每經(jīng)編輯｜孫志成    

11月14日，話題詞#網(wǎng)友吐槽政務(wù)大廳全天工作6個小時#沖上了熱搜第一的位置。

據(jù)了解，11月13日，哈爾濱一女子發(fā)布視頻吐槽，去哈爾濱五常政務(wù)服務(wù)大廳取營業(yè)執(zhí)照，因為到達的時間為中午休息時間，大門關(guān)閉，市民只能在戶外挨凍等待。

該女子稱，她所在的地方是大廳的門口，到達時間為中午12點35分。而根據(jù)大廳玻璃門上張貼的通知，工作時間為星期一至星期五，上午8點半到11點半，下午1點半到4點半。因為是休息時間，“中午門都不開，三個門都關(guān)閉，進都進不去都在外面凍著排隊”。

據(jù)澎湃新聞稱，當(dāng)?shù)?2345熱線人員回應(yīng)：政務(wù)大廳午休無人辦業(yè)務(wù)，故沒法開門，協(xié)調(diào)不了。

此事引發(fā)網(wǎng)友熱議。

有人吐槽，因為工作時間重疊，現(xiàn)在去辦事只能請假，因為不少單位的人“下班比我早，上班比我遲……”

也有人認(rèn)為，張貼了工作時間，應(yīng)該選擇工作時間過來，工作人員也需要休息。

在評論區(qū)，部分人對視頻拍攝者提出的“一天只工作6小時”也提出了異議。

還有網(wǎng)友分享了自己在大廳工作的真實經(jīng)歷。

不過，有人認(rèn)為，天氣寒冷，休息時間也可以開放大廳以便市民休息。

近日，有市民爆料稱哈爾濱五常市政務(wù)大廳的工作時間僅為全天6個小時，這一消息在社交媒體上引發(fā)了熱議和關(guān)注。

針對網(wǎng)民反映的五常政務(wù)服務(wù)大廳存在的問題，五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局11月14日發(fā)布情況通報：立即研究，做出整改。

一是在政務(wù)大廳設(shè)置休息等候區(qū)，確保工作日早晨8：30正式開始接待工作前，辦事群眾能夠提前進入服務(wù)大廳等候區(qū)，避免在室外等候挨凍。

二是開始實行員工輪崗制度。保證工作日午休時間不間斷服務(wù)群眾，及時解決群眾相關(guān)應(yīng)急問題。

三是繼續(xù)增設(shè)預(yù)約通道，線上線下同時辦理，提高辦事效率，保證最大限度地滿足群眾訴求。視頻中提到的上班時間為政務(wù)大廳對外接待工作時間，其余工作時間為工作人員的工作前準(zhǔn)備與接待群眾后的整理歸檔工作時間。

五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局表示，將切實做好市民服務(wù)工作，并積極探索、創(chuàng)新辦公模式,為廣大市民提供更便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)。

編輯|孫志成?蓋源源

校對|盧祥勇

每日經(jīng)濟新聞綜合上觀新聞、四川日報、新華網(wǎng)等