每經(jīng)記者｜黃婉銀    每經(jīng)編輯｜魏文藝    

“隨著大城市房子逐漸變老，有部分居民已很久沒(méi)換房，一套房住了15~20年，房屋陳設(shè)趨于老化，如浴缸等設(shè)施逐漸失去實(shí)用性，但客戶對(duì)居住體驗(yàn)升級(jí)的需求卻真實(shí)存在。”

周珂銳 每經(jīng)記者 尹申琰 攝

9月25日，在每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“2024第十四屆中國(guó)價(jià)值地產(chǎn)年會(huì)——AI賦能地產(chǎn)新生力”上，萬(wàn)物云旗下萬(wàn)物為家首席合伙人周珂銳在主題演講中表示，隨著一線城市房地產(chǎn)市場(chǎng)逐漸進(jìn)入存量時(shí)代，老舊小區(qū)的改造與升級(jí)需求日益凸顯。“房屋養(yǎng)老金”的持續(xù)推進(jìn)，再次將公眾視野聚焦到老舊小區(qū)的運(yùn)維、改造上。

據(jù)周珂銳介紹，目前在老社區(qū)里從事“局改煥新”的企業(yè)很少，尤其缺乏專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)家的局改煥新是一個(gè)供給側(cè)很有限的細(xì)分市場(chǎng)。為此，萬(wàn)物云去年正式推出了房屋改善品牌“研選家”，為居民的居住體驗(yàn)升級(jí)帶來(lái)了新的解決方案。針對(duì)“局改煥新”這個(gè)賽道，周珂銳表示：“我們的切入點(diǎn)是希望為居民提供與戶型適配的產(chǎn)品和‘一口價(jià)’，并通過(guò)受過(guò)良好訓(xùn)練的研選工匠，提供可靠的產(chǎn)品交付。同時(shí)，希望能滿足單個(gè)居住空間的各類(lèi)改造升級(jí)需求，以日常維修服務(wù)切入，多次服務(wù)、終生服務(wù)，與客戶構(gòu)建長(zhǎng)期的信任關(guān)系。”

“在家裝這樣的重決策領(lǐng)域，客戶一定不會(huì)因?yàn)橛型扑]就選我們，肯定會(huì)多方比價(jià)。我們的優(yōu)勢(shì)，一方面體現(xiàn)在‘家門(mén)口’的地理位置優(yōu)勢(shì)，并且不會(huì)跑路；另一方面，能讓客戶看到周邊鄰居的成功案例，增加對(duì)我們的信心，眼見(jiàn)為實(shí)。”

周珂銳指出，物業(yè)企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)要建立三個(gè)方面的認(rèn)知：一是物業(yè)做經(jīng)營(yíng)時(shí)不能總用物業(yè)的習(xí)慣做，每當(dāng)進(jìn)入另外一個(gè)行業(yè)，就要充分敬畏這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)；二是物業(yè)做經(jīng)營(yíng)，服務(wù)力是底層，也就是首先要考慮的是如何把服務(wù)做好，繼承和發(fā)揚(yáng)好物業(yè)的長(zhǎng)處；三是進(jìn)入一個(gè)行業(yè)必須要大量引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的人才和技術(shù)，萬(wàn)物云一直都堅(jiān)持自建專(zhuān)業(yè)、選擇走“重”的路、“難”的路，而非靠平臺(tái)化方式做很“輕”的線索模式。

“近期，我們?yōu)樯钲诳蛻籼峁?lsquo;政企雙補(bǔ)貼、裝修七五折’的局改煥新進(jìn)社區(qū)系列活動(dòng)。自9月初到近日的兩個(gè)禮拜間，開(kāi)展活動(dòng)近百場(chǎng)，活動(dòng)觸達(dá)近十萬(wàn)戶居民，已完成近300單成交。”周珂銳如是表示。

周珂銳表示，這充分說(shuō)明市場(chǎng)需求旺盛，只是過(guò)去缺乏有效的服務(wù)供給。“我們的愿景就是通過(guò)精研居住痛點(diǎn)、選出好產(chǎn)品和好服務(wù)，為客戶營(yíng)造更美好的居住體驗(yàn)。”