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每經(jīng)記者 李澤民 發(fā)自北京

今年中秋國慶“黃金周”長假，儼然成為社會公德的一面鏡子。

照射在這面鏡子中的，不僅是出現(xiàn)在大小景點密密麻麻的游客，更多的是盡情玩耍之后留在 “到此一游”之處的遍地刺眼垃圾。這“鏡子”，絕非一面哈哈鏡。

這些不文明現(xiàn)象，在這個史上最長假期里信手拈來——亂扔垃圾、隨時插隊、隨地便溺、高聲喧嘩、亂刻亂劃等等，不一而足。

早在2006年8月，中央文明委、國家旅游局就在全國范圍內(nèi)部署實施 “提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動”，稱這是增強中國軟實力，塑造良好國際形象的迫切需求。然而，兩部門當年公布的中國公民旅游十大不文明行為，時過六年之后并無多大改觀，伴隨長假的景區(qū)陋習，甚至有愈演愈烈之勢，游客道德體系重構(gòu)仍然路途遙遙。

破壞式旅游之憂

除了遭遇高速公路“大堵”之外，各地景區(qū)的垃圾，讓高品質(zhì)的休假成為一種奢侈。

一個被普遍提及的數(shù)據(jù)來自天安門廣場。就在“十一”當天，天安門廣場共清理出生活垃圾7900多公斤，比去年同期清理出的6300多公斤增加了四分之一。

據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者在10月3日走訪發(fā)現(xiàn)，北京的一些重要景區(qū)，相較天安門廣場產(chǎn)生的垃圾，有過之而無不及，隨處可見垃圾遍地。

而在有著“東方夏威夷”之稱的海南三亞，在這個長假同樣沒能離開的關(guān)鍵詞是：垃圾。據(jù)三亞環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)計，僅在中秋夜后，海南三亞大東海景區(qū)3公里海灘共清理出50噸游人賞月留下的生活垃圾，嚴重污染了海洋環(huán)境。

這些景區(qū)對外公布的垃圾數(shù)量并非全部來自垃圾箱。據(jù)記者了解，這些垃圾主要是隨地丟棄之后的回收量，有網(wǎng)友稱：抬首花團錦簇，低頭垃圾遍地。

中國社科院旅游研究中心主任張廣瑞在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時指出，“國內(nèi)游客的素質(zhì)問題不是一天就形成的，目前產(chǎn)生的種種問題，與經(jīng)濟發(fā)展程度以及文化等多種因素有關(guān)?！痹谒磥?，“過節(jié)期間是個特殊情況，因為各個景區(qū)人流量比較大，尤其是堵車的時候，人們不文明的行為比平常發(fā)生的頻率更高一些?！?/p>

有假期去東南亞海邊旅游的游客告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，當他在潔凈的沙灘上休閑時，卻在網(wǎng)上看到國內(nèi)三亞海灘成為惡心的垃圾場時，自己和家人的心只感覺痛：為什么國內(nèi)的公眾和游客，不能把垃圾放入垃圾箱？為什么不能把垃圾裝入袋子帶回賓館丟入垃圾桶？

翻檢近些年來見諸報端的信息，中國游客素質(zhì)亟待提升業(yè)已成共識。

自覺和管理并行

公眾的旅游素質(zhì)，是事關(guān)旅游發(fā)展的大事。然而每逢長假，種種不文明行為都成為“禮儀之邦”的痛。

為此，張廣瑞為這些不文明行為開出的“藥方”是，“加強教育是最為主要的，通過增設(shè)一些醒目的標語，要對游客多做一些宣傳，更多提倡一些東西，慢慢養(yǎng)成良好習慣?！?/p>

他認為，“我國目前各大景區(qū)在垃圾放置的設(shè)施上面，還需加大建設(shè)，給予游客放置垃圾提供更多便利，在合適的地方擺放垃圾箱?！?/p>

中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所所長李仲廣在接受媒體采訪時指出，首先還是要通過倡議書、行業(yè)宣傳、社區(qū)宣傳和媒體宣傳，提升游客素養(yǎng)；同時要在散客、團隊游客和出境游客出游前的咨詢、培訓中，納入文明出游的內(nèi)容。再有就是要充分發(fā)揮導游、領(lǐng)隊和片區(qū)管理員的示范帶動作用。最后是要將各種管理規(guī)定明確下來，為游客管理提供法律規(guī)章依據(jù)。

他山之石或可借鑒

國際關(guān)系學院文化與傳播系教授郭小聰認為，“這是一個必經(jīng)的歷史積淀的過程，也是長期以來我國社會內(nèi)在文化的基因所決定的?！?/p>

郭小聰告訴 《每日經(jīng)濟新聞》記者，產(chǎn)生種種不文明行為最根深蒂固的原因是：持續(xù)的匱乏感和緊張感。另外，當下禮儀之邦顯得“無禮”的原因在于，傳統(tǒng)生活方式與現(xiàn)代生活的沖突，自由流動使得落后的生活習慣進入城市，但是短時期內(nèi)，這些習慣還很難變得符合城市的秩序和規(guī)則。

在向文明行為方向漸進的過程之中，亦有相對成熟的經(jīng)驗可取，比如為了規(guī)范游客的行為，美國旅行商協(xié)會制定了《生態(tài)旅游十戒》、加州制定了《旅游者倫理規(guī)范》等。

歷史悠久的世界水城威尼斯，雖然面積不足8平方公里，但每年接待的游客有上千萬之多，巨大的客流量威脅著當?shù)芈糜螛I(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。為了保持威尼斯的持續(xù)吸引力，當?shù)毓芾聿块T采取了“軟硬兼施”的辦法，即通過宣傳教育提高游客環(huán)保意識，同時制定了“您不能”的行為規(guī)范手冊。

張廣瑞向記者表示，相較國內(nèi)而言，國外對于不文明行為的懲罰力度更強。比如，新加坡政府規(guī)定，凡在大街上隨地吐痰、亂扔雜物等，只要被巡警發(fā)現(xiàn)，都要受到嚴厲處罰。一般情況下，第一次罰款1000新元（約合人民幣6500元）；第二次加倍；第三次除處以罰款外，還要穿號衣上街掃馬路。

相關(guān)統(tǒng)計顯示，剛剛結(jié)束的這個黃金周，我國有4.25億人出行旅游，而出境游人數(shù)也在增長，在擁有著龐大購買力的同時，游客的素質(zhì)也受到了更嚴格的考驗。