每經(jīng)記者 裴文斐 發(fā)自上海

12月19日，“2012最佳金融服務(wù)獎”最終結(jié)果揭曉。

經(jīng)過國家統(tǒng)計局上海調(diào)查總隊對上海主要中資銀行的公眾滿意度測評打分，最終，浙江泰隆商業(yè)銀行上海分行獲得“2012最佳金融服務(wù)獎”。中國光大銀行上海分行、華夏銀行上海分行、交通銀行上海市分行、寧波銀行上海分行、上海農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行上海分行、獲得“2012最佳金融服務(wù)入圍獎”。

從國家統(tǒng)計局上海調(diào)查總隊的測評結(jié)果看，中小銀行在網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境、服務(wù)能力和服務(wù)意識等方面，總體表現(xiàn)更佳。

一方面是因為中小銀行網(wǎng)點較少，且客戶數(shù)量相對較少，可以集中精力把服務(wù)做得更好，而大型銀行網(wǎng)點多、客戶數(shù)量多、服務(wù)壓力較大，管理難度也比較大。

另一方面，中小銀行的服務(wù)理念比較新，服務(wù)客戶的意識更強，也贏得了銀行客戶的認可。

同時，由上海市中小企業(yè)辦、工業(yè)園區(qū)、科委、知名高校和媒體代表組成的專家評委會，結(jié)合中小企業(yè)訪談及讀者選票意見，經(jīng)過審議和打分，綜合評選出“2012金融服務(wù)創(chuàng)新獎”以及“2012社會責任獎”。

“2012金融服務(wù)創(chuàng)新獎”的獲獎機構(gòu)和獲獎內(nèi)容分別為：工商銀行上海市分行“多幣種信用卡”、農(nóng)業(yè)銀行上海市分行“在線供應(yīng)鏈融資”、中國銀行上海市分行“張江模式”、建設(shè)銀行上海市分行小微“信用貸”、交通銀行上海市分行“科靈通”科技小企業(yè)融資平臺。

上海銀行“擬上市小企業(yè)信用貸”、上海農(nóng)商銀行“金融便利店”、中信銀行上海分行“SHIBOR計價招標型銀團貸款”、中國光大銀行上海分行“陽光阿拉環(huán)?？?rdquo;、華夏銀行上海分行“寶時達現(xiàn)貨交易小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貸”、中國民生銀行上海分行“小微企業(yè)城市商業(yè)合作社”。

招商銀行上海分行“招銀微賬戶”消費養(yǎng)老系統(tǒng)、廣發(fā)銀行上海分行“手機銀行”、浦發(fā)銀行上海分行“創(chuàng)新合同能源管理運作模式”、寧波銀行上海分行“科貸融”科技金融服務(wù)方案、浙江泰隆商業(yè)銀行上海分行“存樂貸”。