每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 吳林靜    

每經(jīng)記者 吳林靜

2月4日下午，互聯(lián)網(wǎng)上掀起了一場關(guān)于一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)的口水戰(zhàn)。當(dāng)日中午，今日頭條創(chuàng)始人張一鳴、合伙人張利東相繼在微信發(fā)朋友圈，稱艾瑞提供的數(shù)據(jù)失實，將禁止與艾瑞有任何合作。

據(jù)了解，讓今日頭條方面震怒的是艾瑞數(shù)據(jù)此前出具的幾份“報告”。因為包括TalkingData、TrustData、QuestMobile在內(nèi)的第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)報告中，今日頭條的日活躍用戶數(shù)都超過三千萬，而艾瑞的數(shù)據(jù)則將該指標(biāo)描述為數(shù)百萬。

張利東則貼出了今日頭條質(zhì)疑的數(shù)據(jù)。一組是《主要新聞資訊平臺人均使用天數(shù)》，使用天數(shù)從高到低排行是：一點資訊、網(wǎng)易新聞、鳳凰新聞、今日頭條和騰訊新聞……另一組是《主要新聞資訊平臺日均活躍用戶數(shù)》，日活躍用戶數(shù)從高到低排行依次是：騰訊新聞、一點資訊、今日頭條、網(wǎng)易新聞和搜狐新聞……

而艾瑞方面則指出，被質(zhì)疑的數(shù)據(jù)并不是艾瑞已經(jīng)成文發(fā)布的報告，而是后臺監(jiān)測數(shù)據(jù)被截取了。經(jīng)過核實，我們沒有修正數(shù)據(jù)，我們的數(shù)據(jù)反映的是我們監(jiān)測到的客觀真實情況，不會進(jìn)行修正。

今日頭條稱艾瑞數(shù)據(jù)已修改

2月4日晚上約8時左右，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向今日頭條副總裁林楚方求證前述張利東質(zhì)疑的數(shù)據(jù)時，林楚方表示，艾瑞的數(shù)據(jù)系統(tǒng)已經(jīng)更新，并且把今日頭條的數(shù)據(jù)修正到了相對客觀的狀態(tài)。當(dāng)記者表示希望今日頭條方面能夠提供前述報告的鏈接時，其表示“我沒有買他們（艾瑞）的服務(wù)，但知道他們（的數(shù)據(jù)）已經(jīng)改了。”

隨后，今日頭條方面向記者出示了一份聲明，內(nèi)容如下：

一、艾瑞數(shù)據(jù)失實，并非一朝一夕。昨天，該公司所發(fā)布的移動資訊客戶端的數(shù)據(jù)，與事實相去甚遠(yuǎn)。“我們不確定是因為技術(shù)，還是因為商業(yè)模式或其他原因?qū)е铝舜朔N情況。”

二、今天中午，本公司CEO張一鳴、合伙人高級副總裁張利東，在微信朋友圈指出艾瑞數(shù)據(jù)失實。今天下午，“我們注意到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界對這個話題的關(guān)注，超出了我們的想象。”

三、“此后，艾瑞方面主動和我司溝通，承認(rèn)統(tǒng)計方法有問題，可改進(jìn)。我們也注意到，艾瑞數(shù)據(jù)系統(tǒng)已更新，并把今日頭條的數(shù)據(jù)修正到了相對客觀的狀態(tài)。我們對這種可人工干預(yù)、與合作有關(guān)的統(tǒng)計方法不予認(rèn)可。”

四、“我們認(rèn)為，一個透明、客觀、科學(xué)的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計生態(tài)，是中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的一部分。”

艾瑞：數(shù)據(jù)客觀真實不會修正

然而，記者在艾瑞方面卻得到了不一樣的答案。2月4日晚上9時，艾瑞方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)來了獨家回復(fù)：“經(jīng)過核實，我們沒有修正數(shù)據(jù)，我們的數(shù)據(jù)反映的是我們監(jiān)測到的客觀真實情況，不會進(jìn)行修正。”

記者在艾瑞網(wǎng)上換了多個關(guān)鍵詞試圖搜索今日頭條質(zhì)疑的報告，但沒有結(jié)果。艾瑞方面也告知記者，“沒看到這個報告”。同時，艾瑞也在其官網(wǎng)上對今日頭條作出了回應(yīng)?；貞?yīng)內(nèi)容如下：

