每經(jīng)記者｜李玉雯    

每經(jīng)評論員 李玉雯

近日，央行公示了一批拒收人民幣現(xiàn)金的處罰情況，上市公司惠天熱電（SZ000692，股價3.95元，市值21.05億元）赫然在列。

誠然，移動支付的迅速發(fā)展為公眾帶來了高效快捷的消費體驗，廣大商家以及公共服務部門同樣對非現(xiàn)金支付方式更為青睞，既可以節(jié)省成本、提高交易效率，也能規(guī)避收付假幣的糾紛。特別是疫情以來，非接觸式服務更是加速了公眾對于線上消費、網(wǎng)絡支付的依賴。但無論電子支付多么普及、便捷，都不應也不能成為拒收現(xiàn)金的借口。拒收現(xiàn)金不僅損害了部分消費者對于支付方式的選擇權，更是對國家法定基礎支付手段的排斥與歧視，涉嫌違法。

近年來，金融監(jiān)管部門持續(xù)推進整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，也多次對相關市場主體進行嚴肅懲處，為何拒收現(xiàn)金現(xiàn)象仍屢禁不止？

究其原因，一方面，部分商家法律意識淡薄，對現(xiàn)金支付存在認知誤區(qū)，出于節(jié)省人力成本等因素考慮，認為拒收現(xiàn)金僅是自身的經(jīng)營方式選擇，并沒有侵害消費者的權益；另一方面，消費者在遭遇拒收現(xiàn)金時不一定能及時通過舉報、投訴渠道進行維權。

有人會認為，隨著科技發(fā)展和社會進步，順應時代潮流不應苛責商家和公共服務機構必須保有現(xiàn)金收付通道。但筆者認為，支付創(chuàng)新與現(xiàn)金支付不應當是非此即彼的關系。大部分人可能已經(jīng)習慣了身處“無現(xiàn)金社會”，但消費者對支付方式的選擇權利始終應當受到尊重。應該看到，還有部分老人、殘疾人士等特殊群體不熟悉、不習慣移動支付。對他們而言，數(shù)字鴻溝并非想象中那般容易跨越。

現(xiàn)金使用幾乎不受環(huán)境、場景、硬件條件等限制，現(xiàn)金服務同樣是最基礎、最根本的金融服務。在移動支付快速發(fā)展的背景下，仍有許多人保持使用現(xiàn)金的習慣。數(shù)據(jù)顯示，2021年，全國現(xiàn)金凈投放6510億元，年末流通中現(xiàn)金（M0）余額9.08萬億元，同比增長7.7%，我國總體現(xiàn)金需求依然旺盛，現(xiàn)金凈投放繼續(xù)保持穩(wěn)定增長勢頭。

那么，如何根治“拒收現(xiàn)金”這一頑疾？

筆者認為，需結(jié)合當下數(shù)字經(jīng)濟時代背景，進一步修訂和完善人民幣管理的相關法規(guī)制度，細化落實支付結(jié)算領域的法治建設，暢通支付流通環(huán)境，滿足公眾多層次的支付需求。央行對拒收現(xiàn)金的行為作出處罰，無疑具有一定的警示意義，但除了開具罰單，金融普法教育也十分有必要。通過加大宣傳、突出典型案例等方式，讓“拒收現(xiàn)金違法”的觀念深入人心，無論是公共服務機構，還是普通商家和個人，都應厘清支付領域的認識誤區(qū)。從源頭上避免出現(xiàn)拒收現(xiàn)金，從而維護好人民幣流通秩序，保障公眾使用現(xiàn)金的權益。

與此同時，監(jiān)管也可以加大懲戒力度以有效遏制拒收現(xiàn)金行為，例如提升處罰金額、列入黑名單等。此外，還應進一步擴大暢通各類投訴、舉報渠道，及時回應公眾反饋。當消費者發(fā)現(xiàn)拒收或者商家采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的，可以通過城市政務熱線、消費者權益保護、金融消費權益保護等多種渠道及時投訴、舉報，維護自身合法權益。