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2014中國(guó)消費(fèi)新勢(shì)力發(fā)展論壇(嘉賓金蘭都文字實(shí)錄)

每經(jīng)網(wǎng) 2014-07-02 18:39:06

對(duì)于這些渴望型消費(fèi)者的話,他們希望能夠給別人很多口傳口的經(jīng)驗(yàn),實(shí)際上他們的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)是比較少的,但對(duì)于某一個(gè)消費(fèi)產(chǎn)品的評(píng)判是非常重要的,所以如果要吸引這種消費(fèi)者的話,我們希望跟他建立比較友好的關(guān)系是比較重要的。

最后一個(gè)類型是節(jié)儉型的消費(fèi)者,如果可以的話就盡量節(jié)儉的消費(fèi)者,他們的收入是中下階層。對(duì)于自己生活的滿意度是比較高的,但對(duì)消費(fèi)的影響力我們可以看到是非常小的。這種消費(fèi)類型主要是40到50歲左右的男女消費(fèi)者。這些消費(fèi)者主要關(guān)注的部分是家人的健康,國(guó)內(nèi)旅行或者是夫婦的情感或者說(shuō)奉養(yǎng)老人的部分。信賴的渠道主要是周邊熟人推薦的內(nèi)容。消費(fèi)目標(biāo)就是盡量的去節(jié)省支出,準(zhǔn)備為自己的養(yǎng)老進(jìn)行儲(chǔ)蓄,或者儲(chǔ)蓄一些錢幫助到自己的子女。他們對(duì)于品牌是非常不敏感的,對(duì)于品牌根本就不關(guān)注,不會(huì)為選擇好的品牌支付更多的錢,而是用節(jié)儉的方式進(jìn)行消費(fèi)。這些消費(fèi)者他們不會(huì)進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi),只是消費(fèi)一些他們自己比較需要的產(chǎn)品,哪怕是犧牲現(xiàn)在的一種欲望,但他們會(huì)為未來(lái)進(jìn)行儲(chǔ)蓄,這是他一個(gè)非常大的特點(diǎn)。這些消費(fèi)者非常重要的就是為他們提供價(jià)值,如果有很高的價(jià)值的話,對(duì)他們來(lái)講就成為一種魅力。

這樣我就把中國(guó)消費(fèi)者分為六個(gè)類型進(jìn)行了分析,并且進(jìn)行了一些相關(guān)消費(fèi)者群體的特征。第二個(gè)部分是中國(guó)消費(fèi)者擁有什么樣的特征,這里特征我叫做DNA。在座的都是中國(guó)人,有些事情看起來(lái)是非常理所當(dāng)然的,可是我在美國(guó)學(xué)習(xí),韓國(guó)生活,最近我在研究日本相關(guān)的課題,也就是說(shuō)針對(duì)世界各國(guó)的消費(fèi)進(jìn)行分析,就會(huì)想到理所當(dāng)然的事情,在我的眼中是很有特點(diǎn)的事項(xiàng),所以我總結(jié)為DNA是比較恰當(dāng)?shù)?。我覺(jué)得消費(fèi)最終來(lái)講是把我們的價(jià)值觀和我們的生活方式表現(xiàn)出來(lái)的一種渠道。

說(shuō)到消費(fèi)的時(shí)候是我們國(guó)家所擁有的多種特征,他會(huì)把國(guó)家的影響反應(yīng)出來(lái),其中還有一些社會(huì)上的還有一些心理上的內(nèi)容,從這幾個(gè)緯度我進(jìn)行一下分析,有一些中國(guó)人所擁有的社會(huì)背景,還有中國(guó)人所擁有的一些價(jià)值,他們之間其實(shí)有著這樣那樣的相互關(guān)系,有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,市場(chǎng)上就會(huì)體現(xiàn)出不同消費(fèi)的特征。

中國(guó)的消費(fèi)背景看起來(lái)的話多樣性是一個(gè)特點(diǎn),有很多因素在里面。剛才我們也講到了,我是研究消費(fèi)的學(xué)者,對(duì)中國(guó)的社會(huì),中國(guó)的價(jià)值感,因?yàn)橛泻芏嗖煌膬?nèi)容,針對(duì)對(duì)于消費(fèi)有影響的內(nèi)容我進(jìn)行了整理,第一我們可以看到社會(huì)背景是多民族的國(guó)家,所以有很多不同的特征和價(jià)值觀共同存在在這樣的群體當(dāng)中,中國(guó)的思想基礎(chǔ),就像西方基督教教禮一樣,而是由道家儒家等不同體系流傳下來(lái)的。

