每經(jīng)評(píng)論員陳婷 在連續(xù)“高燒”多日之后，以俞敏洪和董宇輝的合體直播為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，影響著東方甄選命運(yùn)的“小作文”事件暫時(shí)畫上了句號(hào)。表面上看，這是一個(gè)“丈母娘們”還算滿意的結(jié)果：董宇輝不但留了下來(lái)，還成為了東方甄選高級(jí)合伙人以及新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)文化助理，兼任新東方文旅集團(tuán)副總裁。即便如此，東方甄選的資本故事依然沒(méi)有結(jié)束，內(nèi)部問(wèn)題仍有發(fā)酵的可能。 本次事件爆發(fā)以來(lái)，各路人士對(duì)東方甄選的里里外外進(jìn)行了分析評(píng)論，但事實(shí)上，這是一個(gè)常見(jiàn)于直播賽道的事件。 就在12月，辛選CEO（首席執(zhí)行官）管倩離職，傳出辛巴的徒弟破口大罵管倩的消息。此前，李佳琦一人的言論，也曾深度影響美ONE的命運(yùn)。在更早的2023年開(kāi)年，遙望科技董事長(zhǎng)兼CEO謝如棟也曾發(fā)出內(nèi)部信痛批管理層分工不合理、時(shí)間利用率低、浪費(fèi)嚴(yán)重。 筆者認(rèn)為，東方甄選鬧劇暫歇，對(duì)于直播電商行業(yè)的反思卻不應(yīng)停止。 從開(kāi)年到年末，直播電商行業(yè)屢現(xiàn)的亂象表明，行業(yè)內(nèi)的公司存在一些共性問(wèn)題。此次東方甄選備受關(guān)注的“小作文”風(fēng)波，對(duì)從業(yè)人員堪稱是一個(gè)警醒，如果不及時(shí)反思行業(yè)亂象頻發(fā)的原因，類似事件便有可能波及自身。 筆者認(rèn)為，直播MCN機(jī)構(gòu)（一種新型的網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營(yíng)模式）需要盡早確立自身的重點(diǎn)發(fā)展方向，明確自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力在何處。如果選擇以產(chǎn)品路線為主，那就要持續(xù)深耕供應(yīng)鏈，拿出過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。但無(wú)論如何，機(jī)構(gòu)管理層都要保護(hù)好頭部主播，珍惜來(lái)之不易的咖位，給予其相應(yīng)的公平待遇，并謹(jǐn)慎處理好過(guò)度依賴單一主播的問(wèn)題。 事實(shí)上，網(wǎng)紅模式和產(chǎn)品路線并沒(méi)有形成直接沖突，知名IP（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）對(duì)企業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)作用不容忽視，問(wèn)題僅在于，管理層是否有足夠的管理智慧避免內(nèi)部危機(jī)的進(jìn)一步發(fā)酵。對(duì)于東方甄選的這一場(chǎng)危機(jī)，俞敏洪也作出了“公司管理上有很大的漏洞”的總結(jié)。 作為新興行業(yè)，直播電商難以避免成長(zhǎng)的“陣痛”，來(lái)自各行各業(yè)的從業(yè)者雖說(shuō)在此前的行業(yè)內(nèi)有過(guò)一定的成功經(jīng)驗(yàn)，但這些經(jīng)驗(yàn)在直播電商領(lǐng)域未必適用，轉(zhuǎn)變思想就變得至關(guān)重要。 除了管理思想需要與時(shí)俱進(jìn)之外，如何平衡好后臺(tái)產(chǎn)品、風(fēng)控和前臺(tái)IP內(nèi)容之間的關(guān)系，對(duì)于MCN機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)極為重要。筆者認(rèn)為，行業(yè)需從東方甄選此次事件的爆發(fā)與平定中汲取智慧，明確責(zé)任歸屬，盡快找到成熟的管理方案并準(zhǔn)備好相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。這不但有利于主播安心工作，中后臺(tái)有章可循，更有助于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。 發(fā)展至今，直播電商已經(jīng)走過(guò)草莽時(shí)代，行業(yè)主要玩家都已經(jīng)初具規(guī)模。下一步，管理能力的高低將是影響主要玩家未來(lái)發(fā)展前景的關(guān)鍵因素。