每經(jīng)記者｜王郁彪    每經(jīng)編輯｜文多    

SaaS玩家們還在等待春天。

3月21日，微盟集團（HK02013，以下簡稱微盟）公布的2024年業(yè)績顯示，其2024年總營收為13.39億元，同比減少39.9%，年內(nèi)虧損17.44億元，經(jīng)調(diào)整凈虧損為5.33億元，同比收窄3.0%。

圖片來源：公告截圖

有贊（HK08083）則在前一日釋出2024年業(yè)績，2024年有贊營收為14.42億元，同比減少0.4%，年度虧損為1.66億元，經(jīng)調(diào)整除利息、稅項、折舊及攤銷前盈利1.21億元。

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過去一年，微盟和有贊都進行了主業(yè)的聚焦，同時持續(xù)控費，但依然面臨收入同比下滑局面。從兩家公司去年業(yè)績對比來看，有贊似乎稍微穩(wěn)住了一點局勢。有贊創(chuàng)始人朱寧（花名“白鴉”）也在公告中表示，2024年正式進入“持續(xù)穩(wěn)定盈利”狀態(tài)，2025年會開始“積極增長”。

但SaaS（軟件運營服務）市場的陣痛期還遠未結(jié)束。除了業(yè)績需要重回增長，商戶流失需要停止之外，亟待SaaS玩家們證明的是——他們依然還被需要。

沒逃出“下滑怪圈”

SaaS市場的變化帶來的陣痛期還在繼續(xù)。

對于收入的下滑，有贊在財報中解釋稱，收益減少主要由于訂閱解決方案收益減少。

數(shù)據(jù)顯示，有贊訂閱解決方案收益在2024年同比減少6.9%，主要原因是付費商家數(shù)量下降。不過，有贊的另一業(yè)務——商家解決方案，在2024年實現(xiàn)收入同比增長8.6%，有贊解釋稱，這主要是由于物流解決方案收入增加。

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此外，財報還顯示，2024年，商家通過有贊的解決方案產(chǎn)生的GMV（商品交易總額）為1028億元。平均單個商家的銷售額在2024年同比增長約14%。門店SaaS業(yè)務的GMV為519億元。

朱寧在分析財報時表示，目前有贊的服務已經(jīng)“從公域到私域，再到線上線下銷售轉(zhuǎn)化”，覆蓋商家經(jīng)營的全流程。有贊早已不只是一個“小程序商城”服務商，公司接近七成的活躍商家是門店連鎖商家。

微盟方面，2024年的訂閱解決方案收入同比減少31.9%至9.19億元，付費商戶數(shù)為6.29萬名，同比下降34.7%。公司在財報中解釋稱，2022年、2023年訂單量疲軟，遞延收入短缺帶來持續(xù)壓力，2024年的收入仍受此方面的負面影響。此外，微盟2024年商家解決方案收入同比減少52.1%至4.21億元。

圖片來源：公告截圖

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，在訂閱解決方案方面，微盟在去年剝離了智慧餐飲業(yè)務，降低了對微商城業(yè)務和其他小微業(yè)務的投入，微盟還減少了低利潤的金融等業(yè)務，從而進一步聚焦服務廣告主的投放業(yè)務。

SaaS玩家還能抓住什么？

有贊與微盟的起落，也代表了國內(nèi)電商SaaS業(yè)務的觸頂后回落。過去兩年以及未來很長一段時間里，業(yè)內(nèi)公司都在向市場證明其背后的商業(yè)模式還被需要。

在這個過程中，人工智能（AI）是繞不開的。白鴉去年強調(diào)，從前的SaaS是堆砌了眾多功能的效率工具，當遇見AI后，它可以變成低成本使用的創(chuàng)造力工具。他還判斷，國內(nèi)企服、軟件市場全部都需要AI化，被落下的企業(yè)不出一年就會死掉。

過去兩年間，有贊和微盟均將AI視作恢復提速的良藥，緊鑼密鼓地發(fā)布了自己的AI產(chǎn)品，并迅速迭代。

微盟在財報中表示，“微盟WAI”已成功接入DeepSeek、騰訊混元、通義千問等十余款大模型，并面向電商和零售等行業(yè)布局包括15種AI Agent（智能體）的產(chǎn)品矩陣。

有贊則從2024年12月開始接入DeepSeek，將其應用于多渠道外賣商品關聯(lián)、商家營銷方案生成等業(yè)務上。今年2月，公司又按照開源的方法復現(xiàn)了本地化模型訓練，目前正在用微調(diào)和強化學習的方式訓練有贊自有模型。

短期內(nèi)，AI的確幫助了SaaS提升“性能”，但SaaS真的想借AI完成從“可用工具”到“必要工具”的轉(zhuǎn)變，依然還有很長的路要走。所以，SaaS這一工具在現(xiàn)階段還是需要被使用才會有價值。

過去一年，有贊與微盟都在做“大客戶化”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)階段，聚焦大客戶、對接大平臺的創(chuàng)新業(yè)務，仍是解題關鍵路徑之一。

2024年年末，微信團隊公告稱，微信小店正式開啟“送禮物”功能的灰度測試。

微盟作為首批接入微信小店的服務商，當時股價也曾隨之“起飛”。微盟在財報中表示，其大模型應用產(chǎn)品“WIME”率先上架微信服務商平臺，成為微信小店首批AI工具服務商。

白鴉在2024年財報分析的末尾寫下：“讓我們給自己一點耐心，給市場一點耐心，保持積極狀態(tài)，從恢復增長開始。”

但投資者對于SaaS這一商業(yè)模式，還有耐心嗎？恢復增長、提高公司流動性，仍是有贊和微盟的主要課題。

封面圖片來源：視覺中國