每經(jīng)記者｜王郁彪    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯｜陳劍銳    

圖說：中國國際消費(fèi)品博覽會(huì)京東展臺(tái)的京東生活服務(wù)展區(qū)

來源：京東集團(tuán)供圖

5月8日，京東生活服務(wù)事業(yè)群與京東超市、京東國際、京東3C家電等業(yè)務(wù)“組團(tuán)”亮相首屆中國國際消費(fèi)品博覽會(huì)。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從京東方面獲悉，展會(huì)期間，京東生活服務(wù)事業(yè)群與來自汽車、本地生活細(xì)分市場的品牌完成簽約，包括美孚、馬牌、天際汽車、優(yōu)信、海馬體、特來電。

記者注意到，京東生活服務(wù)業(yè)務(wù)聚焦三公里或者10分鐘車程的生活半徑內(nèi)所發(fā)生的服務(wù)型消費(fèi)場景，總體涵蓋京東汽車、京東房產(chǎn)、京東文旅、京東拍賣、京東鮮花園藝、本地生活等六項(xiàng)子業(yè)務(wù)。線上下單后，用戶可在家周邊最近的京東門店完成服務(wù)。

據(jù)記者了解，京東生活服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)意義上實(shí)物消費(fèi)所產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)服務(wù)需求，其定位為“服務(wù)型消費(fèi)”，既包括前者，也包括獨(dú)立存在的服務(wù)，如京東自營家政服務(wù)等。

記者同時(shí)注意到，京東汽車進(jìn)一步加碼汽車消費(fèi)全生命周期服務(wù)。此次京東生活服務(wù)事業(yè)群簽約的六大品牌，有五個(gè)與汽車消費(fèi)場景有關(guān)，美孚、馬牌、天際汽車、優(yōu)信、特來電，涵蓋了整車、保養(yǎng)、輪胎、二手車、充電樁等汽車服務(wù)全周期內(nèi)各環(huán)節(jié)品類品牌。汽車消費(fèi)亦是三公里生活半徑內(nèi)的典型服務(wù)場景之一。

例如，通過與天際汽車的合作，除進(jìn)一步進(jìn)行整車電商營銷外，還將探索“新能源汽車+京東全渠道服務(wù)”的定制化體驗(yàn)；與在二手車市場深耕多年的優(yōu)信合作，將重點(diǎn)為消費(fèi)者提供舊車置換、選品、檢測、代辦、售后保障等一站式線上購車解決方案。

此外，除新車、二手車這類的整車服務(wù)，京東生活服務(wù)還通過全國30個(gè)省份163個(gè)城市超1200家京東京車會(huì)門店，提供汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)等。而京東本地生活通過與特來電的合作，用戶可以實(shí)現(xiàn)通過京東APP即可對(duì)全國充電樁的查詢、導(dǎo)航、啟動(dòng)支付，進(jìn)一步緩解電動(dòng)車用戶的“里程焦慮”等。

除與品牌合作方式進(jìn)一步拓展生活服務(wù)邊界外，京東生活服務(wù)還啟動(dòng)了自營拓展，如4月在北京地區(qū)上線的京東自營家政。對(duì)此，京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)生活服務(wù)事業(yè)群總裁繆欽認(rèn)為，“自營品類的拓展是京東生活服務(wù)區(qū)別于其他服務(wù)平臺(tái)的最大優(yōu)勢(shì)。”

京東生活服務(wù)的持續(xù)布局，也逐漸推動(dòng)京東收入結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化。京東集團(tuán)2020年財(cái)報(bào)顯示，京東2020年來自于凈服務(wù)收入為939億元，同比增長42%，占整體凈收入的比例首次超過13%。而單就截至2020年12月31日的第四季度業(yè)績而言，京東集團(tuán)凈服務(wù)收入為321億元，同比增長53%，占凈收入的比重達(dá)到14%。