每經(jīng)記者｜陳鵬麗    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯｜徐斐    

游戲雖談不上洪水猛獸，但如何傳遞“正能量”、構(gòu)筑未成年人守護(hù)“圍城”尚值得思考。

11月28日，“刷臉”玩游戲，正式成為了《王者榮耀》玩家們面臨的一道門檻。不少未成年玩家為了跨過去，從偽裝成“童音”老爺爺?shù)秸倚≠u部老板冒充父母，花樣百出。一周過去，《王者榮耀》放的“大招”——人臉識(shí)別驗(yàn)證，成效究竟如何？

有熊孩子“花式”自證已成年

隨著未成年人沉迷游戲的問題越來越受關(guān)注，2017年7月騰訊便宣布正式以《王者榮耀》為試點(diǎn)，推出健康游戲防沉迷系統(tǒng)，限制12周歲以下（含12周歲）的玩家每天限玩1小時(shí)（同時(shí)每日21:00~次日8:00之間禁玩），12周歲以上未成年人每天限玩2小時(shí)。上周，騰訊再次升級(jí)游戲健康系統(tǒng)，宣布加入人臉識(shí)別功能并率先在《王者榮耀》啟用。

距離啟用該功能已過去一周，這項(xiàng)舉措的實(shí)際成效如何無疑是大眾最關(guān)心的問題。12月5日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從騰訊方面獲悉，自啟用人臉識(shí)別驗(yàn)證至12月4日，在收到彈窗提示的疑似未成年用戶中，近一半的用戶“臉證合一”，成功通過了驗(yàn)證。這也意味著，仍有一半用戶未能通過驗(yàn)證，這部分用戶會(huì)被按最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)限制游戲時(shí)長(zhǎng)。

騰訊稱，這部分未能通過驗(yàn)證的用戶基本上屬于“拒絕進(jìn)行人臉識(shí)別”的情況，騰訊官方推測(cè)可能是用戶本人與實(shí)名信息不符，或者對(duì)于隱私保護(hù)的顧慮造成的。不過，騰訊方面也表示，針對(duì)這種拒絕認(rèn)證的情況，為最大力度的落實(shí)防沉迷效果，騰訊將該類統(tǒng)一視作12周歲及以下未成年用戶，納入健康系統(tǒng)進(jìn)行游戲時(shí)長(zhǎng)限制。

在構(gòu)建未成年健康上網(wǎng)保護(hù)體系的過程中，騰訊表示，遇到最直觀的困擾就是客服壓力激增。據(jù)騰訊披露，一些未成年人甚至進(jìn)行各種“花式”自證：有的孩子在和客服人員的通話過程中“哄騙”甚至“命令”父母代替進(jìn)行人臉識(shí)別；也有電話那頭明明傳來的是稚嫩的童音，卻堅(jiān)持聲稱自己是1947年出生的“老爺爺”；還有孩子偷偷將其母身份證與睡著的母親本人擺在一起合影，希望蒙混過關(guān)；甚至還有初中生找到小賣部老板娘冒充父母，要求客服解綁成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)。

騰訊方面解釋稱，人臉識(shí)別驗(yàn)證主要是將用戶真實(shí)面部信息與公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)源進(jìn)行比對(duì)，如二者比對(duì)結(jié)果一致，即成功通過認(rèn)證，并按用戶實(shí)際年齡段匹配相應(yīng)的游戲時(shí)限。如比對(duì)結(jié)果不符或用戶拒絕驗(yàn)證，健康系統(tǒng)將統(tǒng)一視作12周歲及以下未成年人，納入相應(yīng)的防沉迷監(jiān)管。

未成年人健康上網(wǎng)需社會(huì)協(xié)同治理

實(shí)際上，國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲以及未成年人健康上網(wǎng)等的監(jiān)管也在收緊。

將時(shí)間線拉長(zhǎng)，早在2016年5月，原國(guó)家新聞出版廣電總局就發(fā)布了被業(yè)內(nèi)稱為“最強(qiáng)手游新規(guī)”——《關(guān)于移動(dòng)游戲出版服務(wù)管理的通知》；2018年3月底，原國(guó)家新聞出版廣電總局發(fā)布《游戲申報(bào)審批重要事項(xiàng)通知》，稱由于機(jī)構(gòu)改革，所有游戲版號(hào)的發(fā)放全面暫停，這被認(rèn)為是游戲行業(yè)的一次“地震”；接著，8月30日，教育部、國(guó)家新聞出版署等八部門聯(lián)合印發(fā)《綜合防控兒童青少年近視實(shí)施方案》，要求“實(shí)施網(wǎng)絡(luò)游戲總量調(diào)控，控制新增網(wǎng)絡(luò)游戲上網(wǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)量，探索符合國(guó)情的適齡提示制度，采取措施限制未成年人使用時(shí)間”。

毫無疑問，未成年人健康上網(wǎng)問題已在全社會(huì)引起廣泛談?wù)?。?2月3日2018第七屆北大-斯坦福互聯(lián)網(wǎng)法律與公共政策研討會(huì)上，來自多個(gè)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)界及法律界人士就共同探討了網(wǎng)絡(luò)游戲的未成年人保護(hù)話題。北京大學(xué)法學(xué)院教授王錫鋅指出，中國(guó)目前關(guān)于未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的突出問題是，規(guī)則不缺乏，觀念不缺乏，但是一些立法性的規(guī)則在實(shí)踐中的落實(shí)程度非常有限，規(guī)則表達(dá)和規(guī)則實(shí)踐存在巨大落差。

騰訊研究院副院長(zhǎng)楊樂在研討會(huì)上表示，騰訊提出科技向善的口號(hào)，不斷探索如何用技術(shù)化方式緩解數(shù)字化社會(huì)帶來的問題，同時(shí)“希望能夠跟社會(huì)各界的同仁們一起形成協(xié)同治理的局面”。