每經(jīng)編輯｜畢陸名

21日上午，京東黑板報發(fā)布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》。

信中稱，自今日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。

京東表示，“近期，有競對平臺再次玩起‘二選一’游戲，強(qiáng)迫各位騎手不能接京東平臺的秒送訂單，如有違反，會采取封殺措施。”

過去，各位騎手都是在三大平臺之間自由接單，才能保證自己的收入。因個別平臺“二選一”行為，大家的收入會降低16%—25%左右，京東對各位的遭遇深表同情，也對個別平臺違法違規(guī)行為表示譴責(zé)。

為了支持外賣騎手自由接單，保障大家的收入，京東推出以下緊急援助措施：

1、所有被競對平臺封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降；

2、加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名；

3、所有騎手，如有對象，京東可以優(yōu)先為您的對象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京東集團(tuán)對兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵大家在各平臺自由接單，保障收入最大化！

此外，京東還表示，近期競對平臺對兼職外賣騎手強(qiáng)迫“二選一”的行為，事發(fā)突然，導(dǎo)致京東平臺部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗。我們在此向相關(guān)用戶表達(dá)深深的歉意，自今日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東集團(tuán)已經(jīng)成立緊急應(yīng)對小組，本周一定會解決送餐速度問題。

此前，京東在15日曾發(fā)文宣布：今天是個好日子，今天京東品質(zhì)外賣訂單量將超過500萬單，因為都是品質(zhì)堂食餐廳的外賣，GMV比“幽靈外賣”1000萬單還大。

同時，京東宣布，本季度將再招收不低于5萬名全職外賣員，全額足額全部繳納五險一金，所有費用都由公司承擔(dān)。

并且京東表示，他們的“自營秒送”電商業(yè)務(wù)已經(jīng)上線，全國已經(jīng)有超過10萬家京東品牌線下店接入了秒送，為消費者提供包括服裝、化妝品、家電手機(jī)、藥品等幾乎全品類產(chǎn)品，平均送貨時間不超過30分鐘。

一輪輪消息后，4月16日午間，京東外賣被擠“宕機(jī)”。京東方面稱因百億補(bǔ)貼活動，京東外賣的流量達(dá)到了平時的4倍，系統(tǒng)出現(xiàn)了近20分鐘的異常。為表歉意，京東外賣將額外發(fā)放10萬張百億補(bǔ)貼券。

今年2月，醞釀已久的京東外賣終于正式官宣。2月11日，京東外賣正式啟動“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募，2025年5月1日前入駐的商家，全年免傭金。這也是京東首次對外承認(rèn)已經(jīng)進(jìn)軍外賣市場。此次招募只限“品質(zhì)堂食餐廳”。京東外賣將為入駐商家提供全方位支持，助商家獲益，共同推動外賣行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

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