花式“套路”太多

“快來幫我搶春運(yùn)火車票”“我和火車票的距離，只差你的助攻”……時(shí)值春運(yùn)搶票季，在社交平臺(tái)總能看見好友發(fā)來的請求支援搶票的鏈接。點(diǎn)進(jìn)去之后，這些搶票軟件一般都要社交賬號(hào)授權(quán)登陸，有的還要輸入手機(jī)號(hào)碼以獲取驗(yàn)證碼，拒絕的話就無法幫朋友“加速”搶票。很多人想要助朋友一臂之力，但又對個(gè)人信息安全充滿擔(dān)憂。事實(shí)上，有不少網(wǎng)友反映使用搶票軟件后就接到了垃圾短信和騷擾電話。

北京的蔣女士表示，現(xiàn)在APP的“套路”太多了，一不注意就獲取上網(wǎng)記錄、通訊錄、定位等信息，很多還和社交賬號(hào)綁定在一起，感覺很不安全。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，APP的“套路”的確很多。

一種是打包出售。常見的是用戶在應(yīng)用商店下載某一款應(yīng)用時(shí)變成許多其他應(yīng)用“一鍵下載”，以及購買機(jī)票時(shí)打包出售相關(guān)的景點(diǎn)門票、酒店等服務(wù)。與此相關(guān)的是默認(rèn)勾選。就是不明示選擇，讓用戶稀里糊涂就同意了相關(guān)的授權(quán)。還有就是免責(zé)協(xié)議。很多APP即使明示用戶協(xié)議，一般篇幅很長，許多人不會(huì)仔細(xì)去看，而在這長長的條款之中就會(huì)包含類似“同意將注冊信息提供給第三方”“不為平臺(tái)上提供的服務(wù)進(jìn)行擔(dān)保”等免責(zé)協(xié)議，實(shí)際上是平臺(tái)方在逃避責(zé)任。

是否存在侵權(quán)

北京市億達(dá)（上海）律師事務(wù)所律師董毅智在接受記者采訪時(shí)表示，自動(dòng)勾選侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者有自主選擇權(quán)。此外，《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或其他不合理的條件。

“無論是從《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還是《中華人民共和國合同法》來說，平臺(tái)都有相關(guān)義務(wù)提醒客戶。客戶將信息交給平臺(tái)是出于信任，這種信任不能無限放大，在法律上平臺(tái)有告知義務(wù)讓客戶去自主選擇。因此默認(rèn)勾選是不合適的，一定要有明確提示。”董毅智說。

另外，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)已對用戶授權(quán)和隱私條款作出明確規(guī)定。上海信息安全行業(yè)協(xié)會(huì)專委會(huì)副主任張威表示，“許多APP更改用戶協(xié)議，利用大量專業(yè)詞匯和免責(zé)表述‘繞暈’用戶，既不合法，也不合規(guī)。”

如何自我保護(hù)

APP的花式“套路”似乎發(fā)展成了行業(yè)潛規(guī)則，一般人很難避開。董毅智指出：“這是創(chuàng)新和法律規(guī)制之間的矛盾。其背后原因主要是違法成本較低，而維權(quán)成本較高，舉證比較困難，相應(yīng)的技術(shù)和監(jiān)管規(guī)制還不到位。雖然目前已有很大進(jìn)步，但仍需逐步完善。”

針對消費(fèi)者的自我保護(hù)，董毅智提出兩點(diǎn)建議。一是用戶要有自己的判斷力，APP上的協(xié)議或提示信息都要仔細(xì)閱讀，不能直接接受。二是要注意保留證據(jù)以便投訴，目前這方面的投訴渠道很通暢，消費(fèi)者通過工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的官方微信、微博或官網(wǎng)投訴中心投訴都很方便。

來源：人民網(wǎng) 記者：葉子