前段時間，一篇關(guān)于“雪鄉(xiāng)宰客”的文章引發(fā)網(wǎng)友強烈關(guān)注。

在文章中，一名游客控訴了在雪鄉(xiāng)遭遇名為“趙家大院”的客棧宰客事件。

然而，一波未平、一波又起。1月14日，網(wǎng)絡(luò)上一段視頻曝光，視頻中一位疑似雪鄉(xiāng)女導(dǎo)游讓游客購買1680元游樂項目，并稱“出門旅游要么錢遭罪，要么人遭罪”，甚至直言雪鄉(xiāng)“九個月磨刀，三個月宰羊，大家都是羊。”

針對近日網(wǎng)絡(luò)曝光的這起“雪鄉(xiāng)導(dǎo)游車上強售套票”事件，國家旅游局今日發(fā)布公告，責(zé)成黑龍江省旅游委迅速調(diào)查核實，立案調(diào)查，對涉事導(dǎo)游和旅行社要依法嚴(yán)肅查處，絕不姑息。

事情的經(jīng)過到底是怎樣的呢？

疑似雪鄉(xiāng)導(dǎo)游稱：“你們都是待宰的羊”

“中國雪鄉(xiāng)一年12個月只營業(yè)3個月，經(jīng)常說的一句話是，9個月磨刀，3個月宰羊。誰是羊，大家都是羊。”

這段話是游客在從哈爾濱報團參加雪鄉(xiāng)兩日游后，在前往雪鄉(xiāng)的路上錄下的。

講話的導(dǎo)游正在極力推銷一款1680元的游覽套票，"這里消費高？你去景區(qū)都是這樣的，這個地方消費高可以理解，如果你家在這里一年只營業(yè)3個月，得把一年的錢掙回來，如果是你，你也會這么做。”

這位導(dǎo)游說，雪鄉(xiāng)除了門票收費之外，里面各個游覽項目還要再單獨繳費，想要玩好，這個1680元的套票包含所有的游樂項目，游客非買不可。

“你自己去買票，最貴的598元，最便宜的地方198元，這么多的項目要花2600元左右，咱們報團游，花不了這么多錢，所有的票我只打在一張單子上，只要花費1680元就可以了。"

有游客問：”條件不允許不去可以嗎？“

導(dǎo)游則表示“：不行，就你花的那點錢，交了門票費不夠車費，交了車費不夠吃飯錢，那怎么帶你玩？你的自費加上團費，才是你這兩天的正常消費。”

疑似雪鄉(xiāng)女導(dǎo)游推銷1680元套票：“出門旅游要么錢遭罪，要么人遭罪”

為了說服不愿意花錢的游客，導(dǎo)游拿出了一套接一套的論據(jù)，并告訴大家不交錢就沒有御寒的雪服，勸大家不要較勁。

“頭幾年有對情侶因為沒買游樂項目，自己跑去山里，結(jié)果男的被凍得‘高位截癱’，女的‘終身不育’了。跟誰較勁，跟你自己較勁？首先這個地方非常冷，零下30多度，你只能在外面等，別人在里面穿著雪服玩得挺開心，熱得直冒汗，結(jié)果你在外面凍得大鼻涕都出來了，過這村沒這店，你讓我給你租雪服，我找不到了。”

最后，導(dǎo)游給了游客兩個選擇，出門旅游要不是錢遭罪，要不是人遭罪，便開始收費了。“你要想瞎溜達(dá)，說實話你去南方溜達(dá)，出門旅游要么錢遭罪，要么人遭罪，錢是來服務(wù)你的，你要是選擇人遭罪，那你今天可就真遭罪了。”

事已至此，不少游客只能繳納1680元參與項目，但玩過之后卻高呼上當(dāng)，想要回家。

游客表示：“都覺得很坑，我們不想玩了。沒買1680元套餐的人在山底下，在上面站著不也是在外面站著嗎？”

另一位被迫繳納1680元的游客說，自己在參團時，根本沒想到還有這么多的“套路“，而且到了雪鄉(xiāng)之后發(fā)現(xiàn)，根本不是導(dǎo)游忽悠的那樣，“看了介紹，以為錢只是花費在路上，沒有想到她在把你帶到雪鄉(xiāng)之前，有這么多的自費項目，她說的這些自主消費的旅游景點，在山下都是有游客服務(wù)中心的，下面是有暖和的地方可以待。”

國家旅游局高度重視，責(zé)成黑龍江省旅游委迅速調(diào)查核實

針對近日網(wǎng)絡(luò)曝光的“雪鄉(xiāng)導(dǎo)游車上強售套票”事件，國家旅游局高度重視，責(zé)成黑龍江省旅游委迅速調(diào)查核實，對涉事導(dǎo)游和旅行社要依法嚴(yán)肅查處，絕不姑息。

目前已初步查明，涉事導(dǎo)游為商某某，涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司龍騰四海分公司。黑龍江省旅游委正按照法律程序，進一步調(diào)查取證，一經(jīng)核實，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處罰。

國家旅游局官方網(wǎng)站截圖

國家旅游局已發(fā)出通知，要求各地旅游主管部門進一步重視旅游市場監(jiān)管工作，舉一反三，加大旅游市場整治力度，尤其要加強對冰雪旅游、森林旅游等旅游新業(yè)態(tài)的監(jiān)管，督促景區(qū)主管部門加強日常管理，嚴(yán)厲打擊“不合理低價游”、強迫消費和欺客宰客等各類侵害游客合法權(quán)益的違法行為，切實履行起行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。

新聞鏈接：

我國“冰雪經(jīng)濟”產(chǎn)值近3萬億

近年來，我國冰雪旅游經(jīng)濟效益日漸突顯，哈爾濱冰雪旅游產(chǎn)值已占全市旅游產(chǎn)業(yè)半壁江山，吉林冰雪旅游綜合收入已占到全年旅游綜合收入的三分之一。各地對冰雪資源的開發(fā)熱情日漸升溫，甚至以往主打夏季旅游的傳統(tǒng)景區(qū)，也開始加碼冬季旅游。

目前我國冰雪旅游正處于爆發(fā)期，2016—2017年冰雪季，我國冰雪旅游市場游客規(guī)模達(dá)到1.7億人次，收入約2700億元；預(yù)計2021—2022年冰雪季，游客規(guī)模將達(dá)到3.4億人次，收入6700億元，冰雪旅游帶動旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值2.88萬億元。以文化、體育、培訓(xùn)等內(nèi)容為結(jié)合點推進產(chǎn)業(yè)融合，正在成為各地發(fā)展冰雪經(jīng)濟的大趨勢。

別讓“冰雪經(jīng)濟”，冷了人心！

9個月磨刀，3個月宰羊，這實際上還是反映了冰雪經(jīng)濟背后，季節(jié)性消費的一個現(xiàn)實問題。所謂一季養(yǎng)三季，再加上缺乏有效的監(jiān)管和規(guī)范，宰客現(xiàn)象也就屢禁不止。為什么才剛被要求整頓的“趙家大院”還處在輿論風(fēng)暴中，就迫不及待的悄悄開業(yè)，也是同樣的問題。成熟的市場不要一錘子買賣，9個月的磨刀時間，需要磨出一個更長更全的旅游鏈條，以及更精深的產(chǎn)品開發(fā)能力，而不應(yīng)該是一把宰客的快刀。

來源：央視財經(jīng)（cctvyscj）