每經(jīng)記者｜楊卉    每經(jīng)編輯｜楊夏    

作為出境游的龍頭企業(yè)，疫情三年以來眾信旅游（SZ002707，股價8.78元，市值86.28億元）出境游業(yè)務(wù)基本全面暫停。隨著市場重啟和消費需求的恢復(fù)，頭號玩家會如何開啟業(yè)務(wù)？

3月1日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱NBD）對話眾信旅游。

NBD：目前眾信旅游的出境游業(yè)務(wù)恢復(fù)如何？公司旗下員工，（包括導(dǎo)游、旅行社等）是否有流失？

眾信旅游：從不同周期的產(chǎn)品上線情況來看，短線目的地集中在國民喜愛度較高的目的地，如泰國、巴厘島、新加坡等，重點打造深度游產(chǎn)品。遠(yuǎn)期長線推出了2023年出發(fā)的南北極產(chǎn)品、2024年環(huán)游地球121天郵輪產(chǎn)品等。其中，2024年出發(fā)，價格近20萬元的“環(huán)游世界121天”地中海郵輪產(chǎn)品，追加艙位后也已售罄。

至于運營恢復(fù)情況，眾信旅游核心員工基本都在，很多產(chǎn)品負(fù)責(zé)人2022年底就已全面復(fù)工。不過，在與境外目的地資源對接時也會出現(xiàn)人員變動，或車兼導(dǎo)接待能力不足的現(xiàn)象。相信隨著出境游市場進(jìn)一步回暖，旅游從業(yè)人員將進(jìn)一步回流。

NBD：出境游恢復(fù)以來，眾信旅游組織了多少團(tuán)隊/個人游客？從首批消費者反饋來看，時隔三年的出境游體驗如何？第一批出國游客主要是哪類客群？

眾信旅游：首批出境的團(tuán)隊游目的地主要集中在東南亞海島、老撾等地。這類目的地距離我國較近，游客出行舒適度相對較高。從目前反饋來看，各類市場、夜市、博物館等得到了游客好評。不難看出，首批出境游客對目的地的可玩性要求更高，對品質(zhì)也更為側(cè)重。從目前眾信旅游的報名情況來看，首批出境的游客還是比較多元的，主要以出國探親、公務(wù)拜訪、出國留學(xué)等需求為主，其次是個人旅游和定制旅游以及跟團(tuán)游。

NBD：從首批帶隊導(dǎo)游/領(lǐng)隊反饋來看，目前國外目的地吃、住、行、游、購、娛恢復(fù)如何？能否滿足當(dāng)前游客需求？

眾信旅游：從領(lǐng)隊反饋來看，目前境外各方資源還處于恢復(fù)階段，在接待上，部分目的地還有欠缺，出現(xiàn)如通關(guān)時間慢，排隊等情況。其次，大交通等航空資源還未完全恢復(fù)，很多航班航點還無法滿足大規(guī)模團(tuán)隊游客的出游需求，需等待航班進(jìn)一步恢復(fù)、簽證業(yè)務(wù)的有序開展才能進(jìn)一步豐富出境游產(chǎn)品。

NBD：疫情防控政策調(diào)整后，消費者的出境游傾向是否有發(fā)生改變？（出行意愿，時長，目的地，出行方式，消費意愿等）

眾信旅游：經(jīng)過疫情的洗禮，游客的出游理念在不斷轉(zhuǎn)變，對于綠色、健康、生態(tài)、戶外等需求更加旺盛。我們也與境外資源方積極對接，在需求導(dǎo)向下打造精細(xì)化、多樣化的深度游產(chǎn)品。