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每經(jīng)記者 李玉敏 發(fā)自北京

“用拉卡拉還建行信用卡還不上，機器顯示是業(yè)務暫停。”這是繼今年5月份出現(xiàn)工行借記卡用拉卡拉跨行信用卡還款操作失敗后，再度有用戶反映拉卡拉信用卡還款失敗。

拉卡拉方面11月13日晚對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示：“正常系統(tǒng)升級，現(xiàn)雙方正在進行24小時處理，隨時會解決，今晚或明天會開通。”

拉卡拉建行信用卡還款暫停

多名客戶表示使用拉卡拉為建行信用卡還款失敗，顯示是業(yè)務暫停。建行客服95533表示：“你不是在建行的設備上還款不成功，具體的原因要問拉卡拉。”建行信用卡中心相關人士也對此表示不知情。

《每日經(jīng)濟新聞》記者就此致電拉卡拉客服，客服人員稱：“由于我們在進行系統(tǒng)升級，從11月5日開始，建行的信用卡還款業(yè)務暫停。”被問及開通時間，客服人員說：“什么時候開通要等通知，建議你用其他渠道還款。”

拉卡拉官方網(wǎng)站的系統(tǒng)維護通告解釋是：“因我司業(yè)務系統(tǒng)維護，建行信用卡還款業(yè)務暫停交易。特此通告。為您帶來不便敬請諒解。”

11月13日晚，拉卡拉方面對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示：“正常系統(tǒng)升級，現(xiàn)雙方正在進行24小時處理，隨時會解決，今晚或明天會開通。”

拉卡拉相關人士還稱，這也反映了第三方支付的需求和交易在增加。

今年5月13日開始，就出現(xiàn)了在便利店的拉卡拉終端上，工行借記卡跨行信用卡還款操作失敗的情況。當時有消息稱，工行總行因為拉卡拉違規(guī)而切斷其支付通道。業(yè)務暫停交易持續(xù)一周左右后恢復，拉卡拉極力否認遭到封殺，稱是因為系統(tǒng)升級，工行則始終保持沉默。

某第三方支付企業(yè)的副總裁對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示：“這件事具體原因我不清楚，但有可能和上次類似，如果是一般性的業(yè)務，銀行不會針對第三方支付?？赡軙衅渌倪`規(guī)或者信用卡套現(xiàn)等不規(guī)范行為，銀行出于風險的考慮才會停掉端口。”不過上述猜測并未得到建行和拉卡拉的證實。

銀、付的競合關系

近年來，第三方支付行業(yè)繼續(xù)保持強勁增長。2011年交易規(guī)模達到2.2萬億元，同比增長118%。預計到2013年，中國電子支付行業(yè)交易規(guī)模將超4萬億元。

第三方支付企業(yè)也如雨后春筍般冒出，一定程度上擠壓了銀行的業(yè)務。原本銀行和第三方支付企業(yè)之間的合作關系也變得微妙。

來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，11月11日一天里，支付寶交易筆數(shù)就沖破了一億大關，達到1億零580萬筆。巨額的交易背后，銀行支付的蛋糕也被更多的第三方支付企業(yè)分食。

對于是否因為銀行擔心第三方支付企業(yè)的競爭，上述副總裁表示：“銀行和第三方支付兩者是上下游企業(yè)，更多的是合作關系，第三方支付企業(yè)也會刻意避開和銀行的正面競爭。”

盡管羽翼未豐的第三方支付企業(yè)刻意避開和銀行的競爭，但銀行卻也表現(xiàn)出了不滿。今年“兩會”期間，建行信用卡中心總經(jīng)理趙宇梓就提交了一份針對第三方支付企業(yè)的提案。

趙宇梓表示：“第三方支付機構管理混亂、違規(guī)經(jīng)營、惡性拼搶市場、沖擊正常支付秩序、風險事件頻發(fā)等諸多問題沒有得到明顯遏制，反而有愈演愈烈的趨勢，亟須引起高度重視。”

盡管如此，一方面是相互的競爭，但另一方面雙方的合作也在增加。2012年7月份，拉卡拉與建行在信用卡還款、電子賬單支付、市場營銷推廣等方面開始全面戰(zhàn)略合作。

央行支付結算司副司長樊爽文曾表示，移動支付是未來支付業(yè)界非常重要的一個工具和渠道，但由于移動支付在未來發(fā)展中，還面臨一系列業(yè)務和技術問題，移動支付業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈各階段參與者的利益版圖也需要更科學地調(diào)整和維持，這是沒有辦法回避的。

樊爽文說：“有關各方應該以更為開放的態(tài)度參與到移動支付市場競爭中，共同推動移動產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。這個市場參與者很多，大家應該彼此以開放的態(tài)度來參與這個市場。”

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