武漢市中級(jí)人民法院辦案法官提醒，遇到手機(jī)突然停止服務(wù)等情形，應(yīng)立即查明原因并解綁支付寶等手機(jī)支付軟件。

記者從武漢市中院采訪獲悉，武漢居民鄭女士2015年6月在廣西北海出差期間，突然出現(xiàn)手機(jī)沒(méi)信號(hào)，無(wú)法通話或收發(fā)短信，以為是手機(jī)存在故障，兩天后她回到武漢修理手機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)卡已被他人補(bǔ)辦，且綁定銀行卡的支付寶賬號(hào)被轉(zhuǎn)走24萬(wàn)多元。鄭女士隨即報(bào)警。

經(jīng)調(diào)查，鄭女士手機(jī)突然沒(méi)信號(hào)當(dāng)天，嫌疑人謝某持本人身份證及偽造的鄭女士臨時(shí)身份證，在中國(guó)移動(dòng)一家營(yíng)業(yè)廳，辦理鄭女士手機(jī)卡補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，并隨即在兩天內(nèi)陸續(xù)登陸鄭某支付寶賬號(hào)，轉(zhuǎn)賬24萬(wàn)多元。鄭女士以營(yíng)業(yè)廳未盡職核實(shí)相關(guān)信息情況下，補(bǔ)辦手機(jī)卡導(dǎo)致支付寶被轉(zhuǎn)賬，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任為由，起訴通信運(yùn)營(yíng)商。

武漢市中院審理認(rèn)為，營(yíng)業(yè)廳在為偽造鄭女士臨時(shí)身份證的謝某辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)中，對(duì)臨時(shí)身份證是否為有效證件防范不到位，導(dǎo)致謝某補(bǔ)辦手機(jī)卡，進(jìn)而找到鄭女士的支付寶登錄密碼造成損失，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

法院同時(shí)審理認(rèn)為，鄭女士在發(fā)現(xiàn)手機(jī)無(wú)信號(hào)后，未及時(shí)通過(guò)電腦登錄其支付寶將其賬戶凍結(jié)或掛失，未采取防范措施導(dǎo)致?lián)p失的進(jìn)一步擴(kuò)大，且其個(gè)人安全信息保管不善，身份證信息泄露、手機(jī)號(hào)服務(wù)密碼泄露等也是導(dǎo)致手機(jī)卡被冒名補(bǔ)辦、存款被盜刷的因素。法院結(jié)合雙方在履行合同過(guò)程中過(guò)錯(cuò)程度等綜合情況，酌定通信運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)40%的責(zé)任，鄭女士承擔(dān)60%責(zé)任。

目前，冒名補(bǔ)辦手機(jī)卡并實(shí)施轉(zhuǎn)賬的犯罪嫌疑人謝某，已被警方控制。

辦案法官提醒，手機(jī)用戶使用移動(dòng)支付平臺(tái)時(shí)，切勿向他人泄露身份證、銀行卡等隱私關(guān)鍵信息；一旦遇到手機(jī)停止服務(wù)等情形，應(yīng)立即查明原因并及時(shí)解綁支付寶及銀行卡；如發(fā)現(xiàn)資金被盜應(yīng)馬上報(bào)案，并保留相關(guān)短信、通話記錄、資料等證據(jù)，以備及時(shí)主張權(quán)利。

原標(biāo)題：手機(jī)無(wú)故沒(méi)服務(wù)需警惕 冒名補(bǔ)卡轉(zhuǎn)走卡主24萬(wàn)元

來(lái)源：新華社 記者：李勁峰 李思遠(yuǎn)