每經(jīng)編輯｜杜宇    

據(jù)北京商報(bào)，近日釘釘產(chǎn)研負(fù)責(zé)人元安（花名）離職時(shí)在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表了近萬(wàn)字長(zhǎng)文，談及阿里的發(fā)展歷程、現(xiàn)存問(wèn)題及相關(guān)建議。阿里創(chuàng)始人馬云對(duì)該帖進(jìn)行了回復(fù)。

在帖子中，元安提到，阿里的使命是讓天下沒(méi)有難做的生意，愿景是成為一家活102年的好公司。自己當(dāng)初也是受這一使命感召加入阿里?！拔覀兊漠a(chǎn)品幫助了很多人……社會(huì)給我們的尊重來(lái)自對(duì)我們的品德與價(jià)值認(rèn)可。”元安說(shuō)道。

但在元安從業(yè)十五年內(nèi)，他發(fā)現(xiàn)外部社會(huì)輿論和阿里內(nèi)部員工心態(tài)，都發(fā)生了巨大改變，已經(jīng)失去了以前那種要為社會(huì)帶來(lái)美好改變的夢(mèng)想?！拔覀冋?wù)摰氖荎PI，是工資，股票，房子，我們把客戶(hù)和用戶(hù)當(dāng)流量當(dāng)數(shù)據(jù)，看我們的是怎樣運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，怎樣收割客戶(hù)?！?/p>

在他看來(lái)，阿里曾經(jīng)的輝煌來(lái)自時(shí)代機(jī)遇、馬云的戰(zhàn)略眼光、價(jià)值觀的凝聚力以及良好的制度保障。然而，自2017年起，他察覺(jué)到阿里開(kāi)始出現(xiàn)疲態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)整體增長(zhǎng)的放緩，阿里的外部競(jìng)爭(zhēng)力在衰退，內(nèi)部管理積弊。

據(jù)界面新聞，元安認(rèn)為，阿里的外部收購(gòu)多數(shù)失敗，例如口碑、餓了么、蝦米、優(yōu)酷、Lazada等收購(gòu)業(yè)務(wù)未達(dá)預(yù)期，支付和共享單車(chē)業(yè)務(wù)也未拔得頭籌，僅高德、UC尚且成功，核心問(wèn)題在于缺乏耐心打磨產(chǎn)品，重運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，輕長(zhǎng)期服務(wù)。內(nèi)部創(chuàng)新乏力，除電商衍生業(yè)務(wù)（如阿里云、閑魚(yú)）外，獨(dú)立創(chuàng)新業(yè)務(wù)少，釘釘、夸克為少數(shù)成功案例，錯(cuò)失多個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

此外，元安還總結(jié)了阿里在人、財(cái)、事三個(gè)方面存在的問(wèn)題。人才方面，過(guò)度迷信外部新秀行業(yè)或公司的人才，導(dǎo)致新人缺乏 “阿里味”，內(nèi)部惡性績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)激烈，激勵(lì)制度失效，員工合作成本大幅提高，真正踏實(shí)做事的人越來(lái)越少。

在財(cái)?shù)姆矫?，元安認(rèn)為，員工級(jí)別通脹嚴(yán)重，一方面是輸入型通脹，另一方面是內(nèi)在通脹，很多人論資排輩，機(jī)會(huì)越來(lái)越少，但人要留住，只能放水晉升。不僅如此，獎(jiǎng)懲也不明，績(jī)效打分與薪資直接掛鉤，但績(jī)效不公開(kāi)，導(dǎo)致主管有較大操作空間。這類(lèi)問(wèn)題進(jìn)而導(dǎo)致期權(quán)回購(gòu)機(jī)制失效，員工缺乏長(zhǎng)期投入動(dòng)力，“干多干少一個(gè)樣”。公司層面則存在戰(zhàn)略不清晰、追求面面俱到、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)營(yíng)造虛假繁榮以及官僚主義泛濫等情況。官僚主義還帶來(lái)一個(gè)副作用，即各種匯報(bào)，需要花很多時(shí)間整理信息，真到了決策卻往往猶豫不決，不了了之。

