每經(jīng)記者 孫嘉夏    每經(jīng)編輯 魏官紅    

｜ 2024年5月31日 星期五 ｜

NO.1 希爾頓回應(yīng)會(huì)員因“夜不歸宿”被罰3000元

據(jù)媒體報(bào)道，一名鉆卡會(huì)員身份入住北京王府井希爾頓酒店后，遭酒店監(jiān)控調(diào)查是否入住，因晚上未回房間睡覺(jué)被多收3000元差價(jià)。對(duì)此，希爾頓集團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)，其已經(jīng)對(duì)涉及北京王府井希爾頓酒店的相關(guān)事件進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果與相關(guān)會(huì)員反饋的內(nèi)容存在差異。出于對(duì)會(huì)員個(gè)人信息安全的考慮，不便透露更多細(xì)節(jié)信息。

點(diǎn)評(píng)：希爾頓酒店對(duì)會(huì)員“夜不歸宿”事件的回應(yīng)，展現(xiàn)了酒店在維護(hù)規(guī)則與客戶(hù)隱私之間的權(quán)衡。相關(guān)事件也提醒消費(fèi)者需注意酒店政策。同時(shí)，對(duì)外界而言，此類(lèi)事件可能影響酒店聲譽(yù)，但希爾頓的透明溝通有助于減少負(fù)面影響。

NO.2 星巴克回應(yīng)“消費(fèi)入座”：無(wú)中生有

據(jù)新浪科技，有媒體報(bào)道星巴克開(kāi)始強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)入座”，不消費(fèi)會(huì)被店員禮貌勸離。對(duì)此，星巴克方面回應(yīng)道，沒(méi)有這樣的規(guī)定，歡迎所有人來(lái)星巴克，消息系無(wú)中生有。

點(diǎn)評(píng)：星巴克對(duì)“消費(fèi)入座”的迅速回應(yīng)，有效遏制了可能對(duì)品牌形象造成的損害。這一事件強(qiáng)調(diào)了社交媒體時(shí)代，品牌需快速應(yīng)對(duì)虛假信息。投資者應(yīng)關(guān)注公司如何維護(hù)其開(kāi)放包容的品牌形象。

NO.3 周生生：金價(jià)升勢(shì)過(guò)急拖累銷(xiāo)售表現(xiàn)

周生生主席兼集團(tuán)總經(jīng)理周永成表示，由于今年金價(jià)升勢(shì)太急，制約消費(fèi)意欲，今年銷(xiāo)售表現(xiàn)比預(yù)期差，目前難以估算金價(jià)走勢(shì)，會(huì)謹(jǐn)慎管理好黃金買(mǎi)賣(mài)，以減低風(fēng)險(xiǎn)。他表示，未來(lái)開(kāi)店部署會(huì)小心審慎，強(qiáng)調(diào)要在游客及社區(qū)平衡布局。

點(diǎn)評(píng)：周生生因金價(jià)上漲導(dǎo)致銷(xiāo)售不及預(yù)期，暴露了金價(jià)波動(dòng)對(duì)行業(yè)的直接影響。公司采取的謹(jǐn)慎管理策略和平衡布局，旨在適應(yīng)市場(chǎng)變化，降低風(fēng)險(xiǎn)。投資者應(yīng)密切關(guān)注金價(jià)走勢(shì)及其對(duì)周生生業(yè)績(jī)的潛在影響，同時(shí)考慮公司的市場(chǎng)適應(yīng)能力和風(fēng)險(xiǎn)管理措施。