(hù)手機(jī)上。

此前，魅族最為稱(chēng)道其“12年工匠精神”，提出了“穩(wěn)增長(zhǎng)，創(chuàng)利潤(rùn)，挺進(jìn)IPO”目標(biāo)，資本化的魅族今年已經(jīng)連續(xù)開(kāi)了7場(chǎng)發(fā)布會(huì)，發(fā)布了9款手機(jī)。但其屢屢曝出的信息安全等問(wèn)題，讓魅族在高度競(jìng)爭(zhēng)的手機(jī)市場(chǎng)有點(diǎn)丟分。

魅族用戶(hù)遭黑客勒索

9月12日下午，魅族用戶(hù)在魅族Flyme用戶(hù)社區(qū)發(fā)帖稱(chēng)，“偶然打開(kāi)手機(jī)一看，好好的MX5黑屏了，上面顯示一個(gè)賬號(hào)提示手機(jī)已鎖定，需要輸入密碼，輸入我的密碼卻無(wú)法登錄。后來(lái)看到手機(jī)收到一條短信，讓我通過(guò)一個(gè)QQ賬號(hào)給錢(qián)，立即給我解鎖。”該用戶(hù)還寫(xiě)到，“就該事情聯(lián)系魅族客服，客服態(tài)度讓人失望。多次咨詢(xún)后，被告知需要等待3到5個(gè)工作日，他們就考慮不到對(duì)消費(fèi)者是多么不方便。”

隨后，有不少魅族用戶(hù)通過(guò)百度貼吧、新浪微博以及Flyme社區(qū)反映，手機(jī)被惡意鎖定，解鎖需要聯(lián)系某賬號(hào)進(jìn)行付費(fèi)解鎖，解鎖金額從數(shù)十元到幾百元不等。有些用戶(hù)出現(xiàn)應(yīng)用被卸載的情況。

據(jù)記者在魅族Flyme用戶(hù)社區(qū)了解，這種惡意鎖定的帖子9月初開(kāi)始出現(xiàn)，在10~11日期間開(kāi)始大量爆發(fā)。在Flyme用戶(hù)社區(qū)內(nèi)搜索“鎖定”關(guān)鍵詞，能夠出現(xiàn)3000個(gè)相關(guān)搜索結(jié)果，而被惡意鎖定的機(jī)型幾乎覆蓋所有魅族手機(jī)產(chǎn)品。

就在9月12日22時(shí)，魅族正式回應(yīng)了此事。其表示，這是一次惡意撞庫(kù)行為，有人使用已經(jīng)匹配好的用戶(hù)名和密碼組合頻繁在Flyme系統(tǒng)中嘗試登錄。經(jīng)技術(shù)人員確認(rèn)，這是一次惡意撞庫(kù)行為。并稱(chēng)已經(jīng)在技術(shù)上增加“異地登錄驗(yàn)證碼校驗(yàn)”流程，進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)安全性。但是魅族并不認(rèn)為自身系統(tǒng)有安全漏洞，堅(jiān)稱(chēng)Flyme自身有完善的安全體系。

對(duì)撞庫(kù)的說(shuō)法，有安全專(zhuān)家認(rèn)為，在理論上操作系統(tǒng)是可以識(shí)別機(jī)器和人登錄的。

用戶(hù)質(zhì)疑魅族推卸責(zé)任

魅族認(rèn)為，即便自己的系統(tǒng)很安全，也很難鑒別違法分子通過(guò)其他渠道或平臺(tái)獲取用戶(hù)名和密碼明文，以普通用戶(hù)方式登錄系統(tǒng)的情況。

安天AVL移動(dòng)安全專(zhuān)家馬志遠(yuǎn)對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，目前手機(jī)廠商系統(tǒng)一般都加強(qiáng)了對(duì)撞庫(kù)的防護(hù)，比如對(duì)于通過(guò)驗(yàn)證碼等方式識(shí)別在登入系統(tǒng)的具體是機(jī)器還是人，通過(guò)對(duì)操作習(xí)慣、IP信譽(yù)或者是行為等方式做一些限制。良好的安全設(shè)計(jì)能比較好地提高攻擊成本，并且在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和識(shí)別異常訪問(wèn)，并且進(jìn)行進(jìn)一步的處置和防御。

在魅族用戶(hù)社區(qū)上，記者看到不少用戶(hù)質(zhì)疑魅族推卸責(zé)任。有用戶(hù)對(duì)魅族的調(diào)查結(jié)果表示不滿(mǎn)，“魅族把責(zé)任推給了黑客和那些在多個(gè)平臺(tái)使用相同賬號(hào)密碼的用戶(hù)，但是我所有的網(wǎng)站密碼都是經(jīng)過(guò)二次加密保證沒(méi)有重復(fù)的，同樣被鎖定了，猜想黑客利用了Flyme操作系統(tǒng)的Bug，我們希望魅族能夠第一時(shí)間填補(bǔ)漏洞，提醒用戶(hù)修改密碼，而不是回避責(zé)任。”

