每經(jīng)編輯｜何小桃    

8月3日晚間，話題“白象方便面被曝面餅上滿是螞蟻”沖上微博熱搜，有消費者投訴稱自己購買的白象方便面滿是螞蟻。

8月4日凌晨，白象食品官方微博回應(yīng)此事稱， 經(jīng)核查，此事絕非生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)問題。

白象食品表示，白象所有生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)環(huán)境均按照國家和行業(yè)標準嚴格執(zhí)行。對于捏造散布不實信息、誤導公眾、毀損公司聲譽的，白象食品將通過法律手段維護自身合法權(quán)益。

消費者稱白象方便面

面餅里滿是螞蟻

據(jù)瀟湘晨報報道，消費者李女士告訴記者，她于7月26日在京東平臺的京東超市下單購買了一個五連包的白象湯好喝招牌豬骨湯面，7月27日收貨。7月29日，李女士開封其中一包，正準備下鍋煮面時發(fā)現(xiàn)， 面餅上滿是黑色小點點，拿近一看竟全是螞蟻。

圖片來源：瀟湘晨報

隨后，李女士第一時間拍照取證，并致電白象消費者熱線，隨后，白象客服與李女士聯(lián)系溝通解決方案。這位客服表示，李女士提供的照片經(jīng)過專業(yè)分析，無法辨認來源于產(chǎn)品本身，只有開袋口的邊緣部分有，判定為受到外部蟲害浸染了，白象工廠有專業(yè)的消殺公司服務(wù)，車間不存在螞蟻，也建議李女士看下袋子或者是撕開后未及時吃導致蟲害浸染。不過，該客服稱，為了感謝李女士對白象的支持，愿意給出李女士購買價格2倍的補償，李女士購入價格為14.8元，也就是總共補償29.6元。

“我不接受這樣的補償措施，這個方便面我打開就這樣，我也不至于去P圖?！崩钆扛嬖V記者，最終白象方便面客服表示，已向上級為她爭取了100元的賠償金。

記者就此事致電白象，白象工作人員表示后續(xù)了解后將會向記者回復事件處理進展，截至發(fā)稿， 消費者稱已有白象工作人員與其聯(lián)系，按照相關(guān)法律賠償1000元。

值得注意的是，記者在網(wǎng)絡(luò)上檢索發(fā)現(xiàn)， 白象方便面面餅上出現(xiàn)螞蟻并非個例，其他消費者也遇到過相關(guān)情況，涉及產(chǎn)品包括白象辣牛肉面、白象韓式火雞面等。

沉寂多年

今年3月火出圈

作為河南的頭部方便面品牌，白象曾紅極一時。成立于1997年的白象，是國內(nèi)初代方便面霸主，2003年，白象率先推出骨湯品類方便面，成為當時方便面市場的口味“風向標”。

圖片來源：白象官網(wǎng)

在2004年，白象年產(chǎn)量達50億包、銷售額達23億元，市場占有率上升至全國第三，當時國內(nèi)的方便面四大巨頭分別為統(tǒng)一、康師傅、白象和華豐。

據(jù)北京商報報道，2007年，白象實現(xiàn)綜合銷售收入40億元，2013年收入達到50億元。

2012年，白象食品宣布擬在A股市場IPO。然而在排隊3年后，白象的IPO計劃流產(chǎn)。彼時，有報道稱，白象業(yè)績幾乎停滯不前，經(jīng)營壓力巨大，其總部也搬離北京，再度撤回河南大本營。白象開始淡出人們的視線。

國內(nèi)方便面市場也發(fā)生了巨大變化。據(jù)2020年方便食品大會數(shù)據(jù)顯示，康師傅、統(tǒng)一、今麥郎銷售額占據(jù)前三，其中康師傅在國內(nèi)的銷售份額達到了驚人的46%，而白象的份額僅為7%。

不過，今年3月“土坑酸菜”被曝光引發(fā)輿論熱議，就在各大涉事廠商焦頭爛額之際，出人意料的是，成立25年、此前一直籍籍無名的方便面品牌白象卻火出了圈，被買斷了貨， 其網(wǎng)店還呼吁消費者理性購物，“吃多少買多少”。

編輯|何小桃 杜波

校對|盧祥勇

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