2020年，對(duì)于中國(guó)的旅游業(yè)來說，是極不平凡的一年。突如其來的新冠疫情，讓我國(guó)旅游業(yè)遭遇到了前所未有的危機(jī)。2020年上半年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)為11.68億人次，同比下降62%，國(guó)內(nèi)旅游收入為0.64萬億元，同比下降77%。據(jù)在線旅游平臺(tái)攜程統(tǒng)計(jì)，2020年全年約有15萬家單體酒店關(guān)門。

然而，危機(jī)之下，中國(guó)旅游業(yè)又呈現(xiàn)出新的機(jī)遇與發(fā)展態(tài)勢(shì)。前瞻研究院指出，2020年疫情影響或加速在線旅游平臺(tái)下沉探索速度，用戶規(guī)模依舊保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。2020年中國(guó)在線旅游用戶規(guī)模預(yù)計(jì)約為4.32億人，同比增長(zhǎng)4.6%。這些數(shù)據(jù)表明，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革正在成為旅游發(fā)展的新業(yè)態(tài)，那么在后疫情時(shí)代，我國(guó)旅游業(yè)該如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，為中國(guó)旅游業(yè)注入新能量呢？

在線預(yù)約，錯(cuò)峰旅游

2020年11月30日，文旅部、國(guó)家發(fā)改委等10個(gè)部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》。其中，提到了加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)。國(guó)有旅游景區(qū)應(yīng)于2021年底前全部提供在線預(yù)約預(yù)訂服務(wù)。目前，攜程、去哪兒旅游、飛豬、途牛等多個(gè)在線旅游平臺(tái)都提供在線預(yù)約門票，并且一個(gè)景點(diǎn)包含多項(xiàng)套餐供消費(fèi)者選擇。在線預(yù)約避免了人工售票中排隊(duì)、擁堵等情況，提高了售票效率。通過網(wǎng)絡(luò)售票，園區(qū)可以有效的限制每日入園游客數(shù)量，分時(shí)段預(yù)約游覽，落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求。

語(yǔ)音導(dǎo)航，智慧旅游

各大景點(diǎn)、在線旅游平臺(tái)都陸續(xù)推出了在線語(yǔ)音講解、電子地圖、線路導(dǎo)航等智慧化、數(shù)字化旅游服務(wù)。避免了跟團(tuán)游的固定化旅游模式，促進(jìn)了自駕游、個(gè)性化定制旅游的發(fā)展。優(yōu)化資源配置，將大型、大規(guī)模旅游團(tuán)優(yōu)化為家庭、小規(guī)模旅游模式，提高游客的旅游效率、增強(qiáng)游客體驗(yàn)感。隨著我國(guó)5G技術(shù)的推進(jìn)和覆蓋，景區(qū)將利用5G技術(shù)推動(dòng)個(gè)性化、多樣化旅游發(fā)展模式，促進(jìn)我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

網(wǎng)絡(luò)直播，線上旅游

疫情推動(dòng)了“云旅游”“云展覽”“云直播”等新業(yè)態(tài)發(fā)展，培育“網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)+消費(fèi)”新模式。受疫情的影響，各類線下活動(dòng)要求取消或延期，動(dòng)漫展會(huì)線下市場(chǎng)受到了巨大的沖擊。2020年3月，IGS•成都（國(guó)際）數(shù)字娛樂博覽會(huì)聯(lián)合金山云、Bilibili、廣州螢火蟲等多家數(shù)字文創(chuàng)企業(yè)共同發(fā)起舉辦“宅漫展”線上“云展會(huì)”。并通過話題營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等方式增強(qiáng)核心用戶群體活躍度，通過策劃營(yíng)銷活動(dòng)“帶著爸媽一起跳宅舞”等，吸引眾多泛圈層用戶群體，達(dá)到全域全圈層破圈式城市品牌爆點(diǎn)營(yíng)銷。

2020年7月22日，央視新聞聯(lián)合國(guó)美零售啟動(dòng)“買遍中國(guó)·助力美好生活”全國(guó)巡回帶貨直播。在全國(guó)31個(gè)省區(qū)市各舉辦一場(chǎng)帶貨直播，讓消費(fèi)者足不出戶云游祖國(guó)大好河山，體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣朗?、好貨好物，感受?dú)特的文化魅力。首場(chǎng)直播帶貨成交額便達(dá)4.16億元。通過互聯(lián)網(wǎng)的直播技術(shù)，不僅為當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)增加曝光率，還促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品的銷售份額，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，助力我國(guó)扶貧振興戰(zhàn)略。

平臺(tái)分享，文化旅游

相較以往的觀光式景區(qū)打卡旅游，如今旅游更多的是體驗(yàn)休閑時(shí)光和多元化人文。不少旅游景區(qū)通過打造“特色文化小鎮(zhèn)”吸引游客前來觀賞體驗(yàn)，將特色的文化產(chǎn)品、文化景點(diǎn)等拍成照片或短視頻發(fā)表在抖音、小紅書等社交平臺(tái)，吸引游客前來打卡體驗(yàn)。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將景區(qū)特色文化分享出去，帶動(dòng)文化旅游的發(fā)展。如今，越來越多的小眾景點(diǎn)正在通過抖音、小紅書走紅。1月5日，抖音發(fā)布《2020抖音數(shù)據(jù)報(bào)告》，河南鄭州銀基動(dòng)物王國(guó)成為2020抖音上升最快的熱門景點(diǎn)，獲贊量漲幅超過3086%，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展，“數(shù)字+文旅”的聯(lián)合模式越來越受到人們的關(guān)注。

《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》中，提到了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)：到2022年，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展機(jī)制更加健全，旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平大幅提高。建成一批智慧旅游景區(qū)、度假區(qū)、村鎮(zhèn)和城市。線上線下旅游產(chǎn)品和服務(wù)更加豐富，個(gè)性化、多樣化水平顯著提升。

由此可見，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革正在成為我國(guó)旅游發(fā)展新趨勢(shì)，我國(guó)旅游業(yè)利用數(shù)字化、信息化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷創(chuàng)新變革、轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更多能量。

封面圖片來源：央視新聞