每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 趙娜 每經(jīng)編輯 羅偉    

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每經(jīng)記者 趙娜 每經(jīng)編輯 羅偉

現(xiàn)在，分享經(jīng)濟市場廣闊，放眼國內(nèi)，叫車服務(wù)即移動出行成了分享經(jīng)濟發(fā)展打頭陣的領(lǐng)域。

有數(shù)據(jù)顯示，從參與分享經(jīng)濟的人口規(guī)模來看，我國已是英美兩國之和的兩倍，總規(guī)模近3億人。但從分享經(jīng)濟參與者占總?cè)丝诒戎貋砜矗袊挥?2%，低于英國（25%）和美國（33%），遠遠不及加拿大的39%。

目前，分享經(jīng)濟逐漸納入規(guī)范運行。2月底，國家發(fā)改委還公布了關(guān)于《分享經(jīng)濟發(fā)展指南（征求意見稿）》，意在促進分享經(jīng)濟發(fā)展。

移動出行是先鋒

騰訊研究院《中國分享經(jīng)濟全景解讀報告》稱，分享經(jīng)濟在我國的發(fā)展晚于海外。隨著2010年中國智能手機和O2O普及，許多分享經(jīng)濟企業(yè)于2011年前后開始創(chuàng)建，歷經(jīng)幾年發(fā)展，從2014年開始爆發(fā)，目前處于分享經(jīng)濟發(fā)展的黃金期。

在經(jīng)歷了補貼大戰(zhàn)和兩輪合并后，移動出行儼然成了國內(nèi)分享經(jīng)濟模式的先鋒代表。也是在網(wǎng)約車率先合法化的背景下，有關(guān)部門對平臺、司機和車輛等均逐漸做出了監(jiān)管動作。

全國消協(xié)組織稱，“互聯(lián)網(wǎng)約車出行”這個新型出行方式作為互聯(lián)網(wǎng)分享經(jīng)濟的典型代表，為消費者的出行提供了便利，也節(jié)省了出行成本，受到越來越多消費者的青睞。隨著約車服務(wù)的普及，行業(yè)中存在的問題也逐步顯現(xiàn)，各項服務(wù)標準不盡完善，由此導致的消費糾紛成為投訴的新熱點。

知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，網(wǎng)約車司機或乘客權(quán)益受損時，首先應(yīng)該明確到底哪一方侵犯其合法權(quán)益。其次，可以通過向消費者協(xié)會、交通管理部門、工商部門投訴舉報，或者向法院起訴維權(quán)。如果是司機和乘客之間的糾紛，還可以向網(wǎng)約車平臺進行投訴，依據(jù)其投訴處理機制解決。

信用機制正逐步完善

值得注意的是，從十八屆五中全會公報明確提出“發(fā)展分享經(jīng)濟”，到去年被寫入政府工作報告，分享經(jīng)濟已成一種國家戰(zhàn)略。

以太資本創(chuàng)始人兼CEO周子敬在接受記者采訪時認為，在中國，分享經(jīng)濟模型的成熟時間或許會更久一些。原因在于，國內(nèi)尚且缺少能快速建立信任機制的基礎(chǔ)。

小豬短租CEO陳馳分析稱，整體上，國內(nèi)公民信用體系建設(shè)的路線清晰，隨著第二代身份證系統(tǒng)的普及，已經(jīng)開始做很多個人實名化的事情。一旦這些成型，整個中國陌生人社會的信用機制問題會得到更大程度的解決。這點對分享經(jīng)濟模式來說，來得越早、用戶越認可、使用頻次越高，商業(yè)模式的成型會變得更加輕松。

確實，分享經(jīng)濟發(fā)展正快，但我國現(xiàn)行法律法規(guī)對這一模式的界定管理相對滯后。趙占領(lǐng)接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時認為，“分享經(jīng)濟作為新興的經(jīng)濟業(yè)態(tài)，涉及到新的技術(shù)和商業(yè)模式，經(jīng)常提出一些新的法律問題，而現(xiàn)行法律法規(guī)具有明顯的滯后性，導致經(jīng)常無法可依，爭議不斷。”