第三個(gè)就是中國(guó)革命之后我們采用了社會(huì)主義的理念,一直發(fā)展到現(xiàn)在,雖然市場(chǎng)上還有一些資本主義的要素存在,但從中國(guó)來(lái)講是社會(huì)主義為主理念的社會(huì)。就是中國(guó)過(guò)去三十年當(dāng)中一直實(shí)行了獨(dú)生子女政策。獨(dú)生子女政策大家比較了解,一個(gè)家庭只可以生一個(gè)子女。當(dāng)然他也給消費(fèi)的習(xí)慣進(jìn)行和家人之間的關(guān)系帶來(lái)了非常大的影響。所以這個(gè)也是其他國(guó)家沒(méi)有的僅在中國(guó)可以看到的特點(diǎn)之一。我聽(tīng)說(shuō)中國(guó)出臺(tái)了兩名子女的政策,其實(shí)對(duì)于我個(gè)人來(lái)講也非常好奇今后對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)什么樣的影響。

第五個(gè)特點(diǎn)就是中國(guó)市場(chǎng)的變化特別快,剛才我們也有很多專家說(shuō)到過(guò),不光有中國(guó)當(dāng)?shù)氐钠放?,共同?jìng)爭(zhēng)。有很多國(guó)外一些品牌也來(lái)到了中國(guó),為了在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中存活下來(lái),中國(guó)當(dāng)?shù)氐钠放埔苍诓粩嗟呐蛫^斗當(dāng)中。從很久以前就開(kāi)始,外國(guó)品牌已經(jīng)進(jìn)入到中國(guó),和中國(guó)品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)了。在不久前,也有很多食品事故的安全問(wèn)題曾經(jīng)發(fā)生。目前中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)很多品牌,特別是食品方面的信賴度也逐漸的降低,并且更加重視食品安全的問(wèn)題,今天有很多專家提到過(guò)問(wèn)題,媒體越來(lái)越多樣化,數(shù)據(jù)化的平臺(tái)普及也特別的快,越來(lái)越多人使用網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)的設(shè)備,所以消費(fèi)的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)買產(chǎn)品的手段,購(gòu)買產(chǎn)品的平臺(tái)也發(fā)生了很多的變化,這也是變化之一。多媒體的變化我相信今后也會(huì)給消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)非常大的影響。由于諸多中國(guó)社會(huì)背景,中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生了很多的變化,中國(guó)人的價(jià)值觀大概有幾種,我大體分為六種,首先第一種就是自然指向型。就是和自然形成一體,和認(rèn)為的相比更喜好自然的東西,這是其中一個(gè)價(jià)值干。第二個(gè)價(jià)值觀就是自我指向型的特征特別的明顯,像在韓國(guó),像韓國(guó)人也是同樣特別在意別人是怎么看我怎么想我的,和韓國(guó)人相比,其實(shí)中國(guó)人更注重自我,我自己怎么看,我自己怎么想。

第三點(diǎn)就是實(shí)用型,目的指向型,我買的產(chǎn)品能滿足我什么目的,第四個(gè)就是功能效能指向型,中國(guó)人特別重視和諧這部分的內(nèi)容。所以中國(guó)人特別希望和周圍人打成一團(tuán),這是和諧指向型的價(jià)值觀,最后一個(gè)就是分享指向型,能夠和周邊人一起分享,一起分享好的東西,這是中國(guó)人的價(jià)值觀之一。這就是我所研究出來(lái)的中國(guó)人的DNA中國(guó)人的消費(fèi)特點(diǎn)。

第一個(gè)關(guān)健詞是追尋本質(zhì),中國(guó)人特別追尋本質(zhì)的東西,特別是目前中國(guó)的發(fā)展速度特別快。其實(shí)變化很快的話就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常不安穩(wěn)的現(xiàn)象。

對(duì)于產(chǎn)品方面來(lái)看,產(chǎn)品固有性是非常重要的部分,比如說(shuō)化妝品、食品這些產(chǎn)品他們的成分,他們這些成分的來(lái)源是來(lái)自于哪里的,這些是消費(fèi)者非常重視的,比如說(shuō)我們?nèi)ヂ眯械臅r(shí)候也是一樣,比如說(shuō)我們想去新西蘭,新西蘭的特點(diǎn)是什么,韓國(guó)的特點(diǎn)是什么,這些東西都是我所講的固有性。最近大家比較看中的就是環(huán)保輕環(huán)境,所以說(shuō)很多人會(huì)比較注重一些環(huán)保的東西,盡可能的去減少環(huán)境的污染,這也是一個(gè)特點(diǎn)熱點(diǎn)的話題。

在中國(guó)如果是做企業(yè)的企業(yè)人,我覺(jué)得必須要以自然為本,要真誠(chéng),這是非常重要的,現(xiàn)在有很多媒體如果想通過(guò)不好的產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者,肯定是沒(méi)有辦法得手沒(méi)有辦法成功的。所以說(shuō)這些產(chǎn)品的成分出處來(lái)源必須要完全向消費(fèi)者公開(kāi),這是非常重要的。產(chǎn)品的本質(zhì)是怎么樣,因?yàn)檫@部分消費(fèi)者特別的注重,所以必須要把這部分告知消費(fèi)者,這才可以成功的生存下去。

責(zé)編 陳小雨

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