近期，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院再度受到廣泛關(guān)注。據(jù)媒體報道，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在這一段疫情防控期間所接收的就診量較去年同期增長10倍之多。同時，與2020年疫情初期相比，病患在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲得的服務(wù)遠(yuǎn)不止簡單的問診、購藥，而是覆蓋到多種疾病的院外管理?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的作用價值正得到進一步的發(fā)揮和認(rèn)可。

醫(yī)聯(lián)副總裁陳俊生近期在《財富》中文版訪談中的觀點印證了這一趨勢，他指出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是線下診療的有力補充，基于嚴(yán)肅醫(yī)療的定位，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能夠針對各種疾病的預(yù)防、診斷、治療和康復(fù)環(huán)節(jié)發(fā)揮廣泛作用。

用戶需求驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院縱深發(fā)展

據(jù)上海衛(wèi)健委4月底的數(shù)據(jù)顯示，自本輪疫情以來，上海市100余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)患者人數(shù)劇增，是去年同期的5.2倍，處方量的增長幅度更超10倍。居民雖然封控在家，但能夠及時拿到所需藥品，隨診復(fù)診，甚至一些大病患者，如腫瘤患者，通過上傳檢查報告和病例數(shù)據(jù)，能夠持續(xù)在線上獲得專家對病情的指導(dǎo)。

從這些醫(yī)療服務(wù)中能看出，與2020年疫情發(fā)生時互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在紓解看病難上的小試牛刀不同，近兩年來，其應(yīng)用場景已拓展至常見病、慢性病等疾病院外管理領(lǐng)域，從單一的治療環(huán)節(jié)向服務(wù)患者全生命周期轉(zhuǎn)變，逐步實現(xiàn)全病程的覆蓋，為醫(yī)療提效。

這一趨勢背后透露出用戶對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的需求正發(fā)生動態(tài)轉(zhuǎn)變。對此，動脈網(wǎng)《2021互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院報告》分析指出，疫情雖然短時間內(nèi)吸引大量用戶進入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，但如果想形成長期用戶習(xí)慣，還需提供能對病情穩(wěn)定產(chǎn)生實質(zhì)效果的醫(yī)療服務(wù)，而不能僅是安撫情緒和輕度咨詢。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院3.0時代應(yīng)勢而來

面對用戶的需求變化，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也在縱深進化。隨著去年國家衛(wèi)健委出臺《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（征求意見稿）》，明確行業(yè)發(fā)展要回歸醫(yī)療本質(zhì)之后，行業(yè)目前普遍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已進入新階段：在走過以網(wǎng)上掛號、輕問診等外圍醫(yī)療服務(wù)為核心的1.0時代和以復(fù)診續(xù)方、醫(yī)藥電商等淺層醫(yī)療服務(wù)為核心的2.0時代后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已邁入以疾病管理等深層醫(yī)療服務(wù)為核心的3.0時代。

陳俊生在訪談中對此觀點表示認(rèn)可，并補充道：“嚴(yán)肅醫(yī)療是3.0時代的核心關(guān)鍵詞，只有基于嚴(yán)肅醫(yī)療的前提，才能推動賦能醫(yī)生和服務(wù)患者，對診療結(jié)果負(fù)責(zé)。”

他同時強調(diào)，嚴(yán)肅醫(yī)療的本質(zhì)是為患者治好病，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)更加側(cè)重在嚴(yán)肅醫(yī)療方面，包括嚴(yán)格遵從診療規(guī)范、有專業(yè)醫(yī)務(wù)人員的介入，并通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和醫(yī)學(xué)技術(shù)的交叉研究，對疾病的預(yù)防、診斷、治療和康復(fù)四大環(huán)節(jié)進行有效干預(yù)。而這也是醫(yī)聯(lián)長期堅持的戰(zhàn)略。

破解嚴(yán)肅醫(yī)療的發(fā)展密碼

去年《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（征求意見稿）》公布后，行業(yè)對嚴(yán)肅醫(yī)療的探討就從未停歇過，目的是探索出一條將嚴(yán)肅醫(yī)療真正落地的路徑。在易觀分析發(fā)布的《中國智慧醫(yī)療行業(yè)洞察2022》中，那些能夠覆蓋“預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)”疾病全生命周期，并且能深入每一環(huán)節(jié)探索賦能的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式被認(rèn)為在未來具有更大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

而從何入手打造這樣的能力？對此，陳俊生在訪談中提到，醫(yī)聯(lián)從技術(shù)、基建、服務(wù)三大方面入手：在技術(shù)方面，基于大數(shù)據(jù)、人工智能等為醫(yī)生開發(fā)高效管理病人的工具，比如針對不同病種開發(fā)SOP自動化產(chǎn)品，更加精準(zhǔn)地處理患者的病情信息，提出診療決策建議；在基建方面，考慮到醫(yī)患診療過程中會遇到各種環(huán)節(jié)，因此醫(yī)聯(lián)布局了云藥房、云檢測、云影像、云營養(yǎng)乃至云支付等云化能力，為醫(yī)生對病患進行疾病全周期管理提供輔助支撐；在服務(wù)方面，醫(yī)聯(lián)配備了醫(yī)助和健康管理師，協(xié)助醫(yī)生共同為患者提供包括用藥指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、生活方式干預(yù)等一系列診后院外管理。

陳俊生在訪談最后表示，疾病管理是非常復(fù)雜的，需要我們不斷將技術(shù)與醫(yī)學(xué)做交融，醫(yī)聯(lián)也在與不同病種的專家學(xué)者深度合作，推動數(shù)字化學(xué)科建設(shè)，打造專業(yè)、規(guī)范、有效的互聯(lián)網(wǎng)疾病管理體系，而所做的這一切都是為了建立起一間做嚴(yán)肅醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，真正做到賦能醫(yī)生、為患者的結(jié)果負(fù)責(zé)。