“在我看來(lái)，只有比較辛苦的事情才是能長(zhǎng)久的，你不能老想著去跟風(fēng)或者討巧。”

電話那頭傳來(lái)馮培華的聲音，帶著些許湖州口音，可以聽(tīng)得出，雖然創(chuàng)業(yè)邁入第5年，服務(wù)用戶超過(guò)7000萬(wàn)，這位定位家庭育兒移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——“親寶寶”的創(chuàng)始人依然不善言辭。

低調(diào)實(shí)干自然也成了這家公司最突出的氣質(zhì)，雖然早在2016年底公司就邁過(guò)了B輪大關(guān)，背后站著復(fù)星集團(tuán)、順為資本、創(chuàng)新工場(chǎng)這些知名投資機(jī)構(gòu)，截止2018年1月，注冊(cè)用戶超過(guò)7000萬(wàn)，日均登陸用戶超過(guò)700萬(wàn)，但坐落在杭州這方創(chuàng)業(yè)熱土上的“親寶寶”卻連發(fā)布會(huì)都沒(méi)開(kāi)過(guò)，似乎一直“不顯山不露水”。

據(jù)艾瑞官方數(shù)據(jù)顯示，從2017年12月到2018年4月，親寶寶app在親子育兒日活排行版已經(jīng)連續(xù)五個(gè)月蟬聯(lián)第一。

雖然“老Van真的很嚴(yán)格”是很多同事給馮培華下的定義，但在更多同事的眼中，低調(diào)和嚴(yán)格的背后是一個(gè)有著十幾年技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品經(jīng)理背景的創(chuàng)業(yè)者對(duì)極致產(chǎn)品極致體驗(yàn)的堅(jiān)持，是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品方向有足夠信仰，對(duì)產(chǎn)品融資時(shí)機(jī)有足夠把控的沉著實(shí)干家。

兩個(gè)小時(shí)的對(duì)話無(wú)疑是充滿收獲的，相比很多剛過(guò)天使輪便頻繁刷臉的創(chuàng)業(yè)者，跟馮培華的對(duì)話更像是一次透過(guò)冰山一角探究隱匿于海面之下龐大全貌的深潛。不同于許多商業(yè)人物的扁平化形象，多維度的真實(shí)被拍扁降維成精心修飾而成的臉譜，馮培華的講述讓我看到了很多浮于這個(gè)浮躁商業(yè)社會(huì)之上的矛盾，而他解決矛盾的過(guò)程，則充滿了選擇的藝術(shù)和對(duì)商業(yè)本質(zhì)的思考。

看起來(lái)，馮培華似乎能滿足人們對(duì)于一個(gè)理工科創(chuàng)始人的所有直觀想象，比如指甲蓋長(zhǎng)度的短發(fā)、純色簡(jiǎn)約的著裝，比如談到技術(shù)和產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)難掩的興奮；但讓人沒(méi)想到的是這樣一款以“精準(zhǔn)細(xì)膩地捕捉全部家庭成員需求”而著稱的育兒APP背后，竟然是這樣一位曾經(jīng)忙碌到經(jīng)常見(jiàn)不到女兒的父親。

看起來(lái)，在熱鬧非凡而又喧鬧無(wú)比的母嬰行業(yè)，親寶寶長(zhǎng)期對(duì)自己“工具”定位的堅(jiān)持似乎是一個(gè)吃力的選擇，畢竟相比“社區(qū)+電商”的直觀變現(xiàn)模式，選擇做一個(gè)簡(jiǎn)單純粹的產(chǎn)品意味著放棄大量真金白銀的誘惑，但為什么馮培華如此堅(jiān)持？

看起來(lái)，中國(guó)的許多創(chuàng)業(yè)公司都是變形金剛“信仰者”，一波一波的風(fēng)口后排著無(wú)數(shù)等待起飛的豬，他們不甘獨(dú)守主干業(yè)務(wù)，始終心系資本熱點(diǎn)，樂(lè)高積木拼接水平一流，蹭一波流量和話題紅利的手法似乎屢試不爽，為什么馮培華卻選擇屢屢放棄這條“捷徑”？

