9月8日，2023騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會智慧零售專場于深圳寶安啟幕，眾多行業(yè)專家、品牌客戶齊聚，以“向數(shù)而行，全域共生”為主題，帶來了以騰訊智慧零售能力與服務為核心的數(shù)字化方案和行業(yè)實踐分享，全景展示了數(shù)智化時代的全域增長“生意經”。

此前在7日舉辦的騰訊數(shù)字生態(tài)大會主峰會上，騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產業(yè)事業(yè)群CEO湯道生與蒙牛集團總裁盧敏放的兩位“數(shù)智人”分身進行親密互動，共同展現(xiàn)了AI數(shù)字人最新實踐成果。

成立五年來，騰訊智慧零售已與超過600家頭部零售企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，其中60家的客戶規(guī)模達十億甚至百億以上，同時也聚集了超過1000家的服務商伙伴，推動近25000家企業(yè)參與全域人才培訓。

2023年，是進化之年，也是全域數(shù)字化經營的關鍵年。對此，騰訊智慧零售副總裁、騰訊云副總裁陳菲表示：“騰訊智慧零售不僅是助力零售企業(yè)‘全域生意增長’與‘數(shù)字化升級’的全面合作伙伴，也肩負著推動零售生態(tài)加速演進的使命。”

騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會智慧零售專場

技術+生態(tài)并進，邁向零售數(shù)智化

零售業(yè)已邁向全域數(shù)智化發(fā)展的新時代，為此騰訊智慧零售打造了集「數(shù)字化戰(zhàn)略-數(shù)字化應用-數(shù)字化基建」于一體的全域數(shù)字化升級方案。騰訊智慧零售技術架構與交付總經理程偉表示，騰訊基于CaaS戰(zhàn)略&運營規(guī)劃、全域渠道數(shù)智化、全域消費者數(shù)智化以及騰訊云的技術底座能力，助推品牌全域業(yè)務可持續(xù)增長，兼顧降本提效。

在現(xiàn)場，騰訊攜手生態(tài)伙伴打造的智慧零售生態(tài)全景圖也得以揭示——據(jù)騰訊智慧零售生態(tài)合作總經理王墨介紹，其中的內容生產方面包含數(shù)字化內容中臺和可泛用于短視頻/直播場景的智能數(shù)智人，用戶運營則包括構建全域數(shù)字化閉環(huán)和連接全渠道消費者資產，以及商品智能配補調能力和大數(shù)據(jù)聯(lián)合解決方案。

持續(xù)創(chuàng)新與變革，引領全域增長實踐

大會現(xiàn)場，蒙牛、沃爾瑪、來伊份、貝泰妮等數(shù)字化先鋒相繼亮相，分享了他們在全域增長上的諸多實踐及心得。

在7日下午的主峰會上，蒙牛集團首席數(shù)智官李琤潔表示，蒙牛數(shù)智化戰(zhàn)略3.0通過AI驅動的供給側與消費側「雙飛輪」，是從智能研發(fā)、智慧牧場、全數(shù)智化工廠，到敏捷履約、智慧營銷、消費者服務的全鏈路。其中，蒙牛和騰訊等企業(yè)合作推出了業(yè)界首個營養(yǎng)健康領域模型MENGNIU.GPT，并聯(lián)合打造了AI營養(yǎng)師“蒙蒙”，為億萬消費者家庭提供更有溫度、更加智能的營養(yǎng)健康服務。

面對零售行業(yè)數(shù)字化的挑戰(zhàn)，沃爾瑪選擇通過全鏈路高效運營提升客戶體驗。沃爾瑪中國整合供應鏈和科技高級副總裁邱濤表示，在與騰訊智慧零售的深入合作下，沃爾瑪打造了小程序、App商城等創(chuàng)新業(yè)務，并通過私域建設與會員數(shù)字化，提升全渠道經營與交易能力，以云底座為業(yè)務穩(wěn)定運行保駕護航。

來伊份集團副總裁周晨君表示，來伊份攜手騰訊打造全業(yè)務流程的數(shù)字化，包括全域消費者運營體系、數(shù)字化賦能小店零售、騰訊云基建為數(shù)字化升級保駕護航等。從過往合作到如今的全面戰(zhàn)略合作，來伊份也將繼續(xù)攜手騰訊智慧零售長期走下去，以全域破局實現(xiàn)經營的「量變到質變」。

作為護膚品集團，數(shù)字化的用戶運營對貝泰妮至關重要。貝泰妮數(shù)字技術中心總經理姚靖表示，騰訊智慧零售助力貝泰妮搭建起全域消費者營銷平臺，除了通過企業(yè)微信、社群、朋友圈實現(xiàn)優(yōu)質內容觸達及留存外，還基于廣告投放打通公私域轉化鏈路，并借助騰訊大數(shù)據(jù)能力為業(yè)務布局提供層層助力。

生態(tài)愈發(fā)繁榮，智慧零售朋友圈+N

生態(tài)的繁榮，離不開越來越多的數(shù)字化伙伴。大會現(xiàn)場，景德鎮(zhèn)陶博城有限責任公司、中順潔柔紙業(yè)股份有限公司先后與騰訊智慧零售進行戰(zhàn)略合作簽約，為智慧零售生態(tài)注入新動能——

?景德鎮(zhèn)陶博城與騰訊智慧零售達成戰(zhàn)略合作，雙方將圍繞云基礎設施、數(shù)字化運營、私域電商生態(tài)建設和IP聯(lián)動等領域展開全方位合作，攜手打造“信息陶博城、智慧陶博城、數(shù)字生態(tài)陶博城”。

?中順潔柔與騰訊智慧零售達成戰(zhàn)略合作，雙方將在大數(shù)據(jù)驅動業(yè)務精細化運營與全域增長、線下渠道數(shù)字化轉型、云、AI和安全、IP合作創(chuàng)新營銷等領域持續(xù)創(chuàng)新共建共贏。

零售是人類最古老的商業(yè)文明行為，并能伴隨著歷史不斷前進，是因為它做對了每一次的選擇和進化。放眼未來，騰訊智慧零售將繼續(xù)扮演好商家的生意增長伙伴和數(shù)字化升級的助手，攜手零售生態(tài)的各方伙伴，實現(xiàn)全域數(shù)字進化，共創(chuàng)商業(yè)價值。