至于產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，元安認(rèn)為是“從制度失靈到價(jià)值觀喪失，到戰(zhàn)略不明，再到眼里只有KPI沒(méi)使命感?！彼硎?，阿里仍舊是個(gè)大公司，但變得平庸。

他也給出了自己的建議，包括重整HR體系、改革管理體制、清理不合格的中高層、統(tǒng)一職級(jí)并公開(kāi)、公示績(jī)效晉升標(biāo)準(zhǔn)、削減冗余業(yè)務(wù)、弱化過(guò)度運(yùn)營(yíng)，追求真實(shí)成效，以更好地迎接AI時(shí)代的到來(lái)。

對(duì)于元安的分析與建議，馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)回復(fù)稱(chēng)，“元安同學(xué)好，謝謝你那么長(zhǎng)的信，寫(xiě)得很好。好像人的成長(zhǎng)，阿里的發(fā)展也有很多必然要走的路和過(guò)程，阿里巴巴在發(fā)生變化之中。祝福你，也希望經(jīng)?；貋?lái)看看。”

據(jù)大象新聞，今年5月，阿里巴巴CEO吳泳銘在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖談“重新創(chuàng)業(yè)”，他曾在2024年阿里巴巴致股東信的末尾坦承阿里遭遇了一些大公司病，將再次視自己為一家初創(chuàng)企業(yè)。在吳泳銘的治下，如何借AI時(shí)代的浪潮找到新的增長(zhǎng)動(dòng)力及激情、重整阿里巴巴的年輕管理團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)精神，將是阿里巴巴的重要挑戰(zhàn)。

圖片來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖

4月10日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，馬云閃現(xiàn)阿里云谷園區(qū)與員工揮手互動(dòng)，“風(fēng)清揚(yáng)”新版工牌醒目。

視頻顯示，馬云身穿白色T恤，衣服印有“阿里云15周年紀(jì)念日”字樣。

4月10日，阿里云新財(cái)年啟動(dòng)會(huì)在杭州云谷園區(qū)舉行，馬云到場(chǎng)發(fā)表演講。他表示，高科技絕不僅是征服星辰大海，更應(yīng)該呵護(hù)人間煙火?？萍既藛T的責(zé)任，不是讓AI取代人類(lèi)，而是讓AI更懂人類(lèi)、更好地服務(wù)人類(lèi)。

馬云說(shuō)，今天阿里云的資源和技術(shù)人才，既是發(fā)展云計(jì)算和AI的信心所在，更是責(zé)任所在?！?strong>科技的意義是要讓人類(lèi)活得更好，活得更有意義，是讓所有的普通人從中受益。”

據(jù)上海證券報(bào)此前報(bào)道，2024年12月8日，馬云參加了螞蟻集團(tuán)成立20周年活動(dòng)。在活動(dòng)上，馬云表示：“我不是為螞蟻過(guò)去的20年而來(lái)，而是為了螞蟻未來(lái)的20年而來(lái)?！薄?strong>未來(lái)20年的AI時(shí)代能帶來(lái)的改變會(huì)超出所有人的想象，因?yàn)锳I會(huì)是一個(gè)更加偉大的時(shí)代?！?/strong>

2025年2月，阿里發(fā)布三季報(bào)數(shù)據(jù)顯示，該財(cái)季資本開(kāi)支高達(dá)317.8億元，遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期。與之相對(duì)應(yīng)的是，阿里云實(shí)現(xiàn)營(yíng)收317.42億元，同比增長(zhǎng)13%，阿里AI收入已連續(xù)六個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)同比增長(zhǎng)，由AI推動(dòng)的云智能集團(tuán)收入增速持續(xù)提升。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合北京商報(bào)、界面新聞、大象新聞、上海證券報(bào)

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