魅族操作系統(tǒng)是否存在漏洞？針對(duì)這些用戶(hù)的質(zhì)疑，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向魅族相關(guān)負(fù)責(zé)人提出詢(xún)問(wèn)，但截至發(fā)稿，尚未得到回應(yīng)。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是魅族手機(jī)第一次出現(xiàn)用戶(hù)信息安全問(wèn)題。早在2015年8月，魅族Flyme OS系統(tǒng)出現(xiàn)隱私泄露事故，不少用戶(hù)反映自己的通訊錄、短信、通話(huà)記錄、甚至便簽等內(nèi)容都同步過(guò)來(lái)很多陌生信息。當(dāng)時(shí)，對(duì)這樣重大的安全隱私泄露問(wèn)題，魅族回應(yīng)稱(chēng)，“數(shù)據(jù)同步出現(xiàn)異常是因?yàn)槌绦駼ug，在多線(xiàn)程的一個(gè)場(chǎng)景中，標(biāo)識(shí)錯(cuò)位引起，對(duì)因此給煤油們?cè)斐傻睦_表示致歉。”魅族的這個(gè)說(shuō)法遭到很多用戶(hù)的非議。而在魅族稱(chēng)問(wèn)題已經(jīng)解決之后，到去年9月份，在微博上仍有魅族用戶(hù)稱(chēng)通訊錄在使用中仍受到影響。

專(zhuān)利糾紛或制約魅族發(fā)展

如果站在魅族發(fā)展歷程上看，這是一個(gè)曾經(jīng)被邊緣化的公司在快速轉(zhuǎn)型中暴露出的問(wèn)題。

受到“小米模式”刺激，魅族創(chuàng)始人黃章完全改掉了以往每年一款產(chǎn)品的發(fā)布節(jié)奏，瘋狂發(fā)布手機(jī)，引入阿里戰(zhàn)投，實(shí)行股權(quán)激勵(lì)。曾經(jīng)那個(gè)追求“小而美”、一年一次發(fā)布會(huì)、自帶偏執(zhí)精神的魅族早已消失不見(jiàn)。而這一系列變革背后，隱藏著處于生存困境下的魅族，寄予借助資本市場(chǎng)的力量來(lái)站穩(wěn)市場(chǎng)的愿望。

黃章在魅族今年1月份召開(kāi)的年會(huì)上表示，2015年魅族手機(jī)銷(xiāo)量突破2000萬(wàn)臺(tái)，2016年的公司目標(biāo)為“穩(wěn)增長(zhǎng)，創(chuàng)利潤(rùn)，挺進(jìn)IPO”。死磕千元機(jī)的魅族在手機(jī)市場(chǎng)逐漸掌握套路的同時(shí)，也使命運(yùn)走向增添變數(shù)。此前，魅藍(lán)品質(zhì)問(wèn)題曾引發(fā)口碑欠佳、返修率上升等危機(jī)，黃章引以為傲的“工匠精神”遭到消費(fèi)者質(zhì)疑。

IPO的愿景給低迷中的魅族指引了方向，激發(fā)了一家老牌企業(yè)的活力。但是面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，處在發(fā)展階段的魅族在追求業(yè)績(jī)的同時(shí)，也面臨一把枷鎖，其機(jī)海戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)致深陷千元機(jī)泥潭而不能自拔，從而在中高端鮮有建樹(shù)，難以在手機(jī)市場(chǎng)成為具有行業(yè)影響力和話(huà)語(yǔ)權(quán)的重要角色。

還有一個(gè)不可忽視的因素，就是與高通的專(zhuān)利糾紛，也可能成為制約魅族發(fā)展的不利因素。OPPO、VIVO與高通專(zhuān)利協(xié)議簽署完畢之后，國(guó)內(nèi)盈利能力強(qiáng)的主流手機(jī)廠商均與高通完成新的專(zhuān)利授權(quán)，魅族陷入孤軍奮戰(zhàn)的不利處境。

多位手機(jī)企業(yè)高層與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者交流時(shí)表示，專(zhuān)利費(fèi)在現(xiàn)階段已經(jīng)是無(wú)法回避的問(wèn)題，最終魅族將向高通妥協(xié)。而故意拖延專(zhuān)利費(fèi)或?qū)⒁l(fā)連鎖反應(yīng)，不僅會(huì)錯(cuò)失提前布局多平臺(tái)爆點(diǎn)產(chǎn)品的良機(jī)，還將錯(cuò)過(guò)快速進(jìn)入手機(jī)行業(yè)第一陣營(yíng)的時(shí)間窗口，導(dǎo)致在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利位置。