下面是親寶寶CEO馮培華的口述，希望透過(guò)他的口述，你可以嘗試去理解一個(gè)創(chuàng)業(yè)者將自身技術(shù)長(zhǎng)處和行業(yè)痛點(diǎn)打通的探索過(guò)程；他又如何在一個(gè)龐大的市場(chǎng)中面對(duì)商業(yè)泡沫的誘惑和資本的浮躁，如何抓住機(jī)遇做加法，如何判斷需求做減法，把控企業(yè)的航行方向；以及，他在五年間對(duì)自身和企業(yè)發(fā)展的思考。

馮培華：只有辛苦的事情才能長(zhǎng)久

口述|馮培華（親寶寶創(chuàng)始人兼CEO）

2013年，我決定離開(kāi)工作了十多年的美國(guó)虹軟（ArcSoft）出來(lái)創(chuàng)業(yè)。一晃，我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——家庭育兒移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“親寶寶”已經(jīng)5歲了，用戶已經(jīng)超過(guò)7000萬(wàn)。

高中時(shí)，我對(duì)機(jī)器人產(chǎn)生了濃厚的興趣，要做機(jī)器人，既要懂機(jī)械，又要懂軟件編程。于是高考我報(bào)考的是浙江工業(yè)大學(xué)的機(jī)械工程專業(yè)，高考后我便開(kāi)始自學(xué)計(jì)算機(jī)。開(kāi)學(xué)前的三個(gè)月，我讓同學(xué)幫我從湖州師范學(xué)院圖書(shū)館借了C語(yǔ)言和計(jì)算機(jī)組成原理的書(shū)，就這樣我開(kāi)始計(jì)算機(jī)課程的自學(xué)之路。上大學(xué)后，自學(xué)的習(xí)慣被保持下來(lái)，四年間我?guī)缀鯇W(xué)完了計(jì)算機(jī)專業(yè)的所有課程。工作一年后，我又去浙江大學(xué)攻讀了軟件工程碩士學(xué)位。

1999年本科畢業(yè)，我便加入了虹軟，這是一家全球知名的計(jì)算攝影與計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)公司。我們的主要工作就是為消費(fèi)類電子產(chǎn)品定制多媒體解決方案。

在虹軟的十幾年，我從一線的技術(shù)人員一路做到了高級(jí)工程師、產(chǎn)品總監(jiān)、副總裁，幾乎是在最一線親歷了PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)變的全過(guò)程，也深切地體會(huì)到了這一轉(zhuǎn)變對(duì)行業(yè)山呼海嘯般的沖擊。

最初，我們做的是類似于ACDSee或者Photoshop這樣的多媒體處理軟件；后來(lái)，我們開(kāi)始幫助諾基亞、三星、LG這樣的大手機(jī)廠商開(kāi)發(fā)多媒體處理應(yīng)用；再后來(lái)，我們的客戶又變成了智能硬件和智能手機(jī)廠商，為他們提供多媒體處理的解決方案。

對(duì)那時(shí)的我來(lái)說(shuō)，在虹軟的十年奮斗基本上滿足了我們?nèi)覍?duì)生活質(zhì)量的要求，創(chuàng)業(yè)并不是一個(gè)可以掙更多錢的跳板，而是我確實(shí)看到了移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)的不可多得的市場(chǎng)機(jī)遇。可以說(shuō)，2011年到2012年時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)那種昂揚(yáng)的上升態(tài)勢(shì)讓我聯(lián)想到了1998年到1999年P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的黃金時(shí)代，我希望能參與到浪潮中，找到一個(gè)尚未被滿足的市場(chǎng)需求，將我多年的技術(shù)積累和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)釋放出來(lái)。

因?yàn)楣ぷ髟?，我在美?guó)灣區(qū)待的時(shí)間比較多。我觀察到，很多朋友周末出去玩，都會(huì)拍大量的照片上傳到自己的Facebook主頁(yè)上。于是我就想，我的創(chuàng)業(yè)方向是不是可以瞄準(zhǔn)這樣一個(gè)跟照片和視頻相關(guān)又帶有社交屬性的業(yè)務(wù)。那時(shí)候，我腦海中出現(xiàn)了很多可能的方向，我想過(guò)去做一個(gè)基于事件的照片視頻聚合平臺(tái)，比如說(shuō)在一個(gè)演唱會(huì)上，可以把在場(chǎng)觀眾拍的照片和視頻聚合在一起；也想過(guò)要做一個(gè)偏I(xiàn)nstagram或者美圖這樣的照片視頻編輯應(yīng)用……

