今年9月，深圳本地直營連鎖門店米樂乖乖寵物生活館宣布獲得朝云集團（06601.HK）戰(zhàn)略投資。這是米樂乖乖自2019年成立后獲得的首筆融資，此次融資將主要用于門店擴展，線上投入及品牌運營，致力于成為中國品質(zhì)寵物門店代名詞。

逆勢增長

成立僅3年，米樂乖乖獲朝云集團戰(zhàn)略投資

自2019年年底以來，全國線下寵物門店數(shù)量不降反增，截至今年6月全國寵物門店已超9W家，與此同時亦有40%的門店關(guān)店。

成立于2019年的米樂乖乖寵物生活館，雖然在經(jīng)歷了閉店停工，甚至從成本考慮下的搬店等問題，但得益于米樂乖乖的良好口碑與用戶黏性，依然得到了眾多會員的支持，即使搬店退卡率接近于0。

2023年1月以后，米樂乖乖既實現(xiàn)月經(jīng)營整體盈利。目前，米樂乖乖在深圳已擁有5家商場門店，建立自有付費充卡會員數(shù)據(jù)庫，并快速提升會員數(shù)量，年均ARPU超過數(shù)千元，四大業(yè)務(wù)板塊用戶重疊消費率超過60%，月復(fù)購率超過30%。獲得了投資者的青睞。

后海店

探索寵物門店新模式

建立4S門店服務(wù)體系，打造陪伴式人寵共生空間

近年來，寵物市場持續(xù)升溫，新一代寵物主已將寵物納入家人范疇。曾服務(wù)于騰訊、大眾點評、樂信等知名互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)始團隊在對比了國內(nèi)外寵物門店后，發(fā)現(xiàn)中國缺少真正的品質(zhì)型服務(wù)門店，無法滿足新一代寵物主的全鏈路需求。以此為突破口，米樂乖乖首創(chuàng)4S寵物服務(wù)型門店體系，致力于成為寵物主的終身服務(wù)伙伴。

米樂乖乖將互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中“一切以用戶價值為依歸”的理念作為4S服務(wù)體系的基礎(chǔ)，從細節(jié)處打造個性化差異服務(wù)：從寵物的終身喂養(yǎng)指導(dǎo)，寵物專車接送及酒店服務(wù)，到洗美養(yǎng)護中的小視頻拍攝剪輯，寵物生日的舉辦、寵物蛋糕的DIY等，360度的滿足現(xiàn)代寵物主在忙碌的工作生活中對養(yǎng)寵的服務(wù)需求并為他們提供更多的情緒價值。致力于讓養(yǎng)寵生活快樂無憂，是米樂乖乖不變的宗旨。

米樂乖乖同時引入了互聯(lián)網(wǎng)用戶運營體系，通過線下門店+線上小程序的模式，將用戶的每一筆店內(nèi)消費都轉(zhuǎn)化為服務(wù)積分，打通線上銷售與線下服務(wù)的通路，從而獲得更高的用戶黏性以及品牌溢價。因此，米樂乖乖也成為各寵物食品、用品品牌進入深圳市場的首選門店。

深耕線下市場

做中國寵物領(lǐng)域中的“星巴克”

對于本次戰(zhàn)略投資，朝云集團表示：米樂乖乖是一家有韌性的、有創(chuàng)新精神的寵物服務(wù)品牌。在最艱難的日子，也堅持自己的4S品質(zhì)型服務(wù)門店的道路，并且堅持做商場自營門店，鉆研用戶細節(jié)服務(wù)。這些特質(zhì)與朝云集團希望布局的寵物賽道以及尋找的志同道合的團隊非常吻合，希望未來我們能聯(lián)手打造高品質(zhì)的寵物連鎖店，為新成長起來的寵物主服務(wù)，讓養(yǎng)寵生活快樂無憂。

米樂乖乖創(chuàng)始人兼CEO樂露萍表示，米樂乖乖的初心就是打造飄滿咖啡香的寵物店，米樂乖乖首創(chuàng)的4S服務(wù)門店模式，就是要最大限度地陪伴寵物主和寵物共同成長，給它們更為專業(yè)細致的服務(wù)。讓寵物服務(wù)標準化、品質(zhì)化又觸手可及。人寵和諧，貓狗雙全，是新一代年輕人的生活方式，我們致力于打造這樣的空間，讓它們可以有更好的社交，更難忘的體驗。在獲得本輪戰(zhàn)略投資后，米樂乖乖會繼續(xù)夯實深圳本地市場，加強品牌建設(shè)，在以直營商場門店為主的同時開拓全新社區(qū)門店用以縮短服務(wù)半徑。另外，米樂乖乖會繼續(xù)發(fā)揮互聯(lián)基因的優(yōu)勢，逐步加大線上投入，為用戶提供更好的全域化服務(wù)。