對于商超行業(yè)來說，紅旗連鎖一定是同行業(yè)的佼佼者。今年，是紅旗連鎖成立24周年。作為A股市場首家便利超市上市公司，紅旗連鎖已經(jīng)形成了近3700家直營門店的網(wǎng)絡布局，員工近17000人。

近期，四川省國資委批復，四川商投控股紅旗連鎖已取得重大進展，讓紅旗連鎖這一家明星公司再次成為投資界焦點。四川國資為何要控股上市公司紅旗連鎖？紅旗連鎖有著怎樣的特質(zhì)？大家更想了解24年來，紅旗連鎖為什么能從激烈的商海競爭中脫穎而出？帶著這些問題，6月23日，筆者電話聯(lián)系了紅旗連鎖總經(jīng)理曹世如。

談過去：數(shù)字化管理深入人心

紅旗連鎖這一品牌，尤其是在成都人心目當中，早已深入人心。

2024年，紅旗連鎖走過了24個春秋。近年來，公司發(fā)展呈現(xiàn)出穩(wěn)中有進的良好發(fā)展態(tài)勢。門店近3700家，員工近17000人。從2021年到2023年，公司營收與凈利潤連年保持增長，營收更是連續(xù)兩年突破百億大關。更欣慰的是，一個營收超百億的企業(yè)，沒有銀行貸款，且有銀行存款和大量的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。

作為一家現(xiàn)代化連鎖企業(yè)，紅旗連鎖如何在殘酷的競爭中，快速穩(wěn)健發(fā)展一直都是個謎。通過本次交流，讓筆者看到了一家商超企業(yè)蓬勃發(fā)展的根本原因，亦為行業(yè)發(fā)展提供參考樣本。

實際上，大家口中親切的“曹嬢嬢”，她敏銳的洞察力與優(yōu)秀的企業(yè)運營管理能力，外界談起她，一直都津津樂道。

以下筆者以問答的方式和曹總進行了交流。

筆者問：請曹總講講紅旗連鎖信息化建設的經(jīng)歷？

曹總：早在2000年，紅旗連鎖成立之初，電腦的使用還沒有在工作中全面普及，公司信息中心也處于初創(chuàng)階段，工作的開展都是依靠人工操作，當時我就在想，工作量很大，僅靠人工操作，是不是太沒有效率了？既然有電腦，為什么不充分發(fā)揮電腦技術應用來提高工作效率？

但是，由于公司員工文化程度不高，年齡偏大，對使用電腦，最初是抵觸心理的，還抱怨說“看來我們該下崗了”。我了解他們的心情，所以僅把電腦放在他們的辦公區(qū)域，沒有強行要求使用電腦。過一段時間，就有文化高點的干部，率先使用電腦。到每個月該出報表的時候，使用電腦的部門幾分鐘報表就出來準確的結果，而還在用人工操作的，一個星期過去了，任務都還沒完成，手上的繭倒是厚了一層。大家看到使用電腦帶來的效果，紛紛開始學電腦、用電腦，最后紅旗連鎖各環(huán)節(jié)全面地使用了電腦。

筆者問:在那個年代，你為什么就有這么超前的眼光？

曹總：“我當時的想法很簡單，就是希望充分運用科技手段提升公司運營效率，回想當時的決定，是非常正確的一件事，由此才成就了今天的紅旗云大數(shù)據(jù)平臺，讓紅旗連鎖走上了精細化的科學管理之路。”

筆者問：紅旗連鎖的大數(shù)據(jù)平臺的建設是不是一帆風順的？

曹總：不是，是一個艱難的過程。無數(shù)次的失敗，重來，再失敗，再重來，我們一直都沒有放棄，在我的鼓勵下，紅旗連鎖信息部的干部員工們，不斷克服困難，一步一步地搭建了今天的紅旗云大數(shù)據(jù)平臺，公司也實現(xiàn)了全數(shù)字化的精細管理。

筆者問：紅旗云大數(shù)據(jù)平臺投入使用以來，發(fā)揮了什么作用？

曹總：啟用“紅旗云”大數(shù)據(jù)平臺以來，紅旗連鎖將數(shù)據(jù)資源進行有效的整合和運用，助力了紅旗連鎖的科學管理，并為供應商及合作伙伴提供數(shù)據(jù)服務。

筆者感嘆道，是科技的運營與創(chuàng)新，使紅旗連鎖的發(fā)展如虎添翼。據(jù)了解，之前有大型互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人士到公司調(diào)研，最終得出的結論是，紅旗連鎖哪里是一家傳統(tǒng)的便利店企業(yè)，而是一家科技含量十足的現(xiàn)代化連鎖企業(yè)。

