中國(guó)證券投資者保護(hù)基金公司昨日發(fā)布《2013年證券市場(chǎng)投資者滿意度調(diào)查報(bào)告》，就個(gè)人投資者對(duì)上市公司、證券公司、監(jiān)管部門(mén)投資者保護(hù)滿意度進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果顯示，投資者不滿意程度較高的事項(xiàng)集中在上市公司對(duì)投資者收益權(quán)保護(hù)、IPO公開(kāi)承諾兌現(xiàn)情況和證券市場(chǎng)打假力度等方面。 2012年，監(jiān)管部門(mén)相繼出臺(tái)了一系列投資者權(quán)益保護(hù)的重大改革舉措，其中許多方面涉及投資者保護(hù)。保護(hù)基金公司依托其維護(hù)的全國(guó)個(gè)人投資者固定樣本庫(kù)，從2012年1月1日至2013年4月30日年報(bào)披露結(jié)束，對(duì)上市公司、證券公司、監(jiān)管部門(mén)投資者保護(hù)滿意度進(jìn)行了調(diào)查。 調(diào)查顯示，上市公司投資者保護(hù)總體滿意度改善，但投資者決策參與權(quán)保護(hù)狀況滿意度有所下降；證券公司對(duì)投資者的公平交易權(quán)和知情權(quán)的保護(hù)、上市公司的現(xiàn)金分紅情況得到投資者的好評(píng)；投資者不滿意程度較高的事項(xiàng)集中在上市公司對(duì)投資者收益權(quán)保護(hù)、IPO公開(kāi)承諾兌現(xiàn)情況和證券市場(chǎng)打假力度等方面。 在打擊證券市場(chǎng)犯罪方面，超過(guò)六成的投資者認(rèn)為監(jiān)管部門(mén)打擊證券市場(chǎng)犯罪力度一般，認(rèn)為監(jiān)管部門(mén)僅在一定程度上打擊了上市公司的造假行為，投資者利益仍不時(shí)受到損害。該公司建議，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加大對(duì)造假現(xiàn)象打擊的廣度和深度，特別是對(duì)于典型大案深挖嚴(yán)打、以儆效尤，全面提高證券市場(chǎng)的可信賴程度，凈化證券市場(chǎng)的投資環(huán)境。 在上市公司方面，45.91%的投資者對(duì)上市公司保護(hù)投資者知情權(quán)的總體表現(xiàn)滿意，高達(dá)77.54%的投資者認(rèn)為上市公司重大事項(xiàng)信息的披露情況較以往有明顯改善。不過(guò)，投資者認(rèn)為上市公司重大事項(xiàng)承諾履行情況差強(qiáng)人意。 在監(jiān)管部門(mén)方面，本次調(diào)查請(qǐng)投資者對(duì)監(jiān)管部門(mén)投資者保護(hù)工作整體成效、新股發(fā)行制度改革、退市制度等重大制度改革進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。 此外，作為證券市場(chǎng)重要的中介機(jī)構(gòu)，投資者對(duì)于券商服務(wù)的滿意度較高。 基于本次調(diào)查結(jié)果，保護(hù)基金公司提出了五方面建議：一是建議監(jiān)管部門(mén)加大對(duì)造假現(xiàn)象打擊的廣度和深度，特別是對(duì)于典型大案深挖嚴(yán)打、以儆效尤，全面提高證券市場(chǎng)的可信賴程度，凈化證券市場(chǎng)的投資環(huán)境。 二是加大對(duì)上市公司重大事項(xiàng)公開(kāi)承諾履行的監(jiān)管力度，提高證券市場(chǎng)誠(chéng)信程度，建議監(jiān)管部門(mén)盡快出臺(tái)上市公司重大事項(xiàng)承諾指引文件。 三是繼續(xù)完善新股發(fā)行制度改革，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，建議監(jiān)管部門(mén)繼續(xù)深化新股發(fā)行制度改革，一方面創(chuàng)新審核方式，提高審核工作的有效性，進(jìn)一步理順發(fā)行、定價(jià)、配售等環(huán)節(jié)的運(yùn)行機(jī)制，從源頭上把不合格企業(yè)擋在證券市場(chǎng)門(mén)外；另一方面，對(duì)投資者反映強(qiáng)烈的IPO公司業(yè)績(jī)?cè)旒賳?wèn)題，要敢下狠手，嚴(yán)厲處罰，大幅度提高當(dāng)事各方的違法違規(guī)成本，切實(shí)保護(hù)好中小投資者的利益。 四是完善中小股東行權(quán)制度，提高決策參與權(quán)保障程度，建議監(jiān)管部門(mén)敦促上市公司為中小投資者行使股東權(quán)利提供更多便利。 五是強(qiáng)化上市公司投資者投訴處理，提高投資者滿意程度，建議監(jiān)管部門(mén)引導(dǎo)上市公司通過(guò)網(wǎng)站互動(dòng)平臺(tái)、服務(wù)熱線、電子郵箱、投資者見(jiàn)面會(huì)等各種形式廣泛與投資者開(kāi)展互動(dòng)，及時(shí)有效披露信息，并主動(dòng)開(kāi)展投資者關(guān)系管理，解除投資者疑慮，有效降低投資者投訴率；另一方面，敦促上市公司暢通投資者投訴受理渠道，公開(kāi)處理結(jié)果，提高解決效率。 原文：http://funds.hexun.com/2013-07-12/156057616.html