但真正給我啟發(fā)的源于一次出差的意外發(fā)現(xiàn)。那是2012年的一天，我要從臺(tái)灣飛杭州，在香港轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)候，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了一款名叫“Path”的明星產(chǎn)品。“Path”是由Facebook前高管Dave Morin創(chuàng)建的照片分享平臺(tái)，致力于打造一個(gè)“簡(jiǎn)單并且私密的社交網(wǎng)絡(luò)”。“Path”基于私密空間概念的圖片分享模式一下子給了我靈感，但不同于Path主打好友關(guān)系網(wǎng)，我意識(shí)到在中國(guó)，我的機(jī)會(huì)可能另在別處。

能夠意識(shí)到這點(diǎn)，跟我的父親角色不無(wú)關(guān)系。那年，我女兒馬上就要滿7歲了，我自己經(jīng)歷了一個(gè)孩子成長(zhǎng)的全過(guò)程，我知道對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，孩子是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，他們每時(shí)每刻都在發(fā)生變化，很多美好的瞬間，家長(zhǎng)們都希望能記錄、保存下來(lái)，并在家庭內(nèi)部進(jìn)行分享。而手機(jī)的普及則讓家庭里一下子多了幾個(gè)“照相機(jī)”，而這些照片如何更方便地存儲(chǔ)和分享，無(wú)疑是一個(gè)市場(chǎng)痛點(diǎn)。

相比Path，我們聚焦到了一個(gè)更加具體的使用場(chǎng)景，我們只做面向中國(guó)家庭的孩子線上成長(zhǎng)記錄。在做了充分的用戶、市場(chǎng)和競(jìng)品調(diào)研分析后，我們很快便開(kāi)始了“親寶寶”的開(kāi)發(fā)。

最初，我們不知道可以拿商業(yè)計(jì)劃書(shū)直接融資，我們團(tuán)隊(duì)的三四個(gè)人一起湊了100萬(wàn)左右，一切按最節(jié)約的方式來(lái)，之前在虹軟的經(jīng)驗(yàn)讓我在財(cái)務(wù)規(guī)劃方面頗有心得。那時(shí)候我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)常通宵開(kāi)發(fā)，想起來(lái)還是挺感慨的。2013年1月，親寶寶app正式上線，到了7月，我們的用戶就突破了30萬(wàn)，而到2014年初確定天使投資的時(shí)候，我們的DAU（日活躍用戶數(shù)量）已經(jīng)突破了10萬(wàn)，基本上證明了我們的業(yè)務(wù)邏輯是正確的。所以這么看，我們并不是在天使關(guān)愛(ài)下成長(zhǎng)出來(lái)的一個(gè)項(xiàng)目，而是自己頑強(qiáng)成長(zhǎng)到一定狀態(tài)才被天使看上的。

那個(gè)階段，我們作為技術(shù)出身的團(tuán)隊(duì)，最擅長(zhǎng)的就是埋頭做事，沒(méi)有什么捷徑可走，絕大多數(shù)用戶都是靠自然增長(zhǎng)和口碑推薦帶來(lái)的。在產(chǎn)品初期，用戶很少，作為創(chuàng)始人要扛得住壓力，要多鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，讓大家有耐心有信心。用戶有自然的增長(zhǎng)周期，我們相信好的產(chǎn)品是最好的廣告，媽媽這個(gè)群體是很容易形成口碑的，你做的好，他們就會(huì)互相推薦，而且通常我們只需要獲取一個(gè)媽媽用戶，那么這家的爸爸、爺爺、奶奶、外公、外婆等等就都上來(lái)了，拉動(dòng)作用明顯，根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，一個(gè)寶寶通?？梢詭?dòng)了五六個(gè)家人的關(guān)注，而最多的甚至可以拉動(dòng)16位親友。

最初，我們?cè)谌谫Y上沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，我花了很多時(shí)間跟人聊天學(xué)習(xí)，希望盡快了解投資人的思考邏輯和資本市場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯。決定出來(lái)融天使輪的時(shí)候，我們大概聊了有20家，也遇到過(guò)質(zhì)疑，比如有投資人會(huì)問(wèn)，微信和QQ空間都有這些功能，你們?yōu)槭裁催€做？我當(dāng)時(shí)的回答很簡(jiǎn)單。我們面向的是用戶的剛性需求，只要有剛性需求，就可以做成一個(gè)專屬產(chǎn)品，相比QQ空間和微信這類通用產(chǎn)品，我們能提供更加定制化的專屬服務(wù)，所以一定會(huì)有一定比例的用戶選擇使用我們的產(chǎn)品。這個(gè)邏輯直到現(xiàn)在我都沒(méi)有改變過(guò)。