曹總：“不了解紅旗連鎖的人，覺得紅旗連鎖僅是一家傳統(tǒng)便利超市企業(yè)，只要你走進紅旗連鎖，深入了解紅旗連鎖后，一定會對紅旗連鎖有新的認識”。特別是看了兩個超級大的物流配送中心后，車水馬龍、井然有序的工作場面，會讓你震驚不已。配送中心不僅要完成幾千家門店的配送，還要給合作單位服務。我們又是保供企業(yè)，如有重大事情發(fā)生，配送中心將發(fā)揮更重要的作用。

筆者問：你怎么看待AI時代的到來？

曹總：AI時代是社會進步的必然，新質(zhì)生產(chǎn)力的提出，對各領域尤其是企業(yè)自身提出了更高的要求，企業(yè)必須要不斷創(chuàng)新，以嶄新的思維，堅定不移地走高質(zhì)量發(fā)展之路，才能從容地迎接AI時代的到來。

值得注意的是，當下的紅旗連鎖，已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析可視化、移動化、動態(tài)智能化，滿足靈活多變的數(shù)據(jù)分析需求。紅旗連鎖充分利用人工智能，云計算等技術手段，儲備和使用大量的數(shù)據(jù)，以數(shù)字為新的要求，創(chuàng)造出新的能力。

談未來：牽手商投科技賦能高質(zhì)量發(fā)展

紅旗連鎖控制權變更完成后，將成為一家國有控股企業(yè)。作為四川省屬現(xiàn)代商貿(mào)流通服務產(chǎn)業(yè)投資平臺、供給保障平臺、全競爭領域國企改革示范平臺，四川商投集團的“共商美好”的企業(yè)遠景與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，與紅旗連鎖發(fā)展戰(zhàn)略路徑高度契合。曹總表示，公司將嚴格遵循國有企業(yè)的管理條例，保持市場化運作，四川商投集團也會充分發(fā)揮自身資源，為紅旗連鎖發(fā)展助力，一定會是1+1＞2的效果。

筆者問：請曹總展望下公司的發(fā)展計劃？

曹總：便利超市是公司主營業(yè)務，圍繞主營，我們將主抓四個方面的發(fā)展。1、為更加方便老百姓購物，紅旗連鎖將繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)門店；2、不斷優(yōu)化商品結構。豐富商品種類才能更好地服務需求不同的消費者，我們通過積極參與上海交易博覽會、廣交會等大型商品交易會，以及與多個國家和地區(qū)建立的直供商品渠道，在優(yōu)化商品結構上下功夫。今年上半年，我們還新引進了新疆紙皮核桃、哈密瓜，以及四川的西瓜、柚子、檸檬等非常受大家的喜愛的農(nóng)產(chǎn)品，過段時間，還會有品質(zhì)高、價格便宜的涼山土豆上架。紅旗連鎖這個網(wǎng)絡平臺，不僅為廣大消費者帶來便攜和實惠，同時也助力了山區(qū)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展；3、對紅旗連鎖的物流配送進一步優(yōu)化，更精準地預測需求，通過庫存優(yōu)化以及路徑規(guī)劃，減少庫存、運輸成本、提高配送效率；4、不斷加強科技創(chuàng)新。對目前先進的WMS系統(tǒng)不斷迭代升級，持續(xù)優(yōu)化庫存布局，探索使用智能包裝，以便監(jiān)測產(chǎn)品狀態(tài)并提供實時信息。還將引入由機器人來揀選、自動導引車（AGV）等方式，實現(xiàn)商品的高速定位和揀選準確性，逐步完成按最小單位進行配送。

筆者問：曹總，那您認為，在企業(yè)發(fā)展的過程中，需要考慮哪些方面的因素？

曹總：作為上市公司，在遵守國家法律法規(guī)的前提下，按照省國資委的相關規(guī)定，我們需要考慮五個方面的問題1、保證員工的利益；2、保證合作方的利益；3、保障消費者權益；4、保證股東利益；5、保證企業(yè)的長足、良性發(fā)展。

筆者問：鐵肩擔重任，紅旗高飄揚。曹總，多年來，紅旗連鎖累計向社會捐款捐物上億元；您個人向社會捐贈近7000萬元。您是如何看待上市公司在抓好經(jīng)營的同時，更加充分履行社會責任這一問題的？

曹總：來源社會，回報社會，盡些微薄之力，是公司和我一直以來的意愿。

科技賦能、不斷創(chuàng)新，紅旗連鎖已經(jīng)走在了時代的前列。此次通過與曹世如總經(jīng)理的交流，不僅進一步增加了對紅旗連鎖的了解，也勢必增強外界對紅旗連鎖未來發(fā)展的信心。

文/風月如歌