“謝謝張專(zhuān)員，多虧你幫忙，學(xué)習(xí)新技能、找到新工作以后，我的生活一天天充實(shí)起來(lái)了！”近日，四川省成都市成華區(qū)杉板橋社區(qū)就業(yè)服務(wù)專(zhuān)員張紫蘭又一次接到感謝電話，這讓她十分有成就感。

“剛給我打電話的這位程先生，因之前就職的公司發(fā)生變故賦閑了一段時(shí)間。”張紫蘭告訴記者，“我們的智慧系統(tǒng)識(shí)別到他的就業(yè)狀況變化，網(wǎng)格員聯(lián)系了他，為其提供力所能及的幫助。”

張紫蘭所說(shuō)的智慧系統(tǒng)，指的是成都市就業(yè)局在成華區(qū)首發(fā)試點(diǎn)，并逐步向全市推廣應(yīng)用的成都就業(yè)數(shù)智平臺(tái)。“網(wǎng)格員會(huì)盡快上門(mén)服務(wù)，根據(jù)不同對(duì)象的意愿和實(shí)際需要提供相應(yīng)服務(wù)，并適時(shí)對(duì)‘宜業(yè)成都’、成都公共招聘網(wǎng)、成都職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行介紹，更好地收集重點(diǎn)群體的訴求。”張紫蘭說(shuō)。

網(wǎng)格員上門(mén)后發(fā)現(xiàn)，程先生年齡偏大，學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)的效率相對(duì)低，但他身體狀況良好，也有強(qiáng)烈的求職意愿。

“網(wǎng)格員摸清需求后，匯總到就業(yè)服務(wù)專(zhuān)員這里。按照工作清單，專(zhuān)員會(huì)有針對(duì)性地開(kāi)展就業(yè)需求摸排、就業(yè)崗位籌集、就業(yè)供需匹配、就業(yè)能力提升、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)等精準(zhǔn)幫扶工作。”張紫蘭隨即為程先生提供了咨詢指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)評(píng)估并詢問(wèn)個(gè)人意愿，最終推薦駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的程先生將網(wǎng)約車(chē)司機(jī)作為新就業(yè)方向。

杉板橋社區(qū)還為他開(kāi)展了個(gè)性化的培訓(xùn)服務(wù)，幫助他克服對(duì)新技術(shù)的抵觸，提升服務(wù)意識(shí)，熟練服務(wù)技巧。終于，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的系統(tǒng)培訓(xùn)之后，他成功注冊(cè)成為一名網(wǎng)約車(chē)司機(jī)。

“在線下，我們構(gòu)建起‘網(wǎng)格員+就業(yè)服務(wù)專(zhuān)員+專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)’的完整體系，成都就業(yè)數(shù)智平臺(tái)就像一個(gè)‘智慧大腦’，在線上為這個(gè)體系賦能，進(jìn)一步助力精準(zhǔn)就業(yè)。”成都市就業(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

據(jù)悉，該數(shù)智平臺(tái)統(tǒng)籌搭建個(gè)人端、企業(yè)端、機(jī)構(gòu)端、專(zhuān)員端、網(wǎng)格員端和部門(mén)管理端等六大線上服務(wù)通道。六端協(xié)同工作，既可以幫助求職者實(shí)現(xiàn)失業(yè)登記、崗位籌集、供需匹配、技能提升、就創(chuàng)咨詢、就業(yè)援助等高頻服務(wù)事項(xiàng)的“無(wú)感智辦”，也可幫助管理部門(mén)實(shí)現(xiàn)幫扶任務(wù)從領(lǐng)取、執(zhí)行、督辦、調(diào)度到跟蹤、反饋、統(tǒng)計(jì)的全過(guò)程智能管理。

記者在成都市就業(yè)局的“部門(mén)管理端”指揮平臺(tái)看到，各區(qū)就業(yè)情況、失業(yè)人員情況、幫扶措施落實(shí)進(jìn)度等一目了然，可隨時(shí)調(diào)度跟蹤。

“求職者還可自己在手機(jī)上通過(guò)求職端獲取就業(yè)服務(wù)。不熟悉智能手機(jī)的群眾，也可到黨群服務(wù)中心使用智能終端自助獲取就業(yè)服務(wù)。”張紫蘭指導(dǎo)一位求職者在刷臉求職機(jī)前確認(rèn)個(gè)人信息后，機(jī)器便自動(dòng)為他推送了匹配的崗位信息，并幫助他智能生成簡(jiǎn)歷，一鍵投遞。

記者在杉板橋社區(qū)黨群服務(wù)中心看到，這里除刷臉求職機(jī)外，還有遠(yuǎn)程面試直播亭和數(shù)字智慧交互屏，求職者可與企業(yè)視頻面試，也可以進(jìn)行語(yǔ)音咨詢，智慧屏能很快給出政策指引和其他幫助。據(jù)悉，在成都很多社區(qū)黨群服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、市民中心、就業(yè)服務(wù)站等空間，這樣的“一亭一機(jī)一屏”已成為基本配置。

“我們通過(guò)信息技術(shù)和智慧服務(wù)手段，盡可能滿足不同群體對(duì)就業(yè)服務(wù)的多元化需求。”成都市就業(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。