每經(jīng)特約評論員 舒圣祥 

3月15日晚，央視第30次舉辦一年一度的3·15晚會，今年的主題是“提振消費，從心開始”。此次3·15晚會一共曝光了9個問題，包括商店安裝攝像頭抓取人臉信息、知名招聘平臺簡歷給錢隨意下載、搜索網(wǎng)頁中的醫(yī)藥造假鏈條、瘦肉精羊肉流向多地、汽車設(shè)計缺陷甩鍋給車主等，涉及多家上市公司。 

一件件侵權(quán)事件被公之于眾，一層層行業(yè)黑幕被大白天下，每年的3·15晚會，消費者關(guān)注的是又曝光了啥，企業(yè)擔心的則是自己有沒有上榜。每年的這一夜，被曝光的企業(yè)都會排著隊發(fā)聲明道歉，相關(guān)的地方政府部門也會連夜執(zhí)法。一切好像都是程式化的，根據(jù)寫好的劇本，按部就班地進行。

不難發(fā)現(xiàn)，今年3·15晚會曝的很多料，都不是第一次出現(xiàn)，而是近乎老生常談。比如，安裝人臉識別攝像頭、給錢就能隨便下載簡歷、網(wǎng)絡醫(yī)療廣告亂象、汽車設(shè)計缺陷，還有用瘦肉精養(yǎng)羊……同類事件幾乎都是之前新聞早就曝光過的。其中有的企業(yè)，曾經(jīng)甚至公開作出承諾，放棄一切消費者醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務。 

可惜的是，無論是之前媒體的曝光，還是企業(yè)自身的公開承諾，都沒能真正發(fā)揮效用。曝光一次，處罰一次；然后，再違規(guī)再侵權(quán)，再曝光再處罰。讓人不得不懷疑，此刻那些企業(yè)排著隊迅速道歉，是不是一種消費者權(quán)益得到有效保護的幻象？

內(nèi)需是構(gòu)建國內(nèi)大循環(huán)的基石，市場是穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵。助力國內(nèi)大循環(huán)格局完善，需要規(guī)范國內(nèi)消費市場。但是，市場規(guī)范化發(fā)展，不能只靠一年一度的3·15晚會。相關(guān)執(zhí)法部門不能只跟著3·15晚會后面去執(zhí)法，相關(guān)企業(yè)單位不能只跟著3·15晚會去道歉。某種意義上，紀念3·15是為了忘卻3·15，紀念3·15是為了換來365。

市場規(guī)范化發(fā)展，需要那種“刀起執(zhí)照落”和“罰得傾家蕩產(chǎn)”的魄力。一方面，執(zhí)法部門不能僅僅跟著3·15晚會搞運動式執(zhí)法，記者能夠發(fā)現(xiàn)的問題，執(zhí)法部門也應該有能力發(fā)現(xiàn)，用常態(tài)化的高效執(zhí)法震懾無良商家；另一方面，3·15晚會曝光引發(fā)的，也不能只有程式化的一頓操作，得讓那些被曝光的侵害消費者權(quán)益的市場主體，切實感覺到疼，消費者維權(quán)應該更有力量。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟。那么，3·15晚會曝光的黑幕，能不能引發(fā)幾樁集體訴訟？被曝光的這些消費亂象，無不是侵害了眾多消費者的合法利益，消協(xié)組織理當依法行使法律賦予的權(quán)利，代表眾多消費者向相關(guān)無良廠商提起訴訟進行索賠。

善待消費者，不要只在特殊時點之時，不要專等事情鬧大之后。消費者不要劇本，不要話術(shù)，也不要神轉(zhuǎn)折，我們要真心，要誠意，要新常態(tài)。市場規(guī)范發(fā)展，不能只靠3·15晚會。規(guī)范化的消費市場，是企業(yè)做出來的，更是監(jiān)管部門監(jiān)管出來的。