今天《今日頭條》公司張一鳴先生及團(tuán)隊，在朋友圈和新聞媒體上公開抨擊一份關(guān)于艾瑞的新聞APP行業(yè)排名的數(shù)據(jù)。給艾瑞的品牌公信力產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響，艾瑞收到很多朋友的詢問，現(xiàn)就一些常見問題、來龍去脈給大家做出解答。

1、艾瑞成立13年來，是中國人員規(guī)模、收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)研究公司，客戶遍布互聯(lián)網(wǎng)及多個行業(yè)。艾瑞嚴(yán)格秉承第三方底線，內(nèi)部有嚴(yán)格紀(jì)律不收客戶黑錢，不在沒有事實證明的基礎(chǔ)上調(diào)整數(shù)據(jù)。

2、該事件的起因是因為今日頭條的友商，昨日發(fā)布了推廣稿。該數(shù)據(jù)未經(jīng)艾瑞知曉，而是從獨特數(shù)據(jù)維度發(fā)掘自己優(yōu)勢，并用艾瑞數(shù)據(jù)格式自己獨立做出了圖片，這組數(shù)據(jù)對行業(yè)排名認(rèn)識有一些誤導(dǎo)，很快引起了今日頭條高層的憤慨，艾瑞也變成了出氣孔。

3、艾瑞移動互聯(lián)網(wǎng)用戶監(jiān)測mUserTracker有18個評價指標(biāo)，某個公司很容易發(fā)現(xiàn)自己數(shù)據(jù)的獨特優(yōu)勢。艾瑞不允許客戶獨立利用艾瑞名義發(fā)布未經(jīng)艾瑞許可的數(shù)據(jù)，但是在中國目前的市場競爭以及企業(yè)誠信環(huán)境下，這種情況也很難被嚴(yán)格控制。

4、針對互聯(lián)網(wǎng)用戶監(jiān)測產(chǎn)品的多重復(fù)雜指標(biāo)，艾瑞極少公開發(fā)布移動App某個數(shù)據(jù)維度的排名，從來引起行業(yè)關(guān)注與客戶的PK，而是更多采用切實的方案，通過全數(shù)據(jù)量審計合作，來提高艾瑞數(shù)據(jù)的科學(xué)性。雖然艾瑞合作審計互聯(lián)網(wǎng)知名產(chǎn)品超過200個，但經(jīng)過長達(dá)兩年的溝通，今日頭條并未接受艾瑞的建議。

5、和今日頭條一樣，我們同樣認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)客觀的第三方數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的一部分。艾瑞做的是數(shù)據(jù)處理分析、為行業(yè)提供公正信息的工作，我們極其熱愛我們的職業(yè)。艾瑞300多位同事，一定是建立這個數(shù)據(jù)生態(tài)的最重要的合作伙伴，也歡迎更多的數(shù)據(jù)研究行業(yè)同行一起來共建一個客觀、專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)生態(tài)。

6、艾瑞同時呼吁我們客戶朋友以及互聯(lián)網(wǎng)同行，大家秉承專業(yè)的理念使用數(shù)據(jù)、解讀數(shù)據(jù)，傳遞給市場一個公正的聲音，艾瑞作為中國人自主創(chuàng)立的知名智慧服務(wù)品牌，是需要您的呵護(hù)。感謝！

遭質(zhì)疑的僅是后臺數(shù)據(jù)？

值得一提的是，張利東質(zhì)疑的艾瑞“報告”，在分析“主要新聞資訊平臺日均活躍用戶數(shù)”時，抽樣時間為“12月7日、14日、21日、28日四周首日平均數(shù)據(jù)”；分析“主要新聞資訊平臺人均使用天數(shù)”時，時間范圍為：“2015-12-28~2016-1-3”。

對此數(shù)據(jù)結(jié)果呈現(xiàn)，一位從事大數(shù)據(jù)挖掘的業(yè)內(nèi)人士分析，應(yīng)該是定義、取樣、榜單細(xì)分的不同，導(dǎo)致統(tǒng)計結(jié)果的不同。

