1月10日早上，一則關(guān)于“熟人可以篡改你支付寶密碼”的消息在網(wǎng)絡(luò)流傳。有網(wǎng)友表示，只要登錄他人的支付寶賬號，選擇“忘記密碼”，就可以通過安全問題驗(yàn)證（識別近期購買物品或好友）找回密碼，從而登錄別人的支付寶賬號。

支付寶隨后回應(yīng)表示，通常情況下，用戶找回登錄密碼至少需要輸入手機(jī)短信驗(yàn)證碼，只有對于部分暫時無法收到短信的用戶或者更換移動設(shè)備的用戶，風(fēng)控系統(tǒng)才會先進(jìn)行評估（比如賬戶信息完整程度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素），并在安全系數(shù)較高的情況下，才讓用戶回答一系列安全問題，而且只有在回答正確后，才能修改登錄密碼。

支付寶強(qiáng)調(diào)，這一策略只能找回登錄密碼，僅通過回答安全問題并無法找回支付密碼，且一旦用戶支付寶在其他設(shè)備被登錄，本人設(shè)備會收到通知提醒。

上海交通大學(xué)密碼與計(jì)算機(jī)安全實(shí)驗(yàn)室（LoCCS）安全研究團(tuán)隊(duì)通過該問題進(jìn)行的全面安全測試，指出基于相關(guān)用戶信息的密碼重置方案盡管在特定場景下存在攻擊面，但是攻擊者的攻擊窗口受到實(shí)際情況限制較大，且在完成登錄后再進(jìn)行針對用戶財(cái)產(chǎn)的操作會被支付密碼進(jìn)一步限制，因此很多現(xiàn)有評估存在對安全威脅的夸大描述。

另有安全專家對媒體表示，因?yàn)榇嬖谝恍┯脩粼谡一孛艽a時，會遇到無法收到短信等情況，在這種情況下通過安全問題進(jìn)行驗(yàn)證，在業(yè)內(nèi)確實(shí)較為常見，用戶不必過于驚慌。此外，支付寶密碼分為登錄密碼和支付密碼，就算登錄密碼被重置，支付密碼也不會受到影響，用戶資金安全還是可以得到保障。

支付寶同時表示，為了更好提升用戶的安全感，在接到網(wǎng)友反映后，支付寶已經(jīng)于10日上午進(jìn)一步提高了風(fēng)控系統(tǒng)的安全等級。目前，僅在用戶自己的手機(jī)上，才能通過識別近期購買商品以及識別本人好友來找回登錄密碼，通過其他手機(jī)設(shè)備是無法應(yīng)用這一方式找回登錄密碼的。

10日中午，測試者在征得一位同事同意后，在自己手機(jī)上試驗(yàn)登錄他的支付寶賬戶，沒有出現(xiàn)回答安全問題的驗(yàn)證方式，也無法通過這種途徑取得他的支付寶登錄密碼，而是要通過綁卡驗(yàn)證、人臉識別等其他方式。

安全專家表示，目前，很多人習(xí)慣丟失銀行卡、手機(jī)后會及時掛失。隨著移動互聯(lián)時代的到來，很多人的生活已與網(wǎng)絡(luò)賬戶息息相關(guān)，網(wǎng)友們也應(yīng)當(dāng)建立起給網(wǎng)絡(luò)賬戶掛失的習(xí)慣，當(dāng)手機(jī)丟失，不僅需要給手機(jī)號碼掛失，也需要對手機(jī)綁定的網(wǎng)絡(luò)賬戶掛失。

例如，如果用戶突然收到支付寶發(fā)來的驗(yàn)證碼短信，說明有人嘗試登錄支付寶賬號，可以立刻進(jìn)入支付寶客戶端，通過“我的--設(shè)置-賬戶與安全-安全中心-急救包-快速掛失”或撥打支付寶服務(wù)熱線95188進(jìn)行掛失，這種舉措能夠阻礙任何人登錄你的賬號，并且阻止資金轉(zhuǎn)入流出?；貞?yīng)全文：

我們接到網(wǎng)友反映，稱可以通過識別好友、識別近期購買物品，來找回支付寶登錄密碼。

這一方式僅在特定情況下才會實(shí)現(xiàn)。通常情況下，用戶找回登錄密碼至少需要輸入手機(jī)短信驗(yàn)證碼。對于部分暫時無法收到短信的用戶或者更換移動設(shè)備的用戶，我們的風(fēng)控系統(tǒng)會先進(jìn)行評估（比如賬戶信息完整程度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素）。在安全系數(shù)較高的情況下，才讓用戶回答一系列安全問題，只有在回答正確后，才能修改登錄密碼。

這一策略只能找回登錄密碼，僅通過回答安全問題并無法找回支付密碼。且一旦用戶支付寶在其他設(shè)備被登錄，本人設(shè)備會收到通知提醒。

為了更好提升用戶的安全感，在接到網(wǎng)友反映后，我們于10日上午進(jìn)一步提高了風(fēng)控系統(tǒng)的安全等級。目前僅在用戶自己的手機(jī)上，才能通過識別近期購買商品以及識別本人好友來找回登錄密碼，通過其他手機(jī)設(shè)備是無法應(yīng)用這一方式找回登錄密碼的。

我們也歡迎用戶繼續(xù)對我們的安全策略提出意見和建議，我們會根據(jù)大家的反饋進(jìn)一步完善和修正。