事實(shí)也證明我的判斷是正確的，2017年11月，“親寶寶”的月活躍用戶數(shù)超過(guò)了1700萬(wàn)；而截止2018年1月，“親寶寶”的注冊(cè)用戶已達(dá)到7000萬(wàn)。

五年過(guò)去了，我們一直堅(jiān)持要給用戶提供最簡(jiǎn)單極致的產(chǎn)品體驗(yàn)，這也是為什么“親寶寶”一直在紛繁復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境中執(zhí)著地做著減法。“親寶寶”從去年下半年開(kāi)始完成工具性APP到一站式APP的轉(zhuǎn)變，但我們最核心的還是專注做好兩件事，一個(gè)是寶寶空間，一個(gè)是育兒助手。

其實(shí)，我們剛開(kāi)始一直想做的是一個(gè)純空間的產(chǎn)品。在我看來(lái)，產(chǎn)品越簡(jiǎn)單越純粹越好。我本身不是一個(gè)容易被銷售打動(dòng)的人，我們?cè)O(shè)計(jì)的寶寶空間業(yè)務(wù)的架構(gòu)基本上5年沒(méi)有太大的變動(dòng)，而且框架穩(wěn)定可靠。通過(guò)私密共享的云空間服務(wù)，將所有關(guān)注孩子成長(zhǎng)的親友都匯聚到一個(gè)圈子中，提供照片、視頻、文字日記、成長(zhǎng)MV等功能，同時(shí)具備評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等社交元素。我們一直秉持的就是私密的原則，一直沒(méi)有讓這個(gè)屬于家庭的空間更加的開(kāi)放，以簡(jiǎn)單實(shí)用好用為原則，而不是增加很多花里胡哨的功能，讓商業(yè)化去左右我們的產(chǎn)品形態(tài)。

當(dāng)然，企業(yè)的健康發(fā)展也要根據(jù)大的環(huán)境做好加法。2015年，我們?cè)黾恿擞齼褐诌@個(gè)板塊。之所以選擇做育兒，最初來(lái)自部分用戶的建議。一直以來(lái)，我們跟用戶間的互動(dòng)反饋都不錯(cuò)，我一有空就會(huì)去后臺(tái)查看用戶的評(píng)價(jià)。大概在2015年初的時(shí)候，很多用戶都提出希望親寶寶可以增加育兒的內(nèi)容。

我很快開(kāi)始對(duì)市場(chǎng)上能見(jiàn)的育兒業(yè)務(wù)形態(tài)做調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)親寶寶在育兒領(lǐng)域還是大有可為的。因?yàn)槟菚r(shí)候絕大部分產(chǎn)品都只是把PC端的內(nèi)容簡(jiǎn)單搬到手機(jī)上，既顯得雜亂無(wú)章，又沒(méi)能針對(duì)移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)提供一套優(yōu)質(zhì)的解決方案。這樣一來(lái)，親寶寶的育兒版塊便呼之欲出。

回頭來(lái)看，要把育兒做好其實(shí)門檻很高，很大程度上，比拼的企業(yè)是否能沉下心。從2015年初到現(xiàn)在，我們一直在埋頭積累整個(gè)育兒的知識(shí)體系和運(yùn)營(yíng)能力。剛起步的時(shí)候，我們招募文字編輯會(huì)要求有育兒知識(shí)背景，每一條推送都需要經(jīng)過(guò)編輯審核，我們購(gòu)買了大量的專業(yè)育兒書(shū)籍，如果遇到爭(zhēng)議性問(wèn)題，一定要做核實(shí)，保證每條指導(dǎo)的科學(xué)性；后來(lái)，我們又進(jìn)一步搭建了專家團(tuán)隊(duì)，由婦產(chǎn)科、兒科、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、育嬰、早教等專業(yè)人員組成，親寶寶希望能建立起一套覆蓋孕期以及從0到6歲的先進(jìn)育兒理論體系和PGC內(nèi)容庫(kù)，基于平臺(tái)大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)，為用戶提供個(gè)性化的育兒服務(wù)。

我們的整個(gè)商業(yè)化邏輯很簡(jiǎn)單，我認(rèn)為只要親寶寶能滿足好用戶育兒和空間的剛性需求，讓用戶愿意留在我們的平臺(tái)上，我們自然會(huì)有途徑去商業(yè)化。