該業(yè)內(nèi)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，統(tǒng)計學(xué)上有個數(shù)據(jù)叫做波動性，以被質(zhì)疑的數(shù)據(jù)來源時間來看，艾瑞的分析結(jié)果前應(yīng)該加定語，這樣才更準(zhǔn)確。比如，說明是某個時間段某個細(xì)分領(lǐng)域的統(tǒng)計結(jié)果，“如果沒有定語就默認(rèn)為總量，如果是總量就應(yīng)該排除數(shù)據(jù)的波動性，要考慮到季節(jié)性波動、APP搞活動用戶量猛增的瞬時原因。否則就會誤導(dǎo)公眾，以為是總體排名。”

上述業(yè)內(nèi)人士表示，就目前掌握的情況來看，他并不懷疑此次分析結(jié)果數(shù)據(jù)源的真實性，但數(shù)據(jù)的表述上應(yīng)該更準(zhǔn)確，不能以一周的數(shù)據(jù)讓公眾以為是全量數(shù)據(jù)。“一個星期的數(shù)據(jù)，波動性很強(qiáng)，只有參考價值，只能定量，不能定性。”

2月4日晚間，艾瑞方面針對樣本的選取給出回應(yīng)。艾瑞方面相關(guān)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“一周的數(shù)據(jù)怎么可能做報告，（張利東質(zhì)疑的艾瑞的報告數(shù)據(jù)）只是我們監(jiān)測后臺的一周數(shù)據(jù)。”

艾瑞方面強(qiáng)調(diào)，被質(zhì)疑的數(shù)據(jù)并不是艾瑞已經(jīng)成文發(fā)布的報告，而是后臺監(jiān)測數(shù)據(jù)被截取了。

業(yè)內(nèi)：“單純拿數(shù)據(jù)賣錢很難”

其實，這并不是第一起業(yè)界懷疑第三方數(shù)據(jù)的案例。此前，方正軟件IPO被否，牽扯出賽迪顧問卷入多家上市公司數(shù)據(jù)造假的消息，一度將第三方公司推到風(fēng)口浪尖。此外，各視頻網(wǎng)站為了爭奪“世界杯”第一網(wǎng)頁流量，亦掀起口水大戰(zhàn)，將矛頭指向第三方統(tǒng)計網(wǎng)站，質(zhì)疑其權(quán)威性。第三方數(shù)據(jù)公司不可避免地陷入一場信任危機(jī)中。

一位從事房產(chǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的從業(yè)人員昨晚給記者講述了一些行業(yè)現(xiàn)狀。據(jù)其介紹，以前第三方數(shù)據(jù)公司可以賣報告，能掙錢，但現(xiàn)在“單純拿數(shù)據(jù)賣錢，很難。”

記者從多方了解到，經(jīng)過發(fā)展和細(xì)分市場的需要，第三方數(shù)據(jù)公司已經(jīng)出現(xiàn)分化，側(cè)重數(shù)據(jù)的主要提供數(shù)據(jù)服務(wù)，側(cè)重咨詢的公司則提供咨詢服務(wù)。

偏咨詢的公司，擁有大量的專業(yè)分析師，行業(yè)分析和研究方面的業(yè)務(wù)是優(yōu)勢，通常會研究加工形成行業(yè)分析報告，向客戶出售。

而據(jù)上述房產(chǎn)數(shù)據(jù)從業(yè)人員介紹，目前來說，大公司本身又有研究系統(tǒng)，能夠針對公司內(nèi)部進(jìn)行定制研究，中小數(shù)據(jù)公司希望將針對市面上的第三方數(shù)據(jù)拿去賣，幾乎沒有市場。

“一般來說，第三方的數(shù)據(jù)盈利比較多的還是和行業(yè)里面上下游企業(yè)的合作。”該從業(yè)人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“調(diào)研的結(jié)果一定要引導(dǎo)消費，影響到消費才會有利潤。”

上述從業(yè)人員提到，比如不同廠商之間的對比，涉及到利益的時候，權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)論就會刺激到銷售。“消費者在某個節(jié)點看到你的文章，如果你是專業(yè)機(jī)構(gòu)的話，或多或少會影響消費者的判斷，這就是數(shù)據(jù)、服務(wù)引導(dǎo)消費的部分吧。”

涉及到與數(shù)據(jù)公司的合作定價，該從業(yè)人員稱，一般來說業(yè)內(nèi)的大公司不會在乎數(shù)據(jù)分析報告對他們的影響；有口碑和品牌的數(shù)據(jù)咨詢公司，目前跟中小企業(yè)的議價能力還是蠻高的。