每經(jīng)編輯｜張錦河    

據(jù)證券時報，12月3日，攜程集團（HK09961，股價512港元，市值3499.7億港元）正式開啟客服申請?zhí)崆胺掂l(xiāng)辦公的政策，時間段為2025年1月1日至2025年2月28日，滿足條件的一線客服員工，可以根據(jù)個人需求靈活選擇返鄉(xiāng)辦公的時段，最長可申請兩個月。

攜程方面表示，這一舉措旨在打破傳統(tǒng)辦公模式的地域限制，讓一線員工在春節(jié)期間更好地兼顧家庭與工作。此前，作為國內(nèi)率先實施混合辦公政策的企業(yè)，攜程已經(jīng)積累了豐富的實踐經(jīng)驗并取得顯著成效。此次春節(jié)返鄉(xiāng)辦公政策的推出，基于2024年1月20日至3月1日期間600余位員工返鄉(xiāng)辦公實驗的積極成果。

實驗數(shù)據(jù)顯示，與春節(jié)期間堅守公司辦公的客服員工相比，返鄉(xiāng)辦公客服員工的工作效率顯著提升，單位效率提高了5.2%，員工對公司的滿意度也大幅上升，好評率提升10%。

攜程服務(wù)委員會輪值主席、集團副總裁嚴麗表示：“高質(zhì)量的服務(wù)是攜程的核心競爭力，通過推行返鄉(xiāng)辦公等一系列創(chuàng)新舉措，我們希望為一線服務(wù)員工創(chuàng)造更加靈活、舒適的工作環(huán)境，同時激發(fā)客服的工作熱情與創(chuàng)造力，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗。”

圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 資料圖

此前，攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章在今年10月份曾公開表示，建議推廣居家辦公，稱居家辦公可使社會、員工、企業(yè)實現(xiàn)“三贏”。他認為，居家辦公對員工績效沒有任何負面影響，值得推廣。

據(jù)攜程黑板報消息，2022年2月14日，攜程集團宣布將在全公司推行混合辦公制度。3月1日開始，每周三、周五，公司各事業(yè)部、職能部門可根據(jù)實際管理需求，實行或逐步推行1-2天的混合辦公，即每周有1-2天，符合條件的員工可自行選擇辦公地點。

11月19日，攜程集團公布了截至2024年9月30日的第三季度未經(jīng)審計的財務(wù)報告。報告顯示，攜程集團第三季度凈營收為159億元（約合23億美元），與去年同期相比增長16%，與上一季度相比增長24%；凈利潤為68億元（約合9.70億美元），而去年同期的凈利潤為46億元，上一季度的凈利潤為39億元,同比和環(huán)比均實現(xiàn)增長；公司股東應(yīng)占凈利潤為68億元（約合9.62億美元），而去年同期公司股東應(yīng)占凈利潤為46億元，上一季度公司股東應(yīng)占凈利潤為38億元。

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