親寶寶真正開(kāi)始嘗試做商業(yè)化是在2017年年初，從那時(shí)起，我們開(kāi)始構(gòu)建品牌廣告團(tuán)隊(duì)試水電商業(yè)務(wù)，這中間也走了不少?gòu)澛贰Ｒ婚_(kāi)始，我們嘗試的是POP模式（即Platform Open Plan，開(kāi)放平臺(tái)），我們做運(yùn)營(yíng)，第三方商家代發(fā)貨。但是我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，因?yàn)閷?duì)POP模式來(lái)說(shuō)，平臺(tái)方參與管控的能力實(shí)在有限，商家、商品質(zhì)量、物流都不好管控，你很難保證極致體驗(yàn)，我們最終下決心把這個(gè)每月能產(chǎn)生過(guò)千萬(wàn)流水的業(yè)務(wù)給砍掉，全部重新做。

我們現(xiàn)在采用的是類似于“嚴(yán)選”的模式。之前的電商經(jīng)驗(yàn)讓我們對(duì)用戶的需求有了一定的了解。我們發(fā)現(xiàn)如果要做好這個(gè)業(yè)務(wù)，最好是采用單品爆款的模式，選擇那些用戶在養(yǎng)育孩子過(guò)程中最需要的單品，和對(duì)大部分用戶來(lái)說(shuō)具有高購(gòu)買可能性的商品。通過(guò)分析，篩選出這些單品類別后，再結(jié)合對(duì)制造能力的分析，去判斷哪些單品可以在安全的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高性價(jià)比。最后，我們會(huì)有專門的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理找到最合適的廠家直接生產(chǎn)，我們來(lái)入倉(cāng)銷售。

這里最核心有兩點(diǎn)，一是采取單品爆款模式一定要嚴(yán)格控制SPU（標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元）,要去避免生產(chǎn)那些動(dòng)銷比較慢的商品，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；二是說(shuō)，我們會(huì)嚴(yán)控毛利率，把性價(jià)比做到極致。

在我看來(lái)，只有比較辛苦的事情才是能長(zhǎng)久的，你不能老想著去跟風(fēng)或者討巧。

我也遇到過(guò)一些投資人給我建議說(shuō)，現(xiàn)在抖音這么火，你可以把抖音的東西加進(jìn)去，也有投資人說(shuō)你為什么不做一個(gè)母嬰版的小紅書(shū)呢，或者母嬰版的今日頭條呢？

你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里面有一個(gè)巨大的邏輯問(wèn)題。每年都會(huì)有火的東西，那我做公司不能為了火而去做，這不是一個(gè)創(chuàng)始人或者是一個(gè)公司應(yīng)該有的行為。一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的公司應(yīng)該有的行為是，你認(rèn)定一個(gè)方向，設(shè)計(jì)一個(gè)比較好的商業(yè)模型，滿足特定的市場(chǎng)需求，賺到合理的錢。在我看來(lái)，這才是創(chuàng)業(yè)真正的價(jià)值所在。

相比社區(qū)型產(chǎn)品，因?yàn)榭臻g這個(gè)產(chǎn)品功能需要，我們要幫助用戶存儲(chǔ)大量的多媒體文件，不僅在這方面的成本會(huì)高出許多，而且相比一般的社區(qū)型應(yīng)用，都是公開(kāi)信息，丟掉就丟掉一點(diǎn)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是絕對(duì)不允許出錯(cuò)的，安全和隱私保護(hù)的要求非常嚴(yán)苛。我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，為了一些小的問(wèn)題加個(gè)通宵班都是經(jīng)常的。所以，這也決定我們不能太冒進(jìn)，不能為了一些時(shí)髦的功能，而把我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)給破壞掉了。

現(xiàn)在，我們花很大心力在做的事情是個(gè)性化的育兒助手，我們希望用大數(shù)據(jù)的算法實(shí)現(xiàn)千人千面，幫助處于不同育兒階段的用戶獲得對(duì)他們最有用的信息。同時(shí)，我們也在嘗試用一些深度學(xué)習(xí)的算法來(lái)輔助回答用戶提出的育兒?jiǎn)栴}。我相信在我們的努力下，再過(guò)1到2年，親寶寶應(yīng)該可以做出一個(gè)中國(guó)獨(dú)一無(wú)二的育兒大腦。

文/吳輝

圖/受訪者提供